JensE
Medlem
Vänliga, vänliga, vänliga sedan hota att byta till Amex.
Då fick jag en dedikerad handläggare som såg till att mina problem blev lösta.
Fick direktlina via telefon och email.
British Airways Visa
- Thread starter Concorde
- Startdatum
Då fick jag en dedikerad handläggare som såg till att mina problem blev lösta.
Fick direktlina via telefon och email.
Jag lovar att du får vänta bra mycket längre än det. Jag väntar fortfarande på min sammanslagning och då har jag ringt BA 2 gånger och skickat kanske ett 15 tal mail och 3-4 samtal till Entercard.
xz0781
Medlem
Har efter ett mail till Entercards kundtjänst de senaste 7-8 åren alltid fått årsavgiften krediterad utan diskussion med hänvisning till att jag omsätter mellan 300-400 KSEK / år på Visa/BA-kortet. Men i år blev det tvärstopp.
Har efter ett antal goddag yxskaftsvar tvingat fram ett förklarande svar som lyder: " Vi kan alltid ta beslut att ta bort en avgift, även om den är avtalsgill. Självfallet. Vi tittar på den möjligheten i varje enskilt fall. Skillnaden mellan detta år och tidigare kan bestå i att vi inte får in lika mycket ränteavgifter, att du använt kortet i mindre utsträckning, eller så kan det bero på det faktum att vi tidigare bjudit på årsavgift. Det ska inte ses som att vi ser dig som en dålig kund, för normen, även för bra kunder är att årsavgiften ligger kvar.
Det är inte bara en parameter som spelar in. I slutändan är det ett beslut fattat på ekonomi.
Vi värdesätter att ha nöjda kunder, men inte alltid genom att bjuda på en avgift."
Vet inte om detta svar gav någon tydlig bild av varför de bestämt sig för att inte kreditera årsavgiften just detta år (har omsatt ca. 350 KSEK de senaste 12 månaderna) men om detta kan få obstinata lilla jag att att byta till Amex eller MasterCard så känns det om en mindre bra affär för Entercard.
Varför skrev jag nu allt detta? Jo jag undrar om någon annan upplevt samma sak i samband med årsavgiften på BA/Visa-kortet nyligen?
Har efter ett antal goddag yxskaftsvar tvingat fram ett förklarande svar som lyder: " Vi kan alltid ta beslut att ta bort en avgift, även om den är avtalsgill. Självfallet. Vi tittar på den möjligheten i varje enskilt fall. Skillnaden mellan detta år och tidigare kan bestå i att vi inte får in lika mycket ränteavgifter, att du använt kortet i mindre utsträckning, eller så kan det bero på det faktum att vi tidigare bjudit på årsavgift. Det ska inte ses som att vi ser dig som en dålig kund, för normen, även för bra kunder är att årsavgiften ligger kvar.
Det är inte bara en parameter som spelar in. I slutändan är det ett beslut fattat på ekonomi.
Vi värdesätter att ha nöjda kunder, men inte alltid genom att bjuda på en avgift."
Vet inte om detta svar gav någon tydlig bild av varför de bestämt sig för att inte kreditera årsavgiften just detta år (har omsatt ca. 350 KSEK de senaste 12 månaderna) men om detta kan få obstinata lilla jag att att byta till Amex eller MasterCard så känns det om en mindre bra affär för Entercard.
Varför skrev jag nu allt detta? Jo jag undrar om någon annan upplevt samma sak i samband med årsavgiften på BA/Visa-kortet nyligen?
fmansson
Medlem
Störtlöjligt att börja ifrågasätta en årsavgift på några hundralappar. Spenderar du de summor du nämner är det väl bara att betala eller? Det är ju inga summor i sammanhanget. Alltför många tar sina statusar på lite för stort allvar.
