AMEX försäkring vid sjukdom på resenär

Dr. Miles skrev:När vi hade vår hemförsäkring från If, premien året efter gick upp när vi använde reseförsäkringen från hemförsäkring.Vi hade inget annat skadeärendet under det året.Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Dreamliner skrev:Sa dom att orsaken var att du haft en skada?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Premien för en försäkring går aldrig upp för att man har haft en enskild skada, utan den kan bland annat gå upp för att kostnaden för skador har gått upp för hela gruppen som har hemförsäkring och där väger inte normalt en enskild skada så tungt. Sedan är det ju andra faktorer som kan göra att kostnaderna går upp.



OBS! Ett undantag kanske man kan säga är den bonus för skadefria år som bolag med trafikförsäkringar brukar ha, men det är ganska specifikt för trafikförsäkringen och något som är menat att stimulera ett säkrare trafikbeteende.
 
Jag har bokat en resa med Amex Premium men har inte kortet kvar eftersom jag har bytt till Elite. Har även ett Platinum-kort. Jag vet att det är de bästa försäkringsvillkoren som gäller i vanliga fall, dvs platinum-försäkringen. Men vad händer om man inte har kortet som bokningen gjorts med kvar? Ingen försäkring alls?
 
Grusja skrev:Jag har bokat en resa med Amex Premium men har inte kortet kvar eftersom jag har bytt till Elite. Har även ett Platinum-kort. Jag vet att det är de bästa försäkringsvillkoren som gäller i vanliga fall, dvs platinum-försäkringen. Men vad händer om man inte har kortet som bokningen gjorts med kvar? Ingen försäkring alls?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hur vet du det? Enligt villkoren måste resan betalas till 75% med Platinumkortet. För de SAS-brandade korten däremot räcker det att resan är betald med ett Amexkort.



Edit: du behöver inte ha kvar kortet. Du måste dock göra skadeanmälan i rätt tid.
 
Myllys35 skrev:Hur vet du det? Enligt villkoren måste resan betalas till 75% med Platinumkortet. För de SAS-brandade korten däremot räcker det att resan är betald med ett Amexkort.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det ör bekräftat av både AMEX och Solid att så är fallet, även med Platinum. Dvs du kan betsla hela resan med Premium och nyttja Platinums försäkring, förutsatt att du har båda korten.
 
Mattias Holmén skrev:Det ör bekräftat av både AMEX och Solid att så är fallet, även med Platinum. Dvs du kan betsla hela resan med Premium och nyttja Platinums försäkring, förutsatt att du har båda korten.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Vad Amex och Solid säger är ju dock inte relevant eftersom det är Chubb som är försäkringsgivare. Dessutom är det oerhört märkligt om försäkringsbolaget alltid betalar ut ersättning till icke ersättningsberättigade. Hur motiverar de det, ex gratia?
 
Myllys35 skrev:Vad Amex och Solid säger är ju dock inte relevant eftersom det är Chubb som är försäkringsgivare. Dessutom är det oerhört märkligt om försäkringsbolaget alltid betalar ut ersättning till icke ersättningsberättigade. Hur motiverar de det, ex gratia?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag vet inte varför jag fick för mig Solid. Jag har Dock pratat med både AMEX och skadereglerare hos försäkringsgivare som bekräftade det jag just skrev. Jag var lika skeptisk som dig.



Om du inte tror att det är på det sätter kan du ju ringa och fråga själv.



Edit: När jag läser högre upp så ser jag att set var Solid innan, när byttes det?
 
Mattias Holmén skrev:Jag vet inte varför jag fick för mig Solid. Jag har Dock pratat med både AMEX och skadereglerare hos försäkringsgivare som bekräftade det jag just skrev. Jag var lika skeptisk som dig.Om du inte tror att det är på det sätter kan du ju ringa och fråga själv.Edit: När jag läser högre upp så ser jag att set var Solid innan, när byttes det?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag betvivlar inte att det varit på det sättet, men enligt nu gällande villkor så krävs betalning med Platinumkortet. Om försäkringsbolaget inte följer villkoren så gör de fel. Vad man har rätt till och vad man kan få är olika saker, jag försökte bara lyfta fram fakta här.



Villkoren är daterade maj 2018. Det är mkt möjligt att Solid stod som försäkringsgivare för samtliga kortförsäkringar tidigare och att villkoren då var förmånligare.
 
Myllys35 skrev:Jag betvivlar inte att det varit på det sättet, men enligt nu gällande villkor så krävs betalning med Platinumkortet. Om försäkringsbolaget inte följer villkoren så gör de fel. Vad man har rätt till och vad man kan få är olika saker, jag försökte bara lyfta fram fakta här.Villkoren är daterade maj 2018. Det är mkt möjligt att Solid stod som försäkringsgivare för samtliga kortförsäkringar tidigare och att villkoren då var förmånligare.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hur som helst stod det exakt likadant innan så det är inget nytt. Men jag ska ringa även detta bolag och höra vad dom säger. Eller har du redan gjort det?
 
