F
fcx
Guest
...vilket ju framgår av boardingkortet som man ändå visar upp...
You are using an out of date browser. It may not display this or other websites correctly.
You should upgrade or use an alternative browser.
You should upgrade or use an alternative browser.
Första frågan i SAS-loungen: "Reser ni i PLUS?"
- Thread starter travelmode
- Start date
M
Matsson
Guest
Har besökt ett otal lounger de senaste 15 åren ibland med 3 barn 13,11,6. Har alltid blivit korrekt bemött på såväl ARN som CPH ,har full förståelse för stressad personal som vill förvissa sig om att vi som vill in har tillträde.Med tanke på det antal Gold som cirkulerar är de som förväntar sig röd utrullad matta och personligt välkomnande lite fel ute enligt mig.
Jeg har faktisk aldrig oplevet andet end positiv service fra lounge personalet. Både på familie rejser og når jeg rejser alene med arbejdet, men har dog ikke super meget erfaring med SAS. Til gengæld er jeg ved at bare spørge pænt blevet lukket ind 2 voksne og et barn i såvel København og London med et Oneworld Sapphire kort hvor vi rejste på redemption economy tickets.
Sidst jeg var i Glasgow via London med BA alene havde jeg Oneworld Emerald som giver adgang til BA First loungen. På vej hjem var det på en eller anden måde smuttet at få mit kort i bookingen så der skete der faktisk det at personalet ved loungen henviste mig til "it's the lounge upstairs, sir". På den ene måde et fint svar hvor man ikke føler sig stødt - men på den anden side heller ikke et svar som åbner for at man måske kan komme ind. De kunne jo spørge til min FF status. Det var helt problemfrit da jeg sagde at jeg havde Emerald kort så jeg mente nok at jeg havde adgang, så fik de indsat mit kortnr i bookingen og så kom jeg ind. Men det kræver jo så at jeg selv aktivt beder om det. Andre som ikke vidste det var måske bare gået ovenpå og havde misset champagne baren. Så egentlig syntes jeg det er OK at personalet spøger til FF status eller booking klasse. Det er jo det som sikrer at man kommer i den rigtige lounge
Det eneste jeg har oplevet "irriterende" var for 3 år siden hos AirFrance hvor vi fløj fra København til Mauritius via Paris på Premium Economy. Der har man Sky Priority status tilsvarende business i Kastrup ved check in osv. Ved check-in var der en som checkede billetter inden check-in og som kiggede først på os og så på biletten med "Sky Priority" tydeligt i højrnet - vedkommende siger til mig "men det er jo ikke business class" - og hvor det egentlig først er efter at jeg siger at Economy Premium også har adgang til prioritets checkin at vi får lov at passere til checkin.
Men jeg syntes jo faktisk at spørgsmålet "rejser ni i plus?" er OK. Det er jo bare at sige "ja det gør vi".
Sidst jeg var i Glasgow via London med BA alene havde jeg Oneworld Emerald som giver adgang til BA First loungen. På vej hjem var det på en eller anden måde smuttet at få mit kort i bookingen så der skete der faktisk det at personalet ved loungen henviste mig til "it's the lounge upstairs, sir". På den ene måde et fint svar hvor man ikke føler sig stødt - men på den anden side heller ikke et svar som åbner for at man måske kan komme ind. De kunne jo spørge til min FF status. Det var helt problemfrit da jeg sagde at jeg havde Emerald kort så jeg mente nok at jeg havde adgang, så fik de indsat mit kortnr i bookingen og så kom jeg ind. Men det kræver jo så at jeg selv aktivt beder om det. Andre som ikke vidste det var måske bare gået ovenpå og havde misset champagne baren. Så egentlig syntes jeg det er OK at personalet spøger til FF status eller booking klasse. Det er jo det som sikrer at man kommer i den rigtige lounge
Det eneste jeg har oplevet "irriterende" var for 3 år siden hos AirFrance hvor vi fløj fra København til Mauritius via Paris på Premium Economy. Der har man Sky Priority status tilsvarende business i Kastrup ved check in osv. Ved check-in var der en som checkede billetter inden check-in og som kiggede først på os og så på biletten med "Sky Priority" tydeligt i højrnet - vedkommende siger til mig "men det er jo ikke business class" - og hvor det egentlig først er efter at jeg siger at Economy Premium også har adgang til prioritets checkin at vi får lov at passere til checkin.
