Ricci
Medlem
Intressant fråga, på rak arm skulle jag nog säga att du får EBD den perioden du har TP och Om du fixat EBD innan i perioden tror jag inte det påverkar något. Dock lär du kanske komma närmare EBP..
dvs om du fixat EBD med SAS-metall.Den stora EuroBonus Diamond-tråden
- Thread starter Jacob
- Startdatum
dvs om du fixat EBD med SAS-metall.
gjohansson
Medlem
Jag vet ju inte säkert men jag skulle tro det är samma människor även om de arbetar med olika köer och jag skulle tro att en lång kö har påverkan på de andra köerna också. Men jag skickade till diamant supporten samtidigt så vi får väl se hur de svarar på respektive...
palmen
Moderator
Du får en avstängning 1 minut för att du var nära att åka på forum-fylleri
Jag tror inte att alla på SAS vanliga support hanterar ärenden som kommer in till diamond supporten, en gissning är att de mer seniora och erfarna tar dessa ärenden.
För mig står det att de räknar med att svara under dagen när jag mailar till diamond supporten, får väl se om det kommer något svar idag eller inte.
Last edited:
palmen
Moderator
Fick svar idag vid lunchtid, dvs ca 1½ arbetsdag för mitt svar (som var ganska enkelt antar jag)
Jag har väntat en vecka nu, så tydligen struntar de i vissa ärenden då.
palmen
Moderator
Tror inte de struntar i dom, men antar att ärenden prioriteras olika. Ditt ärende kanske är mer svårlöst än vad mitt var, jag fick typ 2 rader med text om vad jag skulle göra så var det klart. Finns säkert 100 anledningar till att man inte tar ärenden i den ordning de kom in och tror inte man ska läsa in allt för mycket i det.
"Jag läser in" i att det tar för lång tid i relation till deras proklamerade "ambitionsnivå" gällande "riktigt god service."
palmen
Moderator
Ja ambitionsnivån är ju svar inom nästa arbetsdag och det uppfyller de inte i dagsläget det är vi nog alla överens om.
fcx
Medlem
Plus eller minus?