Jag ringde för två veckor sedan en söndag till SAS svensktalande kundtjänst och kunde boka 2-4-1 resa. Biljetten ställdes också ut liksom skatterna räknades och drogs på mitt kreditkort samma dag, ca 2-3 timmar efter samtalet.
Detta är inte riktigt sant längre sedan de introducerade onlineverktyget där man kan reservera awards själv. Flera har därefter lyckats få sina 241 hanterade av vanliga SAS.
Okej. Jag försökte få vanliga att göra justeringar på min bokning på en helg förut. Men då var det nej. Och det är e 2-4-1.
Jag kan bara dela med mig mina erfarenheter. Hittills har jag haft två tillfällen där jag under en helg lyckades ändra en 2-4-1 bokning samt genomföra en helt ny bokning. Jag talade båda gångerna med en svensk. Vi det första tillfället ändrade jag en befintlig 2-4-1 bokning gjord av Tallin. Den andra gången gjorde jag en helt ny 2-4-1 bokning. När jag pratade senast med SAS på en söndag så frågade jag explicit om det var ok att boka/ändra en 2-4-1 även i framtiden eller om det är något tillfälligt. Killen på kundtjänst sa att det ska gå fint, inga problem att ringa under en helg. Sedan är det nog så att kompetensen hos SAS vanliga Guld/Diamond supporten kan vara begränsad. Som vi alla vet är Tallin 2-4-1 specialister.
Då finns det ju en chans att man kan slippa ev helg nervositet när man hittar en ev first resa på en helg
Precis var som hände. Jag slapp vänta till på måndag morgon. Jag hittade två platser med LH First en lördag mellan HND-FRA och ville ha dem innan de försvannDå finns det ju en chans att man kan slippa ev helg nervositet när man hittar en ev first resa på en helg
Efter några resultatlösa (ingen tillgänglighet med First) samtal till SAS Gold under helgen ringde jag Tallinn idag. Efter 55 minuters väntetid med den underbara pausmusiken fick jag prata med en handläggare. Han hittade inget tillgängligt vare sig med LH First eller Star Alliance nästa helg från Europa till USA:s östkust. Dock sa han att det knappast är lönt för mig att kika innan nästa måndag då det, enligt honom, i princip bara är på måndagar som de släpper awardplatser inom Star Alliance. Något ni andra känner igen?
Nej, lita aldrig på kundtjänst!
Det där stämmer inte alls, släpps även award på helgerna i First. Brukar vara bäst att söka via Uniteds sökmotor eller lägga bevakning via Expertflyer.
Tack @palmen dagens samtal till Tallinn var också resultatlöst men har kastat mig över awardfarrs och Uniteds sida med förnyad motivation. Ser att det kanske kan gå att ta en liten längre väg till målet (Chicago) via München/MontrealNew York, dock ej i First men ett stopp i New York vore fint