Men jeg syntes jo faktisk at spørgsmålet "rejser ni i plus?" er OK. Det er jo bare at sige "ja det gør vi".
Matsson skrev:Har besökt ett otal lounger de senaste 15 åren ibland med 3 barn 13,11,6. Har alltid blivit korrekt bemött på såväl ARN som CPH ,har full förståelse för stressad personal som vill förvissa sig om att vi som vill in har tillträde.Med tanke på det antal Gold som cirkulerar är de som förväntar sig röd utrullad matta och personligt välkomnande lite fel ute enligt mig.Klicka för att utvidga...
Nej men det handlar väl om bemötandet? "Reser du i plus?" är enligt mig inte ett snyggt bemötande. Som trådstartaren säger
"Vad har hänt med välkommen och kan jag få scanna ditt boardingkort eller liknande?"
Men det är väl för mycket begärt i jantelandet.
Exakt. Det borde inte vara så svårt att hålla ett konsekvent manus med rätt tonläge. Klart det ska kontrolleras, men det kan ju ske på ett positivt sätt.nrdbck skrev:Nej men det handlar väl om bemötandet? "Reser du i plus?" är enligt mig inte ett snyggt bemötande. Som trådstartaren säger"Vad har hänt med välkommen och kan jag få scanna ditt boardingkort eller liknande?"Men det är väl för mycket begärt i jantelandet.Klicka för att utvidga...
Jag minns när jag var 21 eller så och reste på betald C-biljett med Swiss. Var väl helt OK välklädd i kavaj och gick mot fast track security (Arlanda T5). Då ropar en vakt som står vid bulky items baggage-delen högt och tydligt ”Inte reser väl du i business”. ”Ehm, jo…” svarade jag. När han kollat mitt boardingkort fick jag passera. Minns att jag tyckte bemötandet var lite olustigt. Jag hade liksom betalat cash för min biljett. Har absolut aldrig haft liknande problem i Schweiz eller andra länder för den delen.
K
Kevinator
Guest
Loungepersonalen hos Malmö Aviation i Gbg är trevliga. De känner ju igen majoriteten av stamgästerna
SAS loungepersonal på ARN är otroligt proffsiga. Jag förstår inte problemet, är det självförtroendet som blev skadat för att de frågade vilken biljettklass som köpts? Om man har rätt att komma in i loungen är det ju en ickefråga - bara le och var hövlig så kommer du att se vilka mirakel som händer.
A
Abbs
Guest
Det kan ju faktiskt vara så att andra har upplevt saker annorlunda än du, och inte bara har ett underlägset självförtroende.. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7joemume skrev:SAS loungepersonal på ARN är otroligt proffsiga. Jag förstår inte problemet, är det självförtroendet som blev skadat för att de frågade vilken biljettklass som köpts? Om man har rätt att komma in i loungen är det ju en ickefråga - bara le och var hövlig så kommer du att se vilka mirakel som händer.Klicka för att utvidga...
Absolut, men samtidigt är det ju så att vi alla, oberoende om vi är Pandions, Diamonds eller Golds blir ifrågasatta. SAS personal känner inte igen alla medlemmar bara genom deras ansikten. Jag blir också ifrågasatt som Diamond och som gammal Pandion. Man måste acceptera att de inte alltid gör rätt bedömning. Lite som på Systembolaget - bara för att de vill se körkortet är inte livet över. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7Abbs skrev:Det kan ju faktiskt vara så att andra har upplevt saker annorlunda än du, och inte bara har ett underlägset självförtroende..Klicka för att utvidga...
Fast är inte frågan lite större än så? Flyget är minst sagt en konkurensutsatt marknad, inom Europa kan man i princip välja vilket bolag som helst medan SAS ska "satsa på de som flyger ofta", vilka det nu är.joemume skrev:Absolut, men samtidigt är det ju så att vi alla, oberoende om vi är Pandions, Diamonds eller Golds blir ifrågasatta. SAS personal känner inte igen alla medlemmar bara genom deras ansikten. Jag blir också ifrågasatt som Diamond och som gammal Pandion. Man måste acceptera att de inte alltid gör rätt bedömning. Lite som på Systembolaget - bara för att de vill se körkortet är inte livet över.Klicka för att utvidga...
Bör man då inte göra allt, eller åtminstone minimum, för att göra helhetsupplevelsen med SAS bra för att locka och bibehålla kunder?
