Debiterat och reserverat belopp på samma gång på AMEX Elite

H

hg1980

New member
Hej,



är så arg så jag inte vet vad jag skall ta vägen, men skall försöka att skriva sansat. Har spenderat två timmar med kundtjänst på AMEX Elite och BA.



Bokade i tisdags flygbiljetter för XXXXXkr på ba.com och betalade med mitt AMEX Elite. Beloppet blev sekunden senare reserverat. Allt gott so far.



Dagen efter, ser jag beloppet (uppdelat i antalet resenärer) debiterat på mitt konto, fine. Problemet är att reservationen ligger kvar (och således gör att mitt kreditutrymme är dubbelbelastat). Detta är också fallet idag, nu tre dagar efter jag gjorde köpet.



AMEX säger att en reservation/hold kan ligga kvar i 10(!) dagar. BA säger att det fått sina pengar och inte har någon hold.



Någon som varit med om detta? Nu har jag bara haft AMEX i en månad, men på de typ 50-100 transaktionerna jag gjort hittils (inklusive flygbokningar på sas.se, AMEX Kundtjänst sa att resebiljetter är annorlunda), har de snyggt gått från en reservation till en transaktion dagen efter. Har använt Eurocard i 15 år och aldrig varit med om något liknande.



Problemet (och anledningen till att jag blir så upprörd) är att jag laddat på rätt så rejält första månaden, och ligger nu för nära kreditlimiten för att kunna boka en biljett jag behöver köpa idag, allt detta pga den extra reservationen.



Blir också rejält orolig för framtiden, om alla flygbokningar på ba.com skall ligga dubbelt i 10 dagar, blir ohållbart att använda AMEX då.



Input? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Hjälper kanske inte


agehall skrev:Så där kan det bli med alla kort. Enda lösningen är att ha högre limit så att du kan hantera det.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Lite rough kanske. Han kan (ja, jag vet att man inte får sätta in pengar på kreditkortet då Amex inte är någon bank och får inte ha inlåning) sätta in det belopp som flygresan kommer kosta. Vänta 1, max 2 bankdagar och göra köpet. Är det inga jättebelopp så kommer amex inte göra något åt det.



Ping: @hg1980
 
blobloblo skrev:Hjälper kanske inteLite rough kanske. Han kan (ja, jag vet att man inte får sätta in pengar på kreditkortet då Amex inte är någon bank och får inte ha inlåning) sätta in det belopp som flygresan kommer kosta. Vänta 1, max 2 bankdagar och göra köpet. Är det inga jättebelopp så kommer amex inte göra något åt det.Ping:@hg1980Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jo, absolut, får ju planera med det. Jag skjutsa in en sexsiffrig slant till AMEX idag i all panik, men det tar ju till typ tisdag innan de ser pengarna.. vill ju så ogärna använda ett annat kort till en bokning på 30k som dessutom är på sas.se.. många poäng jag går miste om där data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
hg1980 skrev:Jo, absolut, får ju planera med det. Jag skjutsa in en sexsiffrig slant till AMEX idag i all panik, men det tar ju till typ tisdag innan de ser pengarna.. vill ju så ogärna använda ett annat kort till en bokning på 30k som dessutom är på sas.se.. många poäng jag går miste om därKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Skicka in en screenshot på inbetalningen till AMEX så borde de kunna höja din limit temporärt.
 
Här skulle jag testa att ringa igen och prata med någon annan för att se om de kan höja limiten temporärt.
 
Nu vill jag inte vara negativ men ibland verkar det som Amex håller på att ta rygg på COOP-kortet i en måttligt lockande nedförsbacke. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Har aldrig haft problem att få dubbla betalningar strukna snabbt och enkelt med Amex förut, och det har hänt mer än en gång. Men det kan ju vara så att reservationer faktiskt ser annorlunda ut i deras system och inte kan strykas.



Själv har jag ju inte brytt mig om reservationer eftersom det inte funnits någon limit de räknas mot. Kan ju vara så enkelt som att Amex helt enkelt har lite inkörsproblem nu när de är i kreditkort-klassen. Tidigare har det ju inte varit av intresse för kunden, så de kanske helt enkelt inte har rutiner för att hantera det när det dyker upp.



