UD avråder från resor till alla länder. Hur får jag tillbaka pengar?
- Thread starter robster
- Start date
UD avråder från "Icke nödvändiga resor": Ger konsekvensen att svenska "Hem- & Villaförsäkringar med resemoment" ej täcker en utresa från Sverige. Även ifall extra resetillägg finns på Hem- & Villa, alt specialreseförsäkringar via t.ex. Europeiska och Gouda, så gäller ej dessa nu, vid resa från Sverige. Således oförsäkrad ifall utlandsresa. Dock gäller ju resemomenten, ifall man redan befinner sig på utlandsresa.
En fråga till er som varit i kontakt med LH...
Vi skulle egentligen ha åkt till Madrid den 9-14 April, men som ni alla vet så går nu inte det...
Så här ser vår bokning ut i dag, P-klass, vilket innebär
Fare details
Rebooking
not possible
Refund
not possible
Nu är jag inte dett dugg intresserad av Voucher eller dyl, utan vill bara ha tillbaka mina pengar...
Någon som har erfarenhet av LH i dessa fall och hur har ni gått tillväga? Skall jag ringa nu (ASAP) eller vänta till 72 innan flighten skulle ha avgått?
Vi skulle egentligen ha åkt till Madrid den 9-14 April, men som ni alla vet så går nu inte det...
Så här ser vår bokning ut i dag, P-klass, vilket innebär
Fare details
Rebooking
not possible
Refund
not possible
Nu är jag inte dett dugg intresserad av Voucher eller dyl, utan vill bara ha tillbaka mina pengar...
Någon som har erfarenhet av LH i dessa fall och hur har ni gått tillväga? Skall jag ringa nu (ASAP) eller vänta till 72 innan flighten skulle ha avgått?
Rekommenderar dig att läsa FAQ på Lufthansas sida - vilket är superlätt att hitta på Lufthansas hemsida. Som jag förstår det får du inte pengarna tillbaka - utan kan boka om resan senare - du behöver inte ens göra det innan ordinarie resans avgång.
Sedan vet jag inte var du har fått 72h ifrån?
H
Hachans
Guest
Kan meddela här att mina flygningar med TAP (som skulle gått idag, buhu) var alla inställda, och voucher var inga problem att få när jag väl kom fram till kundtjänst, men väntetid på 1,5 månad innan de är verkställd. Inga problem för mig.
Lufthansabiljett short haul eco light som jag bokade åt kollega återbetalas helt och hållet.
Lufthansabiljett short haul eco light som jag bokade åt kollega återbetalas helt och hållet.
"Service Center availability: Only call if you would like to travel within the next 72h..."
Och jag har läst FAQ, men som sagt jag vill ha mina "pengar tillbaka" inte Voucher... beredd att strid för detta (ARN, Kort reklamation mm).
Tänkte bara höra om någon lyckats få tillbaka pengar från dem. I detta fall också ganska många IRROPS på köpet...
Returen FRA-STO går tidigare på dagen än vad MAD-FRA skulle göra...
Lufthansa är ett av de få bolaget som fortfarande säger att man ger återbetalning. Men överallt nämns ju att de prioriterar alla som har flighter inom de närmaste tre dagarna vilket jag kan tycka är helt rätt.
För att få en återbetalning så rekommenderar jag att läsa sidan: Cancellation and refund
Allra längst ner så står det:
Om jag går in och tittar på mina egna bokningar med LH så kan jag inte göra det online. Mina flyg är dock inte cancellerade (ännu). Det jag kan se är:
Så jag gissar att det är samma för dig? I så fall får du kontakta dem personligen enligt instruktionen ovan. Men åter igen, som de skriver på andra flera ställen på webbplatsen, de prioriterar de som skall flyga inom 72 timmar och att andra skall vänta. Gissar att läget har lugnat ner sig betydligt om en vecka, så försök igen då.
Sannolikheten att Lufthansa skall gå i konkurs bedömer jag som helt obefintlig även vid ett längre stopp, så skulle därmed inte oroa mig för att pengarna skall "försvinna".
Lycka till och återkoppla gärna hur det går för dig.
Edit: ville länka till denna sida för tror inte den finns länkad från FAQ:en, där anges bara ombokning/voucher.
