Återbetalning av Cash + Points

[aikputte]

Har avbokat en SAS Flexbiljett betald med cash + points.

Fick bekräftelsemejl att återbetalning skulle ta 7 dagar.

Har någon annan fått vänta eller varit tvungen att kontakta SAS för att ni inte fått tillbaka nåt?

 

[Fredah]

Har avbokat en SAS Flexbiljett betald med cash + points.

Fick bekräftelsemejl att återbetalning skulle ta 7 dagar.

Har någon annan fått vänta eller varit tvungen att kontakta SAS för att ni inte fått tillbaka nåt?

Jag tror det är väldigt få på detta forum som använder den funktionen (då den har dåligt värde). Men jag har avbokat en biljett som jag tidigare ändrat och en del är flex en del är inte och har fått liknande besked. Misstänker att det är någon form av manuell hantering vid avbokning av ”komplexa” bokningar.

Det har dock inte gått 7 dagar ännu så jag kan inte svara på om man behöver jaga. Hur länge har du väntat?

 

[Jannes]

Är det cash eller points du väntar på?
Cash brukar ta en vecka, även vid vanlig revenue. Points vid awards brukar komma direkt tillbaka eller väldigt fort i alla fall.

 

[aikputte]

Jag tror det är väldigt få på detta forum som använder den funktionen (då den har dåligt värde). Men jag har avbokat en biljett som jag tidigare ändrat och en del är flex en del är inte och har fått liknande besked. Misstänker att det är någon form av manuell hantering vid avbokning av ”komplexa” bokningar.

Det har dock inte gått 7 dagar ännu så jag kan inte svara på om man behöver jaga. Hur länge har du väntat?

Misstänker också att det är manuell hantering av såna biljetter.
Men jag har väntat 12 dagar (7 arbetsdagar) nu utan att nåt hänt så tänkte om det brukade vara så för andra också.

Är det cash eller points du väntar på?
Cash brukar ta en vecka, även vid vanlig revenue. Points vid awards brukar komma direkt tillbaka eller väldigt fort i alla fall.

Både och.
Det har gått 12 dagar (7 arbetsdagar) utan att har hört eller fått nåt tillbaka.

 

[Jannes]

Hmm, då kan det vara dags att höra av sig!

 

[aikputte]

Hmm, då kan det vara dags att höra av sig!

Ja, jag ska ge det någon dag till innan jag ringer.

 

[aikputte]

Fick mejl om att återbetalning är påbörjad men inte utan problem.

Jag har betalat 10100kr och 25968 poäng.

Det här är deras kvitto på mitt köp.

Det här är vad dom har återbetalt.

25968 poäng är värda mer än 1082kr och det är såklart dom jag vill ha tillbaka så jag ringde och sa det, dom skulle göra en request men just nu är jag lurad på ca 4100kr.

 

[pedantic]

@aikputte hur gick det för dig, fick du tillbaka dina poäng?

Funderar på att betala en Flex biljett under nyår, delvis med poäng som kommer gå ut nästa år, men vill gärna ha tillbaka poängen om resan behöver avbokas.

 

[pedantic]

Men jag har avbokat en biljett som jag tidigare ändrat och en del är flex en del är inte och har fått liknande besked. Misstänker att det är någon form av manuell hantering vid avbokning av ”komplexa” bokningar.

@Fredah hade du någon Flex som var helt betalad med "poäng som pengar" där återbetalningen av poäng gjordes direkt?

 

[aikputte]

@aikputte hur gick det för dig, fick du tillbaka dina poäng?

Funderar på att betala en Flex biljett under nyår, delvis med poäng som kommer gå ut nästa år, men vill gärna ha tillbaka poängen om resan behöver avbokas.

Ja, jag fick tillbaka alla pengar och poäng men det tog lång tid.

Vill man göra någon ändring på sån bokning så verkar det som att man måste ringa kundtjänsten, ingenting går att göra själv online.