Amex upplysningsmail om uppskörtade växlingsavgifter

K

kris

New member
Fick nedanstående email här om dagen för första gången. Blev lite fundersam...

Det är inte min första transaktion i utländsk valuta sen 14/7. Jag har ej heller ändrat några inställningar för utskick från Amex själv.



Själva transaktionen är en deposit i eur vid incheckning på hotell. Jag kan inte ens se den på mitt konto ännu, men har fått två email (med olika %-satser). Kanske en re-fresh av deposit efter några dagar iofs. Intressant dock att ena mailet var 1.965% över 'referenskursen' och det andra 1.6%.



Någon som fått liknande? Är det business as usual att man blir skörtad på växelkursen som vanligt, men nu med skillnaden att man blir upplyst?



Edit: kan tillägga att det är ett SAS Amex premium (vilket nog inte borde göra någon skillnad)









Vi vill uppmärksamma dig om att den totala valutaväxlingsavgiften för en transaktion som nyligen gjordes med ditt kort XXXXXX EUR på YYYYYYYYYYY är 1.965% över den referensväxelkurs som utfärdats av Europeiska centralbanken.



Mer information om hur vi tillämpar valutaväxlingsavgifter hittar du på americanexpress.se/medlemsvillkor.



Du får detta mejl med anledning av Europa Parlamentets och Rådets förordning (EU) 2021/1230 av den 14 juli 2021 om gränsöverskridande betalningar i unionen. Föredrar du SMS över mejl eller vill du inte få denna typ av meddelanden i fortsättningen? Uppge dina preferenser på länken nedan.



americanexpress.com/se/eufxpreferens



Med vänlig hälsning,

American Express

Kundservice
 
Fick samma nyss i Litauen på en av alla transaktioner. Amex har alltid tagit ut höga växlingsavgifter men första gången jag blivit upplyst om det.
 
Rasmus_1 skrev:Fick samma nyss i Litauen på en av alla transaktioner. Amex har alltid tagit ut höga växlingsavgifter men första gången jag blivit upplyst om det.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Yes, känner till deras faiblesse för uppiskade avgifter. Verkar som det är nya direktiv som triggar utskicken.



Tyckte det var intressant med såpass stort delta på 'överpriset' mellan bara några få dagar på de mail jag fick.
 
Det är tack vare psd2 direktiv som banker behöver skicka ut dessa. Det gäller samtliga banker.
 
A87 skrev:Det är tack vare psd2 direktiv som banker behöver skicka ut dessa. Det gäller samtliga banker.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nytt sen 14/7? Med ca tre månader implementering från Amex sida?



Har inte fått något från andra kort(banker) ex SAS EB mastercard, men de håller sig kanske inom ramarna?
 
Kris skrev:Nytt sen 14/7? Med ca tre månader implementering från Amex sida?Har inte fått något från mastercard, men de håller sig kanske inom ramarna?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, de ska ju skicka ut. Kanske har ngt med dina pushnotiser att göra?
 
A87 skrev:Ja, de ska ju skicka ut. Kanske har ngt med dina pushnotiser att göra?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har alla pushnotiser igång. Det sagt, inte som att jag direkt behöver bli påmind om avgifterna i tid och otid. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Ursprungligen var min fundering kring varför det plötsligt börjat droppa in notiser. Men nu vet jag... regulations... med viss latens data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Jag hade utgifter i utländsk valuta på mitt M&M-kort i helgen och där är växlingsavgifterna specificerade. Det var ett tag sen jag använde det kortet utomlands så vet inte när de lagt till det.



Det ser väl då ut som om AMEX är sena på bollen.
 
När vi tar emot en debitering för behandling som är i en EU-valuta som inte är SEK kommer vi att kontak-

ta dig via e-post eller SMS för att informera dig om Valutaväxlingsavgiften för din debitering och hur den

jämför sig med referensväxelkurserna utfärdade av Europeiska centralbanken. Vi förbehåller oss rätten

att andra kommunikationskanaler kan tillämpas i samband med aviseringen. Vi kommer att skicka

avisering efter varje transaktion när vi tar emot en debitering i en annan EU-valuta än SEK. Du kan av-

säga dig att få dessa aviseringar genom att följa instruktionerna i aviseringsmailet. När kortmedlemmen

gör en debitering i utländsk valuta kan kortmedlemmen ibland välja att låta en tredje part (till exempel

återförsäljaren) konvertera debiteringen till SEK innan debiteringen skickas till American Express. Om

kortmedlemmen väljer att göra detta kommer växelkursen och eventuella provisioner eller avgifter

att fastställas av tredje part och kan således innefatta en provision eller extra kostnad. När American

Express tar emot en debitering som har konverterats till SEK av en tredje part tar vi inte ut någon valuta-

växlingsavgift.



