Avbokad resa - vad gör jag nu?
- Thread starter Lindypopp
- Startdatum
Kan nog tyvärr hänga ihop. Har för mig att jag läst om det tidigare, att biljetter som ställts ut men inte betalats (SEK eller poäng) dragits tillbaka.
Hoppas att det löser sig! (Igen…)
Dersom de har forsøkt å ringe deg vil du trolig kunne se en "OUTBOUND CALL TO ..." under "Customer Claims" i SAS-appen:
Det här är problemet. Om de inte lyckas dra skatterna så blir inte biljetten korrekt utställd. Det har hänt mig (jag missade ett samtal) och många andra här. Sådant är bonuslivet...
palmen
Moderator
Det troliga är att biljetterna aldrig biljetterades, de "bokades" bara.
Blir de inte biljetterade inom någon dag så brukar de förfalla per automatik.
SAS här självklart ett ansvar här, även om den du pratade med på kundtjänst inte kan ta ansvar för vad någon annan har gjort på SAS, så har företaget SAS ett ansvar för vad deras medarbetare gör och lovar.
Jag skulle fortsätta och ringa tills du får prata med en "bra" person som kan kolla vad som faktiskt hänt. Att skicka in ett claim till customer care kommer högst troligt inte hjälpa dig i detta, även om det är bra att du gör det för att visa att du gjort vad de efterfrågat.
Din största chans at få hjälp här är om du får tag på någon på SAS som faktiskt försöker lösa detta och tar tag i problemet, det kan dock vara lättare sagt än gjort.
Blir de inte biljetterade inom någon dag så brukar de förfalla per automatik.
SAS här självklart ett ansvar här, även om den du pratade med på kundtjänst inte kan ta ansvar för vad någon annan har gjort på SAS, så har företaget SAS ett ansvar för vad deras medarbetare gör och lovar.
Jag skulle fortsätta och ringa tills du får prata med en "bra" person som kan kolla vad som faktiskt hänt. Att skicka in ett claim till customer care kommer högst troligt inte hjälpa dig i detta, även om det är bra att du gör det för att visa att du gjort vad de efterfrågat.
Din största chans at få hjälp här är om du får tag på någon på SAS som faktiskt försöker lösa detta och tar tag i problemet, det kan dock vara lättare sagt än gjort.
Nu har jag pratat med både kundservice och två olika agenter som bekräftar att det inte är något fel med min resa alls och att allt är betalt och klart. Damen som ringde pratade om en alternativ resa som jag diskuterat med en agent under ett av alla mina 78 samtal i augusti. Hon missade dock att dubbelkolla vilken bokningsreferens det gällde.
Så, allt i sin ordning igen. Puh!
Så, allt i sin ordning igen. Puh!
Mr Basic
Medlem
@Lindypopp
Det här en av de jobbigaste trådarna att läsa om avbokade awards (så jag kan nästan föreställa mig hur du mår…..)
Hoppas du får rejäl cred från övriga i ressällskapet.
Det här en av de jobbigaste trådarna att läsa om avbokade awards (så jag kan nästan föreställa mig hur du mår…..)
Hoppas du får rejäl cred från övriga i ressällskapet.
Gus
Medlem
Så tråkigt! Turkish bokade alltså inte in dig på en annan flight alls?
Nej Turkish hänvisar till SAS då dom ställt ut biljetten SAS kan inget göra enligt kundtjänst då dom gått ur Staralliance. Någon som har nåt tips så tar jag gärna emot det.