Fortfarande dåligt hanterat, men avsaknad av rutiner för en ny typ av kundproblem kan vara anledningen.
 
mha321 skrev:Har aldrig haft problem att få dubbla betalningar strukna snabbt och enkelt med Amex förut, och det har hänt mer än en gång. Men det kan ju vara så att reservationer faktiskt ser annorlunda ut i deras system och inte kan strykas.Själv har jag ju inte brytt mig om reservationer eftersom det inte funnits någon limit de räknas mot. Kan ju vara så enkelt som att Amex helt enkelt har lite inkörsproblem nu när de är i kreditkort-klassen. Tidigare har det ju inte varit av intresse för kunden, så de kanske helt enkelt inte har rutiner för att hantera det när det dyker upp.Fortfarande dåligt hanterat, men avsaknad av rutiner för en ny typ av kundproblem kan vara anledningen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det var nog huvudet på spiken det. Jag har hur som helst påtalat en "complaint" och någon form av chef skall höra av sig inom två dagar.
 
En del i problemet är nog att du är helt ny kund. AmEx har ju ingen aning om vad du är för typ av kund och jag är inte det minsta förvånad att de är lite försiktiga.
 
agehall skrev:En del i problemet är nog att du är helt ny kund. AmEx har ju ingen aning om vad du är för typ av kund och jag är inte det minsta förvånad att de är lite försiktiga.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag köper det du säger, men för att visa på bra uppförande har jag innan min första faktura förfallit betalat in 12k samt 42k som de sett, samt en ny betalning idag på ett belopp som täcker hela skulden per idag, den ser de dock inte förrän tisdag typ. Första fakturan förfaller 1 februari..
 
marbe166 skrev:Skicka in en screenshot på inbetalningen till AMEX så borde de kunna höja din limit temporärt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Those days are long gone. Eftersom han blev medlem för en månad sedan är hans kort ett kreditkort. Man kan söka om ny kreditgräns var 6e månad, under förutsättning att något har ändrats sedan tidigare kreditupplysningen. De vanliga Amex-korten (Platinum osv) omfattas inte av detta, men de brandade korten med SAS är numera traditionella kreditkort. Min tjej ringde in då h on skulle göra ett väldigt stort köp som var över hennes kreditgräns. Hon erbjöd sig föra över pengarna i förväg. "Nej tyvärr, du kan aldrig göra ett köp större än din kreditgräns, även om du har betalat in pengarna i förskott"..
 
Avgeek skrev:Those days are long gone. Eftersom han blev medlem för en månad sedan är hans kort ett kreditkort. Man kan söka om ny kreditgräns var 6e månad, under förutsättning att något har ändrats sedan tidigare kreditupplysningen. De vanliga Amex-korten (Platinum osv) omfattas inte av detta, men de brandade korten med SAS är numera traditionella kreditkort. Min tjej ringde in då h on skulle göra ett väldigt stort köp som var över hennes kreditgräns. Hon erbjöd sig föra över pengarna i förväg. "Nej tyvärr, du kan aldrig göra ett köp större än din kreditgräns, även om du har betalat in pengarna i förskott"..Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Stämmer det där är ju stora utlägg helt kört framgent.... jag kommer iaf behålla mitt betalamex så länge det bara går.

Blir det ett kreditkort för mig sen efter att giltighetstiden gått ut får jag ta ställning till vad man ska ha då och vilka alternativ som finns då på marknaden inom ramen för EuroBonus
 
AtleFlyg skrev:Stämmer det där är ju stora utlägg helt kört framgent.... jag kommer iaf behålla mitt betalamex så länge det bara går.Blir det ett kreditkort för mig sen efter att giltighetstiden gått ut får jag ta ställning till vad man ska ha då och vilka alternativ som finns då på marknaden inom ramen för EuroBonusKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Tyvärr finns det ju inte så många att välja på, framförallt inte om man är intresserad av amex vouchern. Men ett tips är ju att ha SAS Mastercard som backup i alla fall.
 
agehall skrev:Uppenbart är iallafall att man inte ska byta bort det AmEx man nu har...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ajajaj och mitt kort som börjar frasa i kanterna. Skulle beställt nytt för länge sen när jag såg tendenserna.
 
Brandten skrev:Ajajaj och mitt kort som börjar frasa i kanterna. Skulle beställt nytt för länge sen när jag såg tendenserna.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Fast man borde väl kunna få ett nytt fysiskt kort utan att de ändrar avtalet...



Vem vågar vara den första att prova?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top