Nya inlägg Dagens inlägg Aktivitetsflöde Obesvarade trådar
Senaste nytt

Amazon lanseras i Sverige

Status
Stängd för vidare inlägg.
Jag har handlat en del från tyska Amazon, tycker att det har fungerat bra.. särskilt om jag beställt produkter som skeppas av Amazon själva.

Frågan är väl vad utbudet blir för lilla Sverige? Det är rätt många säljare som finns exvis på tyska resp brittiska Amazon, men inte båda...
 
Ville Fly Småland skrev:
Alltså, Karen på andra sidan. Det tycks, så att säga, vara en strategi för att snabbast och smidigast få tyst på Karen. Karen bryr sig mer om att vinna än om att få problemet löst.
Klicka för att utvidga...

Handlar också om en kostnadsfråga. Många företag har/bör ha en policy där, ifall klagomålen understiger ett visst belopp, att kundtjänst helt enkelt bara godkänner återbetalningen istället för att lägga tid på det. I snitt kan det vara billigare.

Dessutom är ju Amazons mål att vara det självklara valet för alla inköp, inte bara obskyra produkter - dvs ändra människors konsumtionsmönster. Tror därför deras strategi fungerar utmärkt - har t ex fått mig att ändra konsumtionsbeteende. Ifall jag står i köket och tänker att jag behöver något, t ex en ny stekspade, så tar jag upp min telefon och har inom 1 minut beställt en ny som levereras samma dag eller dagen efter. Jag har Prime så alla leveranser är gratis. Jag kan därför göra flera olika beställningar på en dag, och systemet är tillräckligt smart för att leverera allt i samma paket om möjligt. Ifall en vara råkar ha längre leveranstid, så levererar de allting separat så att jag inte behöver vänta på alla varor för att en råkar dröja. Behöver jag returnera är det supersmidigt och jag behöver inte ödsla tid med kundtjänst. I love it. Med många andra företag blir det alltid minst två-tre vändor i mejl för att få något fixat... Vem har tid med det.

Har inget med några "Karen" att göra. Jag tror definitivt svenskar orkar med det... Vad gäller packningen så siktar ju de in sig på främst kunder i varje lokal marknad, så det kan ju vara en anledning till enklare packning (dvs inte tänkt att transporteras via flyg)? Eller att varan eventuellt såldes av en extern handlare via Amazon.
 
igelkotten skrev:
Handlar också om en kostnadsfråga. Många företag har/bör ha en policy där, ifall klagomålen understiger ett visst belopp, att kundtjänst helt enkelt bara godkänner återbetalningen istället för att lägga tid på det. I snitt kan det vara billigare.

Dessutom är ju Amazons mål att vara det självklara valet för alla inköp, inte bara obskyra produkter - dvs ändra människors konsumtionsmönster. Tror därför deras strategi fungerar utmärkt - har t ex fått mig att ändra konsumtionsbeteende. Ifall jag står i köket och tänker att jag behöver något, t ex en ny stekspade, så tar jag upp min telefon och har inom 1 minut beställt en ny som levereras samma dag eller dagen efter. Jag har Prime så alla leveranser är gratis. Jag kan därför göra flera olika beställningar på en dag, och systemet är tillräckligt smart för att leverera allt i samma paket om möjligt. Ifall en vara råkar ha längre leveranstid, så levererar de allting separat så att jag inte behöver vänta på alla varor för att en råkar dröja. Behöver jag returnera är det supersmidigt och jag behöver inte ödsla tid med kundtjänst. I love it. Med många andra företag blir det alltid minst två-tre vändor i mejl för att få något fixat... Vem har tid med det.

Har inget med några "Karen" att göra. Jag tror definitivt svenskar orkar med det... Vad gäller packningen så siktar ju de in sig på främst kunder i varje lokal marknad, så det kan ju vara en anledning till enklare packning (dvs inte tänkt att transporteras via flyg)? Eller att varan eventuellt såldes av en extern handlare via Amazon.
Klicka för att utvidga...
Med fri retur på grejer är det ju riktigt smidigt då man köper saker man inte ens är säker på att man vill behålla. Ett par knapptryckningar och man printar en returlabel och skickar tillbaks. Varje gång man funderar på om man utnyttjar systemet så tänker jag på Jeff och hans cashflow sen kör jag.
 
trekker skrev:
Med fri retur på grejer är det ju riktigt smidigt då man köper saker man inte ens är säker på att man vill behålla. Ett par knapptryckningar och man printar en returlabel och skickar tillbaks. Varje gång man funderar på om man utnyttjar systemet så tänker jag på Jeff och hans cashflow sen kör jag.
Klicka för att utvidga...

Jag har "provat" att returnera inköp via Amazon.de, sjukt snabbt och smidigt, betydligt snabbare process än flera av de svenska e-handels "konkurrenterna".
Ex. när mail om initierad återbetalning kommer så tar det en bankdag innan kreditering syns (AMEX) istället för 2-4 dagar som när de de svenska e-handels "konkurrenterna" mailar om initierad återbetalning. En annan skillnad är att Amazon.de drar pengar först när vara skickas och inte när jag klickar på köp som de svenska e-handels "konkurrenterna".
 
Status
Stängd för vidare inlägg.
Toppen