Erfarenheter av Hiltons best rate guarantee?

[Maja]

Så där, då var min BPG igenom även denna gången. Dock betydligt omständigare då hotellet själva kontaktade mig först. Allt frid och fröjd, men återstår att se hur det blir med mottangandet som HHD då vi fick till ett fantastiskt bra rumspris!

 

[jumbooze]

Så där, då var min BPG igenom även denna gången. Dock betydligt omständigare då hotellet själva kontaktade mig först. Allt frid och fröjd, men återstår att se hur det blir med mottangandet som HHD då vi fick till ett fantastiskt bra rumspris!

Gött, då blir det LondonHouse? Jag hoppas du får ett bra mottagande ändå, de har hållit hög nivå när jag var där

 

[Maja]

Gött, då blir det LondonHouse? Jag hoppas du får ett bra mottagande ändå, de har hållit hög nivå när jag var där

Japp, blir LondonHouse. Det hade det blivit ändå, men nu hittade jag ett lägre pris hos Priceline och har de en BPG så får de väl ändå följa den fullt ut. Återkommer med en rapport kring hur vi upplevde vår vistelse där!

 

[jumbooze]

Min brg var av prepaid type och nu har jag fått en dragning på hela beloppet och inte på priset efter brg är applicerad, hur brukar det funka?

 

[Maja]

@jumbooze Har aldrig haft BPG på prepaid. Men skicka till hotellet och kräv korrigering av priset. Anmäl dessutom till kundtjänst. Inte ok att de tar för mycket betalt.

 

[simon_says91]

Som sagt erfarenheter? Hur är det, måste priset finnas kvar när hilton söker upp det på annan sida?

Här har ni mitt claim jag skickade in (se bilderna) där det skiljde sig avsevärt mycket i pris. Hemsidan är Amoma.com som jag blev hänvisad till från Trivago.

Svaret blev från Hilton enligt nedan, jag har dock redan svarat dom och käbblar för jag tyckte inte deras svar var speciellt vettigt. Bokstavligen ett "copy and paste" svar

Dear Mr. xxxxxxxxxxxxx,


Thank you for submitting a Best Price Guarantee claim. I am showing your
lower rate was found on an invalid website according to the terms and
conditions of Best Price Guarantee. The website www.Amoma.com is no
longer a valid site due to one or more conditions below.

Certain types of prices will not qualify for the Best Price Guarantee if
they have other restrictions or limitations on how they are displayed or
booked. For example, prices do not qualify if they are on websites that
don't disclose the brand or hotel until the reservation is made (like
Hotwire and Priceline), or are on auction websites, or are for the hotel
component of a package booking, or are for bookings that don't provide
an immediate confirmation, or are not available to the general public
(like member rates, negotiated rates and team member rates), or require
a login, credit card number or a code to see, or if they are on websites
that don't have the ability to book a reservation, or are for
reservations that are not authorized to be transferred (like a guest
"reselling" a confirmed reservation), or are on websites or Apps that
are in an unsupported language, or are applicable to only a portion of
your entire stay, or are for reservations made within 24 hours of the
hotel's standard check-in time on your day of arrival.

I regret to inform you that we are unable to approve this claim due the
above policy. Should you require further assistance please reply to this
e-mail. Please note that we attempt to answer all e-mails within 72
business hours. We realize that every guest has a choice when traveling
and we thank you for making Hilton portfolio of hotels your choice. We
look forward to the opportunity to serve your future travel needs.



Best regards,

xxxxxxx xxxxxxx
Corporate Guest Relations Specialist
Hilton Reservations and Customer Care

 

[RonnieK]

FlyerTalk har en wiki-sida med godkända och icke-godkända bokningssajter för BRG: Hilton Best Rate Guarantee, or BRG - 2015 onwards - FlyerTalk Forums

Amoma.com står med som icke-godkänd sedan 2014 så det blir nog kämpigt... Jag skulle själv inte orka ge mig på en BRG med en av de icke-godkända sajterna utan istället koncentrera mig på de tidigare (prejudicerande) godkända.

 

[simon_says91]

FlyerTalk har en wiki-sida med godkända och icke-godkända bokningssajter för BRG: Hilton Best Rate Guarantee, or BRG - 2015 onwards - FlyerTalk Forums

Amoma.com står med som icke-godkänd sedan 2014 så det blir nog kämpigt... Jag skulle själv inte orka ge mig på en BRG med en av de icke-godkända sajterna utan istället koncentrera mig på de tidigare (prejudicerande) godkända.

Nyfiken på varför man väljer ut vissa hemsidor sådär?

Visst priceline och hotwire är en sak men Trivago som länkar till Amoma.com.

Jag är inte nöjd ändå med deras svar, då dom inte specifikt nämner VARFÖR dom inte accepterar mitt claim.

EDIT: Enligt flyertalk så har man lyckats med Priceline (ej Bid köpt bokning) när Hilton även säger att oavsett denna sida ej skall godkännas.

 

[jumbooze]

Nyfiken på varför man väljer ut vissa hemsidor sådär?

Visst priceline och hotwire är en sak men Trivago som länkar till Amoma.com.

Jag är inte nöjd ändå med deras svar, då dom inte specifikt nämner VARFÖR dom inte accepterar mitt claim.

EDIT: Enligt flyertalk så har man lyckats med Priceline (ej Bid köpt bokning) när Hilton även säger att oavsett denna sida ej skall godkännas.

För singapore, jmf med priser på hotelquickly den matchade jag med

 

[simon_says91]

För singapore, jmf med priser på hotelquickly den matchade jag med

Alla rates där är non flex, tror det spelar roll i bedömningen. Min rate jag hitta igår var flex.