Och ett generellt tillägg för de som hamnar i diskussioner med kundtjänst gällande sådana här ärenden. Baserat på mina pågående ärenden händer det ofta att kundtjänsten inte vill kännas vid något annat än ombokning eller voucher med argumentet "du har en ej återbetalningsbar biljett".
När man frågat om de är överens om att det är bolaget som cancellerat biljetten så ber man dem titta på länken och förklara hur de tolkar texten. Det brukar nästan höras hur de funderar på vad de skall hitta på för ny undanflykt data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Du vågar ändå på dig en voucher, jag ska (skulle) flyga med dem i maj - men de har redan ställt in ett av mina legs. Bara voucher och ombokning som erbjudande, tycker TAP känns väldigt oseriöst efter den kontakten jag haft med dem. Har därför gjort en kortreklamation, får se hur det går. Var det inga större pengar eller hur resonerade du ? Tänker som stöd för egen del data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
H
Hachans
Guest
Ja, jag tänker att det går som det går. Det var inga större pengar det rörde sig om. Och kundtjänsten var supertrevlig. Planen är att flyga med dem i höst annars om det går att åka dit jag skulle.
kan hålla med om att de var lite snikna i början av kaoset med att man var tvungen att boka om senast 21 dagar innan avfärd och så. Men sen släppte de bromsarna där.
Personligen ligger jag ute med >20.000kr (för mig en del pengar) som jag verkligen gärna inte ser brinna inne. Jag tror inte TAP kommer gå i konkurs då de ägs delvis av Portugisiska staten, men jag är orolig för någon bolagsrekonstruktion som gör vouchers värdelösa. Därför funderar jag på ombokning istället för voucher, då täcks jag fortfarande av ev konkurs (nu när jag tänker på det så vet jag inte hur det skulle bli i en ev rekonstruktion..?) av bolaget via mitt kreditkort.
Tyvärr vet jag inte riktigt när jag kan klämma in en resa till i höst av de som är planerade. Tänkte försöka boka utresan isf så nära sista december 2020 som går.
Jag förstår att alla bolag har det svårt nu - men jag har betalat för mina egna pengar och jag får ”välja” på 1 års giltig voucher eller ombokning till någongång under 2020 med TAP och betala mellanskillnaden. Känns totalt orimligt för mig att när man betalat för en produkt så får man inte den, jag vill kunna bestämma själv. Hör att jag låter som ett litet barn, men känner mig bara väldigt frustrerad! Förlåt!
Sitter med en bokning för en paketresa med TUI till Turkiet 14 maj. I dagsläget har jag betalat handpenningen på 4000kr och skall nästa vecka betala in resterande +30kkr. Erdogan har stängt gränserna med oklart slutdatum och oavsett så planerar FHM för svensk coronatopp i mitten av maj så min arbetsgivare lär dra in ledigheten.
Men TUI anger i dagsläget att alla resor efter 11 maj ännu inte är ombokningsbara/avbokningsbara/voucher så alternativen i dagsläget är att vaska handpenningen eller betala in 30kkr och hoppas på att få tillbaka dem när datumet kryper närmare och pandemin fortsatt inte ebbat ut. Eller har ni några kreativa förslag?
Men TUI anger i dagsläget att alla resor efter 11 maj ännu inte är ombokningsbara/avbokningsbara/voucher så alternativen i dagsläget är att vaska handpenningen eller betala in 30kkr och hoppas på att få tillbaka dem när datumet kryper närmare och pandemin fortsatt inte ebbat ut. Eller har ni några kreativa förslag?
Från Unionen:
"Om du tvingas avbryta din semester och återgår till arbetet gäller ordinarie lön och ersättningar samt att du får tillbaka de semesterdagar som du skulle ha tagit ut. Du ska också ersättas för den ekonomiska skada som uppstår, som till exempel kostnader för att boka om eller avboka en redan betald resa."
Detta skrivs även om här: Arbetsgivaren som avbryter din semester kan få betala dyrt – Arbetet och här: Kan arbetsgivaren återkalla beviljad semester?
Således, drar din arbetsgivare in din ledighet så bör de också stå för kostnaderna.
Det står på hemsidan och enl kundtjänst så bryter jag vårt avtal om jag inte betalar in pengarna per 4 april, då är handpenningen förverkad oavsett om TUI senare ställer in resan eller ej. Inte helt snyggt om man jämför med de flesta andra charterbolag som erbjuder fri ombokning på all resor i dagsläget...