Dator och handväska kvarglömd på flight till Hong Kong...

A

ahh

New member
Som rubriken anger glömdes en dator och en handväska kvar på flyget till HKG. Guldsupporten svarade per epost att de inte kunde ge något besked om personalen hittat sakerna och hänvisade till bagport på Arlanda. Samma besked gavs av kundtjänst efter uppföljande telefonsamtal. Sagt och gjort, anmälan lades in på bagports hemsida för både väskan och datorn.



Vid boarding påväg hem frågade jag en av flygvärdinnorna om hur rutinerna ser ut med hittegods på planet. Jag fick då svaret att det är rutin att lämna in kvarglömt gods på ankomstflygplatsen...



Efter mail till Hong Kongs hittegodsavdelning kom svar efter några timmar att sakerna fanns på flygplatsen. Dumt nog hade vi inte gått förbi hittegodskontoret..



Hittegodskontoret anger nu att vi behöver anlita DHL för pickup av sakerna och transport hem. DHL å andra sidan anger att vi inte kan beställa transport genom dem då vi inte bor i Hong Kong eller har ett DHL-konto. De hänvisar till att hittegodskontoret måste beställa transport av sakerna, vilket hittegodskontoret vägrar..



Någon som har något tips på vad vi kan göra för att lösa saken?
 
Kan ombud hämta ut grejerna? BC:are gör ju MRs till HKG mest hela tiden data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
ahh skrev:Som rubriken anger glömdes en dator och en handväska kvar på flyget till HKG. Guldsupporten svarade per epost att de inte kunde ge något besked om personalen hittat sakerna och hänvisade till bagport på Arlanda. Samma besked gavs av kundtjänst efter uppföljande telefonsamtal. Sagt och gjort, anmälan lades in på bagports hemsida för både väskan och datorn.Vid boarding påväg hem frågade jag en av flygvärdinnorna om hur rutinerna ser ut med hittegods på planet. Jag fick då svaret att det är rutin att lämna in kvarglömt gods på ankomstflygplatsen...Efter mail till Hong Kongs hittegodsavdelning kom svar efter några timmar att sakerna fanns på flygplatsen. Dumt nog hade vi inte gått förbi hittegodskontoret..Hittegodskontoret anger nu att vi behöver anlita DHL för pickup av sakerna och transport hem. DHL å andra sidan anger att vi inte kan beställa transport genom dem då vi inte bor i Hong Kong eller har ett DHL-konto. De hänvisar till att hittegodskontoret måste beställa transport av sakerna, vilket hittegodskontoret vägrar..Någon som har något tips på vad vi kan göra för att lösa saken?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har ett DHL konto om det hjälper på något vis.
 
seat56f skrev:Kan ombud hämta ut grejerna? BC:are gör ju MRs till HKG mest hela tidenKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Ombud kan hämta ja! Så då är frågan - ska någon till Hong Kong inom den närmsta tiden och har tid/lust att gå förbi hittegodskontoret?



En bättre flaska duty free fika eller liknande är en självklarhet som tack!
 
För kännedom har saken fortfarande inte löst sig. SAS vägrar hjälpa till, de hänvisar till Bagport, Arlanda. Bagport kan inget göra. Hongkong har slutat svara. Försäkringsbolaget vägrar ta i saken - försäkringsfall har inte inträffat, vi har ju inte tappat sakerna utan vet ju var de finns.



För att sammanfatta - glöm inget på flyget till Hongkong med SAS utan att besöka hittegods på plats i Hongkong på vägen hem..
 
@ahh sätt dig och kolla i tråden om bonusresor om någon bokat hkg runt nu eller i tråden av kommande resor så kan du ju pm:a
 
ahh skrev:För kännedom har saken fortfarande inte löst sig. SAS vägrar hjälpa till, de hänvisar till Bagport, Arlanda. Bagport kan inget göra. Hongkong har slutat svara. Försäkringsbolaget vägrar ta i saken - försäkringsfall har inte inträffat, vi har ju inte tappat sakerna utan vet ju var de finns.För att sammanfatta - glöm inget på flyget till Hongkong med SAS utan att besöka hittegods på plats i Hongkong på vägen hem..Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Flyger från HK imorgon kväll, något jag kan hjälpa till med?
 
ahh skrev:För att sammanfatta - glöm inget på flyget till Hongkong med SAS utan att besöka hittegods på plats i Hongkong på vägen hem..Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Så är väl rutinen för samtliga SAS linjer att kvarglömt bagage lämnas på ankomstflygplatsen.
 
Jag är där 30/9-2/10 och kan självfallet springa förbi, om inte matado redan löst det åt dig?
 
Vi är ju ett stort gäng som ska dit 3/12 men det kanske är lite för länge att vänta....
 
anjak skrev:Så är väl rutinen för samtliga SAS linjer att kvarglömt bagage lämnas på ankomstflygplatsen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jo, man lär sig av sina misstag.. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Felet jag gjorde var att lita på guldsupportens första besked lite för mkt..
 
Kort uppdatering; @nota bene löste situationen genom ett besök på hittegods i Hongkong. Tack till alla som engagerat sig och sörskilt till nota bene! Businessclass at its best!
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top