Har du blivit uppgraderad på Hilton?
- Thread starter knucket
- Start date
J
Jönsson
Guest
Menar precis som @RonnieK skriver. Själva summan är nog irrelevant eftersom den är relativ olika hotell men det kanske kan påverka huruvida man tex har betalt allt i förväg till ett lägre pris (Advance Purchase) eller om den rate du betalade var till fullpris avbokningsbar (Flexible Rate).
Det finns naturligtvis en mängd faktorer som skulle kunna påverka chansen till uppgradering. Det finns massor av oikika teorier och spekulationer.
Det finns naturligtvis en mängd faktorer som skulle kunna påverka chansen till uppgradering. Det finns massor av oikika teorier och spekulationer.
Hur fungerar HHG upgraderingen? Jag bokade Deluxe Corner Room och ser redan nu i appen att jag är uppgraderad till King Executive Room. Är det det som räknas som uppgraderingen?
Läser man under benefits så är det vid check in det ska ske? Bör jag i så fall fråga vid incheckning? Eller maila innan?
Notera att jag inte var HHG vid bokning. Fick upp att man kunde uppgradera mot kostnad då.
Jag antar att det kanske är svårt att få en uppgradering vid långa vistelser? Söker man nu så finns det fortfarande rum i kategorier över. Executive Business och en Suite.
Läser man under benefits så är det vid check in det ska ske? Bör jag i så fall fråga vid incheckning? Eller maila innan?
Notera att jag inte var HHG vid bokning. Fick upp att man kunde uppgradera mot kostnad då.
Jag antar att det kanske är svårt att få en uppgradering vid långa vistelser? Söker man nu så finns det fortfarande rum i kategorier över. Executive Business och en Suite.
J
Jönsson
Guest
Det är en uppgradering, även om själva rummet mycket väl kan vara sämre. Med executive room så har du tillgång till executive lounge.
Erbjudande om uppgradering mot betalning får du även som HHG.
Det händer att du får uppgradering även på flera nätter. Speciellt om det är heldagar inblandade. Förmodar dock att chansen är större på enstaka nätter.
Erbjudande om uppgradering mot betalning får du även som HHG.
Det händer att du får uppgradering även på flera nätter. Speciellt om det är heldagar inblandade. Förmodar dock att chansen är större på enstaka nätter.
Som svar på rubriken, ja nästan varje gång.
I veckan var vi 7 personer som åkte till Prag Hilton Old Tower, hade bokat 4 rum, jag var den enda personen med status på Hilton, vid ankomsten ringde receptionisten ett samtal innan incheckning, jag trodde det var till housekeeper och skulle kolla att rummen var klar. Sedan hände inget på 30-45 sekunder då en dam uppenbarade sig och presenterade sig som försäljningschef och hälsade mig välkommen tillbaka, har väl bott där en 5-6 gånger och hon sa att alla skulle bli uppgraderade till Executive Room och dess förmåner, vi hade bokat billigaste rum och förbetalt redan i början av juni, vi flyttades till en disk som var obemannad och där dyker Front desk Manager upp och checkar in oss.
Jag har fått förtroende från bekanta och bekantas bekantar att åka med när några personer skall till Prag, så har vid några tillfällen haft 25 och 10 personer i "släptåg" vid incheckning, jag jobbar inte alls med resor så detta har arrangeras helt privat.
När vi skulle åka till Prag denna gång kollade jag igenom så att allt var OK, såg att vår betalning var dragen på Master Card (fick bli det kortet med tanke på dubbla poäng) upptäckte även en dragning från Hilton Prag på ca 4,400SEK några dagar efter att den stora dragningen var gjord, skrev ett mail till dem, fick detta svar
Dear Mr. xxxxxx
I would like to appologize for this issue. I confirm this was overcharge and we will refund you by this amount of CZK 11962,50 to your credit card.
Let me quickly explain you the reason why we have charged the reservation. Every reservation is connected to online Hhonors account. As soon as the guest come into the reservation for some overview or amendment, we receive this action in the system. In case of prepaid rate booked, reservation update itself with all collums which supposed to have (including the deposit). Due to busy period we have a part time colleague for the deposit charging who did not realize this reservation was already charged.