Observera "annan eu-valuta". Det gäller alltså inte om du varit i låt oss säga Turkiet, USA eller Thailand.
 
Som andra redan skrivit. Nya direktiv som måste följas, sedan har amex (men även andra) dragit ut på att implementera det då lagkrav inte är det roligaste att spendera tid på.
 
Fint sätt att Amex att irritera ihjäl kunderna med detta aviseringar, så stänger kunderna av dem och så kan de förändra (läs: höja) dem som de vill sen utan att någon egentligen reagerar.
 
Hachans skrev:Fint sätt att Amex att irritera ihjäl kunderna med detta aviseringar, så stänger kunderna av dem och så kan de förändra (läs: höja) dem som de vill sen utan att någon egentligen reagerar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nu är du nästan lite elak mot Amex tycker jag. Till skillnad från många andra kort så har de ju alltid varit väldigt tydliga med vad avgiften är om man kollar på webben eller i appen. Det är bara att det är push som ändras. Många andra kort har ju gömt undan det så mycket de kan...



Så jag tror inte de kommer undan med det så mycket mer än tidigare...
 
En liten fråga om mailet "Din senaste transaktion", om det är någon som vet hur det fungerar:



Mailet kom någon timme efter transaktionen och säger


Vi vill uppmärksamma dig om att den totala valutaväxlingsavgiften för en transaktion som nyligen gjordes med ditt kort XXXX i EUR på YYYYYYYY är 1,769% över den referensväxelkurs som utfärdats av Europeiska centralbanken.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Själva transaktionen finns ju inte ens i mitt konto som "Reservation" och om jag minns rätt så fastställs växelkursen alltid 1 dag efter själva transaktionen. Så hur kan de ange hur stor valutaväxlingsavgiften blir? (när varken EUs ref.växelkurs eller Amex växelkurs för i morgon är känd idag?)
 
intuition skrev:Aha, det var så enkelt som att deras kurs följer ECBs referensväxelkurs, med påslag dårå...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Yes. Och den kursen är mkt förmånlig. Jämför gärna med bankernas (i den mån de inte gett f-n i att ens erbjuda valutaväxling) så inser man med lätthet hur bra den är, ngt som en del andra resenärer inte förstår utan stör sig på att det överhuvudtaget är en tilläggsprocent på valutakursen när man använder kort.
 
Berglund skrev:De har bestämt sig för vilken marginal de vill ha, dvs 1,769% ovanpå vilken växelkurs som nu än bestäms.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Gäller detta överlag på alla valuta må ni tro? Finns det någon information att hämta hos Amex gällande påslag?
 
Jim_ skrev:Gäller detta överlag på alla valuta må ni tro? Finns det någon information att hämta hos Amex gällande påslag?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det står i villkoren… för platinum ska det vara 2%.





f9bc8ecb-fca9-46a8-a1b8-0b7bcf9c34ee-jpeg.124852
 
Jim_ skrev:Gäller detta överlag på alla valuta må ni tro? Finns det någon information att hämta hos Amex gällande påslag?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
I all välmening - om du har missat denna väsentliga bit, så rekommenderar jag dig verkligen att sätta dig ned och läsa igenom Amex villkor + försäkring för Platinum, så att du kan ha någorlunda rätt förväntningar, på den produkt du betalar 6600 SEK per år.



(Ja, eller vilket Amex kort du nu har... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
 
Tonton skrev:I all välmening - om du har missat denna väsentliga bit, så rekommenderar jag dig verkligen att sätta dig ned och läsa igenom Amex villkor + försäkring för Platinum, så att du kan ha någorlunda rätt förväntningar, på den produkt du betalar 6600 SEK per år.(Ja, eller vilket Amex kort du nu har...)Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Håller med dig absolut. Därför lite förvånad över att det tycks variera beroende på vilket valuta det handla om. Att det är 1.769% på € exempelvis
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top