Samma fråga, "reser du/ni i Plus?", kan få så väldigt olika reaktioner beroende på tonläge så det borde vara enkelt för personalen att bara öva in det med en positiv ton istället för med skeptisism.
A
Abbs
Guest
Är enig med dig.joemume skrev:Absolut, men samtidigt är det ju så att vi alla, oberoende om vi är Pandions, Diamonds eller Golds blir ifrågasatta. SAS personal känner inte igen alla medlemmar bara genom deras ansikten. Jag blir också ifrågasatt som Diamond och som gammal Pandion. Man måste acceptera att de inte alltid gör rätt bedömning. Lite som på Systembolaget - bara för att de vill se körkortet är inte livet över.Klicka för att utvidga...
Samtidigt så borde SAS göra sitt yttersta att bemöta alla med en trevlig ton oavsett bokningsklass eller status. Att komma upp för trappan på Arlanda och mötas av en icke så välkomnande röst som säger att servicedisken är en trappa ned. Det är inte så man bemöter människor och framförallt inte en kund.
A
Abbs
Guest
Upplevde samma. I Senatorloungen blev jag dock välkomnad som en kung och blev serverad öl och snacks när jag slog mig ner och kolla fotboll data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7Voyageur skrev:Fick samma bemötande i United loungen här i helgen i new york."Can I help you gentlemen?" och en kraftigt rynkad panna och skeptisk blick från madame bakom disken det första man får, bara för att man väljer t-shirt och shorts i 35 graders värme.Klicka för att utvidga...
Detta händer i stort sett varje gång man reser business, de jävlarna som står i början av kön på incheckningen ifrågasätter en. Antingen är det en massa lökar som går fel hela tiden och att de har satt en gubbe som stoppar det så de inte står i fel kö eller så är det en ren diskrimineringsåtgärd.
Jag minns när vi skulle gå genom security på ZRH, blev ifrågasatt och var tvungen att hiva upp boarding pass innan jag fick ställa mig i businesskön. Däremot den äldre damen bakom mig med minkpäls gled förbi utan problem.
Personen som påpekar dåligt självförtroende har fått detta om bakfoten. Det handlar om respekt och fördomslöshet oberoende av utseende. Förhoppningsvis är vi alla läskunniga och ställer oss i rätt kö men det finns många pappskallar också antar jag.
Jag minns när vi skulle gå genom security på ZRH, blev ifrågasatt och var tvungen att hiva upp boarding pass innan jag fick ställa mig i businesskön. Däremot den äldre damen bakom mig med minkpäls gled förbi utan problem.
Personen som påpekar dåligt självförtroende har fått detta om bakfoten. Det handlar om respekt och fördomslöshet oberoende av utseende. Förhoppningsvis är vi alla läskunniga och ställer oss i rätt kö men det finns många pappskallar också antar jag.
malmokalle
New member
Gick in i en ICA affär igår, vid ingången stod en ICA anställd. Hon frågade: "Har du pengar eller ett giltigt kort?" Blev COOP iställetdata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7.
travelmode skrev:Häromdagen var jag på väg med min dotter i bärsele och går in till Loungen på Terminal 5 på Arlanda. Direkt när jag kommer in ropar en äldre herre till mig skeptiskt: "Reser du i plus?" Det kändes inte som en bra början på loungebesöket och resan vidare med sas.Vad har hänt med välkommen och kan jag få scanna ditt boardingkort eller liknande? Nog för att jag som mamma med en bebis kanske inte passar in i mallen och blir dömd på förhand men är det inte dags att SAS förstår hur världen ser ut och att tillgång till loungen inte heller nödvändigtvis kräver en PLUS-bijlett?Klicka för att utvidga...
Skriv om det i SAS facabookgrupp, brukar vara effektivt. Jag satt på JOhan & Nyström på ARN 4 för ett tag sedan och såg hur bagagepersonalen var ovanligt hårdhänt med bagaget (SAS). Jag skrev om det och la upp en bild i deras grupp och fick följande svar inom några minuter:
"Hej Magnus, det låter inte bra. Jag skickar din feedback vidare till ansvarig. Med vänlig hälsning, Andrew."
Skämtar du eller är detta något malmöunikt?malmokalle skrev:Gick in i en ICA affär igår, vid ingången stod en ICA anställd. Hon frågade:"Har du pengar eller ett giltigt kort?"Blev COOP istället.Klicka för att utvidga...