mha321
Medlem
Har aldrig haft problem att få dubbla betalningar strukna snabbt och enkelt med Amex förut, och det har hänt mer än en gång. Men det kan ju vara så att reservationer faktiskt ser annorlunda ut i deras system och inte kan strykas.
Själv har jag ju inte brytt mig om reservationer eftersom det inte funnits någon limit de räknas mot. Kan ju vara så enkelt som att Amex helt enkelt har lite inkörsproblem nu när de är i kreditkort-klassen. Tidigare har det ju inte varit av intresse för kunden, så de kanske helt enkelt inte har rutiner för att hantera det när det dyker upp.
Fortfarande dåligt hanterat, men avsaknad av rutiner för en ny typ av kundproblem kan vara anledningen.
Själv har jag ju inte brytt mig om reservationer eftersom det inte funnits någon limit de räknas mot. Kan ju vara så enkelt som att Amex helt enkelt har lite inkörsproblem nu när de är i kreditkort-klassen. Tidigare har det ju inte varit av intresse för kunden, så de kanske helt enkelt inte har rutiner för att hantera det när det dyker upp.
Fortfarande dåligt hanterat, men avsaknad av rutiner för en ny typ av kundproblem kan vara anledningen.