Mattias Holmén skrev:Hur som helst stod det exakt likadant innan så det är inget nytt. Men jag ska ringa även detta bolag och höra vad dom säger. Eller har du redan gjort det?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag har inte ringt dem. Problemet är att även om de nu skulle ha en praxis där de avviker från villkoren så är det ju inte någon garanti för att de fortfarande kommer att göra det den dagen jag får en skada. Isf hade jag gärna sett att de ändrar villkoren så att de överensstämmer med verkligheten, om det inte står något i villkoren som jag missat. Om de kan peka på det så får du gärna dela den infon här data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7.



Det råkar helt enkelt vara så att jag inte litar på muntlig info från kundtjänst om de inte kan backa upp det i skrift data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Myllys35 skrev:Det råkar helt enkelt vara så att jag inte litar på muntlig info från kundtjänst om de inte kan backa upp det i skriftKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Generellt sett håller jag helt med dig; det går inte att utläsa praxisen ur villkoren. I det här specifika fallet är det väldigt många, däribland jag själv, som har fått detta bekräftat i skrift från Amex. Det explicita svaret jag fått från Amex senast lyder



"svaret är ja, du är alltid täckt av det högsta kortet som du har hos American Express trots att du har betalat med ett annat. Du är även täckt av försäkringen om du betalar med dina EuroBonus-poäng sålänge som du betalar flygskatten med något av dina American Express Kort"



Jag har svårt att se hur detta skulle kunna tolkas på något annat vis än att man täcks av Platinums försäkring när man betalat med Elite. Muntlig info kan man knappast lita på, men när flera olika personer upprepade gånger fått skriftlig info börjar det nog vinna en del vikt... dessutom är det sunt förnuft. Försäkringsgivaren får sin premie baserat på hur många som betalar avgiften för Platinum. Amex får sin intjäning baserat på hur mycket som betalas med Amex-kort, de får inte mer för att man betalar med Platinum än ett Elite. Och från Amex sida är en kund med både Platinum och Elite en bättre kund än en med bara Platinum, så de har ingen anledning att göra livet surt för denne.



Alla skulle dock vinna på att villkoren uppdaterades så att detta blir tydligt.
 
Jane Insane skrev:Jag upptäckte för övrigt precis följande på Amex hemsida:Om jag har flera kort, vilken försäkring är det då som gäller?"Det är alltid det kortet med högst gällande försäkring vid avresedatum som vi tar hänsyn till vid ett försäkringsärende oavsett vilket av dina kort du betalat med."Klicka för att utvidga...
Click to expand...



Grusja skrev:@Jane InsaneTack för länken, bra att ha det i skrift.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det är riktigt bra, och troligen räcker det men Amex bör få med det i villkoret också.



För om det är en regnig dag, Mars står på tvärsan med Jupiter, skaderegleraren har vaknat på fel sida och allting har jävlats den dagen för hen, så kanske skaderegleringen sker enligt villkoren, och det är alltid dom som gäller formellt till syvende og sisdt i försäkringssammanhang oavsett vad som står någon annanstans eller vad kundtjänst sagt.
 
NotRyan skrev:För om det är en regnig dag, Mars står på tvärsan med Jupiter, skaderegleraren har vaknat på fel sida och allting har jävlats den dagen för hen, så kanske skaderegleringen sker enligt villkoren, och det är alltid dom som gäller formellt till syvende og sisdt i försäkringssammanhang oavsett vad som står någon annanstans eller vad kundtjänst sagt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Vi är nästan överens data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7. Tveklöst vore det bästa om villkoren uppdaterades. Men om allting går fel som du beskriver, och det slutar i ett reklamationsärende, så är inte villkoren det enda som beaktas. Även förköpsinformation, marknadsföringsmaterial, branschpraxis och direkt information från t.ex. kundtjänst (om det kan bevisas) vägs in. Det som i slutänden gäller, är vad en välunderrättad kund som tagit till sig all tillgänglig information rimligtvis kan ha uppfattat. Det finns många exempel på delar av försäkringsvillkor som bedömts som "oskäliga avtalsvillkor" med hänvisning till vad som meddelats i övrigt, och därmed inte bedömts som giltiga.
 
Grusja skrev:Jag har bokat en resa med Amex Premium men har inte kortet kvar eftersom jag har bytt till Elite. Har även ett Platinum-kort. Jag vet att det är de bästa försäkringsvillkoren som gäller i vanliga fall, dvs platinum-försäkringen. Men vad händer om man inte har kortet som bokningen gjorts med kvar? Ingen försäkring alls?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Kanske någon har nytta av detta. Fick just svar från amex-kundtjänst:

Hej Grusja,

Du kommer vara täckt av den största försäkringen under resan även om du har betalat med ett kort som är avslutat. I detta fall kommer du alltså vara täckt av Platinums reseförsäkring.



Skönt att veta.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top