I would like to deeply appologize one more time for this inconvenience.
Dear Mr. xxxxxx thank you very much for your loyalty and kind understanding. May you have any furthers questions, feel free to contact us at our Reservation Department.
Krediteringen kom efter 2 dagar.
Måste erkänna att jag aldrig kollar mina kontoutdrag, litar på personer och företag.
Kanske det var denna fadäs som gjorde att vi uppmärksamands vid ankomsten
På Hilton Prag Old Town har man Hiltons bästa lounge värdinna Adriana, så uppmärksam och servicevänlig och hon minns alltid vad man anväder för rakvatten! Värt bara att åka till Prag för henne.
I veckan var vi 7 personer som åkte till Prag Hilton Old Tower, hade bokat 4 rum, jag var den enda personen med status på Hilton, vid ankomsten ringde receptionisten ett samtal innan incheckning, jag trodde det var till housekeeper och skulle kolla att rummen var klar. Sedan hände inget på 30-45 sekunder då en dam uppenbarade sig och presenterade sig som försäljningschef och hälsade mig välkommen tillbaka, har väl bott där en 5-6 gånger och hon sa att alla skulle bli uppgraderade till Executive Room och dess förmåner, vi hade bokat billigaste rum och förbetalt redan i början av juni, vi flyttades till en disk som var obemannad och där dyker Front desk Manager upp och checkar in oss.
Jag har fått förtroende från bekanta och bekantas bekantar att åka med när några personer skall till Prag, så har vid några tillfällen haft 25 och 10 personer i "släptåg" vid incheckning, jag jobbar inte alls med resor så detta har arrangeras helt privat.
När vi skulle åka till Prag denna gång kollade jag igenom så att allt var OK, såg att vår betalning var dragen på Master Card (fick bli det kortet med tanke på dubbla poäng) upptäckte även en dragning från Hilton Prag på ca 4,400SEK några dagar efter att den stora dragningen var gjord, skrev ett mail till dem, fick detta svar
Dear Mr. xxxxxx
I would like to appologize for this issue. I confirm this was overcharge and we will refund you by this amount of CZK 11962,50 to your credit card.
Let me quickly explain you the reason why we have charged the reservation. Every reservation is connected to online Hhonors account. As soon as the guest come into the reservation for some overview or amendment, we receive this action in the system. In case of prepaid rate booked, reservation update itself with all collums which supposed to have (including the deposit). Due to busy period we have a part time colleague for the deposit charging who did not realize this reservation was already charged.
I would like to deeply appologize one more time for this inconvenience.
Dear Mr. xxxxxx thank you very much for your loyalty and kind understanding. May you have any furthers questions, feel free to contact us at our Reservation Department.
Krediteringen kom efter 2 dagar.
Måste erkänna att jag aldrig kollar mina kontoutdrag, litar på personer och företag.
Kanske det var denna fadäs som gjorde att vi uppmärksamands vid ankomsten
På Hilton Prag Old Town har man Hiltons bästa lounge värdinna Adriana, så uppmärksam och servicevänlig och hon minns alltid vad man anväder för rakvatten! Värt bara att åka till Prag för henne.
lounge-lizard
New member
Bra hanterat av hotellet och jag kan bara hålla med om Adriana (och övrig personal i loungen), fantastisk service och väldigt uppmärksamma. Vid tomt i glasen fick man direkt fråga om påfyllning eller drinkbeställning.
J
jumbooze
Guest
Singapore Conrad
Executive King istället för billigaste rummet
Två stegs uppgradering.
HHD
Executive King istället för billigaste rummet
Två stegs uppgradering.
HHD
F
fcx
Guest
Hilton Rotterdam. Från deluxe till executive, som HHG.
Trevligt med happy hour i loungen 1800-2150.
Trevligt med happy hour i loungen 1800-2150.
