Nya inlägg Dagens inlägg Aktivitetsflöde Obesvarade trådar
Senaste nytt

Air France / KLM - Det här gjorde ni bra

Beredd på att det kunde bli problem med krediteringen med poäng till EuroBonus efter att mitt Flying Blue number lagts in ursprungligen så gjorde jag följande:

- Ändrade nummer i AF appen
- Såg till att numret var på de digitala korten
- När jag kom till flygplatsen bad jag gaten kolla igen som bekräftade numret och fick fysiska boardingkort där nummer och status bekräftades.
- När sen flygen krediterades, så lyckas på något sätt ett av flygen hamna på EuroBonus, ett annat på Flying Blue och ett krediteras inte alls. Väntar fortfarande på att se hur returresan krediteras.
- kontaktade kundtjänst på WhatsApp med bevisen ovan. De tog bort mina miles igen från Flying Blue så jag kan kreditera dem till EuroBonus. Så det var bra och snabbt jobbat, men önskar de kunde fixa till registreringen en gång för alla.
 
Jag flög nyligen med Air France i business CDG-ICN-CDG. På utresan krånglade ljudet på IFE. Pursern beklagade och ordnade voucher på 200 Euro. På hemresan var det samma crew. Nu satt jag på annan plats och där gick inte skjutdörren mellan säte och gång att stänga. Inget större problem för mig men samma purser ordnade bums 200 Euro till. Jag krävde aldrig någon kompensation, det ordnades snabbt och lätt av purser med hjälp av en ipad, inget knussel.
 
Ja! Imponerande proaktiva med kompensation för krångel i kabinen. Hade samma upplevelse med IFE nyligen. Blev positivt förvånad över 200 euro i komp, i form av voucher på AF. Men så är det när man har som mål att leverera excellence.
 
Funkar AF vouchers på KLM och v/v? Mest nyfiken, då deras kommerciella integration är så stark så jag antar att svaret är ja?
 
Ville egentligen skriva en rad eller två i den andra tråden som handlar om hur dålig AF/KLM chattfunktioner är, tre olika kanaler och ingen fungerar...

Men, ringde in till KLM för att lägga till bassinet för infant till och från Thailand med KLM dit och AF hem.
Svar efter 4,5min med tilltal av namn direkt innan man presenterat sig, så uppenbarligen måste jag fått någon sorts prio pga businessbiljetter och känner av ens telefonnummer i bokningen!
Kvinnan satte mig på hold i 4min och när hon kom tillbaka berättade att hon gjort en request för detta som skulle ta 48-72h.
Allt över på 10min, riktigt bra KLM!

Men era chattfunktioner är katastrof, där slår SAS er på fingrarna även om boten är dryg att ta sig förbi, dom svarar iaf.

EDIT: Hon frågade om det gällde specifik PNR och hon hade träffat rätt, men har ju bara två bokningar med AF/KLM detta året så va nog inte så svårt att ta den som är om drygt en månad.
 
You must log in or register to reply here.
Toppen