Driftstörningar mm på Strawberry hemsida

[intuition]

Jag försökte precis avboka ett rum. Får då upp ett meddelande om att man "tillfälligt använder en alternativ bokningsmotor" och sedan länkas jag till Choicehotels.com.
Där går inte min befintliga bokning att få upp. Inte för att jag har bråttom med avbokningen, ville bara tipsa om läget.

 

[M.K]

Hela systemet ligger nere igen, manuell incheckning på hotellen idag. Ny hackerattack?

 

[Tamas]

Telefonsystemet funkar inte heller, sägs att de inte kan nås för tillfället.

 

[Kaik]

Alla poäng är borta i appen...

 

[Mr Basic]

Allt såg korrekt ut i min app (iOS).

 

[Hok]

Mina poäng finns också i appen. Android i mitt fall.

 

[adhoc76]

Ser korrekt ut här också. iOS.

 

[ekf]

Är det något tillfälligt knas som gör att jag inte lyckas avboka en poängbokning på hemsidan (returneras bara till "min sida"), eller är det normalt beteende? Glömde fråga kundtjänst när jag ringde in och avbokade...

 

[intuition]

INget tillfälligt, jag har inte kunnat avboka från hemsidan på länge

Sedan finns det ett gamalt problem med att det som kallas bokningsnummer både kan vara
reservationsID och reservationNumber och detta är två olika id:n

Länken i bekräftelse-mailet använder reservationId och fungerade innan de bytte hemsida:
https://www.nordicchoicehotels.se/bokningsdetaljer/?reservationId=NNNNNNNN&surname=XXXXXXX

Länken från mina sidor använder det bokningsnummer man själv kan se i bokningen (reservationNumber), och det har aldrig fungerat
https://www.strawberry.se/authenticate-with-reservation/?reservationNumber=nnnnnnnn

 

[intuition]

Pratade med kundtjänst om att avbokningar inte fungerar och agenten sa då att just bonusnätter f.n. inte går att boka av från hemsida eller app.
(Vilket jag med säkerhet vet att det gått tidigare, så länge man gjorde avbokningen senast dagen innan ankomst)

Får se hur länge "för närvarande" gäller, men eftersom agenten omedelbart förstod och hade svar på frågan verkar det iaf vara ett känt problem