Från billigaste till en svit på Millenium Hilton New York
De bad om ursäkt att ett uppgraderat rum inte var ledigt men sa att jag kunde få mitt ursprungliga rum på en gång eller ett uppgraderat rum om två timmar (vid 15). Kom tillbaka efter ett par timmar och fick nyckel till rummet på 52:a våningen och väntade mig inget speciellt.
Men, 80 kvadrat, bubbelbadkar och fantastiskt utsikt mot såväl Hudson River som Brooklyn Bridge. Dagar som denna gillar jag Hilton, och de uppenbarligen mig.
De bad om ursäkt att ett uppgraderat rum inte var ledigt men sa att jag kunde få mitt ursprungliga rum på en gång eller ett uppgraderat rum om två timmar (vid 15). Kom tillbaka efter ett par timmar och fick nyckel till rummet på 52:a våningen och väntade mig inget speciellt.
Men, 80 kvadrat, bubbelbadkar och fantastiskt utsikt mot såväl Hudson River som Brooklyn Bridge. Dagar som denna gillar jag Hilton, och de uppenbarligen mig.
Ingen uppgradering vid incheckning för en vecka sedan på hilton malta, totalt fullt hotell var anledningen. Försökte igen idag och återigen fullt, dock hade de ett par sviter lediga enligt hiltons bokningssida. Dessa kunde de inte uppgradera mig till då de utövar strikt max 1 nivå uppgradering. Hamnade till slut med en manager som påstod att detta är world wide hilton policy, trots att jag berättade om mina uppgraderingar på andra hilton hotell så var det noll chans. Men plötsligt hittade hon ett executive rum vi kunde få, efter inspektion klart sämre än vårt deluxe rum. Frågade då om hon inte bara kunde ge oss lounge access och bo kvar och det blev jackpot. Är HHG så får vara nöjd med resultatet trots att jag tycker dom gör fel.
L
Ludvig Skalme
Guest
Det här känns inge bra, jag ska dit på söndag.
L
Ludvig Skalme
Guest
När jag söker mina datum så finns både King och Twin Executive med Sea view. Jag får väl hoppas det förblir så.
Finns dock en hel del suites, men om dom inte uppgraderar billigaste-suite så spelar det väl ingen roll antar jag.
J
Jönsson
Guest
Managern har väl dessvärre rätt. Hiltons policy är uppgradering en nivå för HHG. Naturligtvis gör många enskild hotell avsteg från detta.
Japp, dessvärre...
Vi checkade in den 16/8 och i taxin på väg hit kollade jag aktuell bokningsstatus i Hilton-appen och det fanns både Executiverum, Juniorsvit, Corner Suite och Ambasadörsviten bokningsbar. Vid incheckning fick jag besked att hotellet tyvärr är fullt så vi kan inte uppgradera dig, när jag visade henne appens tillgänglighet blev hon lite obekväm och frågade om jag ville ta diskussionen vidare med hennes chef vilket jag naturligtvis ville.
Enligt managern så kunde man bara uppgraderas en nivå, vilket jag "lite plumpigt nog" sa var bullshit... Att det fanns ett executive rum bokningsbart var fel enligt henne då det var vattenskadat... Vi blev lovade en uppgradering till executive room på fredagen och fick ett rum som var så fuktigt på heltäckningsmattan att det blev fotspår i hallen när man skulle på toa. När vi vaknade på morgonen var kläderna kalla och fuktiga. Då härsknade jag till på riktigt och min tidigare kommentar om att det var "bullshit att det var fullbokat" var mild i mitt sätt att uttrycka mig mot stackaren i repan. Hur i hel**te kan dom ge oss det vattenskadade rummet...? Självklart förnekade dom att det var det rummet och vi fick byta till ett Deluxe Seaview som var mycket bra.
Enligt managern jag pratade med så gäller det generellt, att jag upplyste henne om att jag varit HHD 10 år i rad nästa år hjälpte föga.
Att jag dessutom berättade sakligt för henne om alla uppgraderingar (mer än en nivå) vi fått bara i år hjälpte inte ett dugg, nu går haggan omvägar när hon ser mig... data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7