Hertz - Bilskojare!

Har liknande erfarenheter av Hertz (framförallt I UK). Efter en incident I våras på EDI är Hertzkortet nu klippt och borta föralltid! Kör istället med Avis nu som enl mig ger en riktigt fin service med sitt "preferred" program. Fick bl.a. en gratishyra (med upgrade data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 ) till sommarens semesterresa I Portugal. Åkte stor SUV gratis i tre dagar till golfbanan. SÅ tar man hand om sina stamkunder!
 
Fick underlaget de skickat till Amex med posten idag och det var som jag trodde. Efter att jag lämnat bilen, skrivit på returdokumentet och fått en kopia har de antecknat skador och hävdar gentemot Amex att jag godkänt/skrivit på för skadan. Jösses!
 
Holloman skrev:Fick underlaget de skickat till Amex med posten idag och det var som jag trodde. Efter att jag lämnat bilen, skrivit på returdokumentet och fått en kopia har de antecknat skador och hävdar gentemot Amex att jag godkänt/skrivit på för skadan. Jösses!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Borde vara enkelt att visa upp din kopia och att det skiljer sig från det du lämnat in
 
Impendill skrev:Borde vara enkelt att visa upp din kopia och att det skiljer sig från det du lämnat inKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Nu har jag ju redan fått betalt av Hertz SE, men det är just därför jag nu är förbannad på Amex. De hade fått en kopia av dokumentet av mig där inga skador fanns noterade, men trots det stängde de ärendet när de fick samma blankett av Hertz Spanien med tillagda uppgifter utan att ens titta på filen de redan fått av mig eller stämma av med mig om det stämde. Speciellt som jag har bild även på skadan i bak från avhämtningen.
 
Holloman skrev:Nu har jag ju redan fått betalt av Hertz SE, men det är just därför jag nu är förbannad på Amex. De hade fått en kopia av dokumentet av mig där inga skador fanns noterade, men trots det stängde de ärendet när de fick samma blankett av Hertz Spanien med tillagda uppgifter utan att ens titta på filen de redan fått av mig eller stämma av med mig om det stämde. Speciellt som jag har bild även på skadan i bak från avhämtningen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Mycket dåligt skött av Amex!



Vad har du för kort som du betalat med?
 
Holloman skrev:SAS EB EliteKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Uselt hanterat av Amex, så ska det inte gå till. I synnerhet inte med ett kort som har 4000 kr i årsavgift. Har du gett dem någon feedback på ärendet efter det att de stängde ärendet?
 
Sveriges Radios program Plånboken hade ett reportage om biluthyrareskojare 10 aug 2016. En person hade hyrt en bil och en tid efter återlämnande (på bemannad hyrbilsstation) fått en räkning på fyra skador. Enligt Konsumentverkets representant i programmet så har biluthyraren svårt att hävda skada ifall biluthyraren inte påpekar det direkt vid återlämnandet. I detta fall var biluthyraren Mabi. Finns mer info i programmet, så lyssna om du är intresserad.

Plånboken 10 augusti kl 10:03 | Sveriges Radio
 
Jakob Österberg skrev:Uselt hanterat av Amex, så ska det inte gå till. I synnerhet inte med ett kort som har 4000 kr i årsavgift. Har du gett dem någon feedback på ärendet efter det att de stängde ärendet?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Japp, har mailat svar till dem där jag konstaterat fakta, informerat om att Hertz SE så att det var fel och dessutom konstaterat att jag är skeptiskt till att lämna kortuppgifter/använda Amex där det kan debiteras i efterhand när de är så pass godtrogna att de accepterar deras svar utan att ens jämföra dem med underlag de fått från mig eller kontakta mig utan bara avskriver ärendet. Jag har ändå en spend på drygt en halv miljon om året så de borde ju vara en aning måna om att ha mig kvar i alla fall.
 
Holloman skrev:Japp, har mailat svar till dem där jag konstaterat fakta, informerat om att Hertz SE så att det var fel och dessutom konstaterat att jag är skeptiskt till att lämna kortuppgifter/använda Amex där det kan debiteras i efterhand när de är så pass godtrogna att de accepterar deras svar utan att ens jämföra dem med underlag de fått från mig eller kontakta mig utan bara avskriver ärendet. Jag har ändå en spend på drygt en halv miljon om året så de borde ju vara en aning måna om att ha mig kvar i alla fall.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag hoppas de lämnar en godtagbar förklaring på det hela och att du blir kompenserad på något sätt. Riktigt riktigt dåligt av Amex, jag hade blivit vansinnig.
 
En fråga på det här skojeriet som tycks utbrett. Om man hyr en bil i USA med Hertz, eller vilken som helst annan stor kedja, via deras svenska sida så ingår det de kallar LI (liability insurance) och CDW/LDW (collision damage waiver/liability damage waiver)* utan självrisk. Då borde inte sådana här problem, med stenskott och smårepor, uppstå i Amerikatt i alla fall?



*Brasklapp att jag kan minnas fel på namnen där.
 
martin.agren skrev:En fråga på det här skojeriet som tycks utbrett. Om man hyr en bil i USA med Hertz, eller vilken som helst annan stor kedja, via deras svenska sida så ingår det de kallar LI (liability insurance) och CDW/LDW (collision damage waiver/liability damage waiver)* utan självrisk. Då borde inte sådana här problem, med stenskott och smårepor, uppstå i Amerikatt i alla fall?*Brasklapp att jag kan minnas fel på namnen där.Klicka för att utvidga...
Click to expand...




Nej just det

(Men det beror snarare på vilka rabatt- och kupongkoder som används än vilken sida du bokar på)



Hertz Loss Damage Waiver (LDW)

When you purchase Hertz' LDW, which is not insurance, you will not be held responsible for damage to the Hertz car in the event that any damage should occur, provided the loss or damage was not the result of any prohibited use of the car.
 
//uploads.tapatalk-cdn.com/20160817/20669d4fe5e10522a6c85acdb79efec0.jpg


Har en bokning på Hertz Nantes nästa vecka. Kollade upp dom på Google. Ser ju inte lovande ut. Några tips på hur man ska göra för att klara sig? Finns inte så många alternativ och måste ju ha en bil.
 
@Cristoffer Cedergren . Det enda att göra är väl helt enkelt att reservera tid (och tålamod) för att vara den jobbiga kunden. Se till att få med uthyraren på din egen inspektionsrunda och få allt (!!) noterat på en signerad kopia av avtalet som du får med dig.... Men på lång sikt, undvik Hertz!
 
Cristoffer Cedergren skrev:Har en bokning på Hertz Nantes nästa vecka. Kollade upp dom på Google. Ser ju inte lovande ut. Några tips på hur man ska göra för att klara sig? Finns inte så många alternativ och måste ju ha en bil.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Hertz har en självriskeliminering som heter Supercover som är ett bra sätt att slippa huvudvärk.
 
Okej, så vid utlämning "show me the car first" innan man skriver på nånting och vid återlämning inte ha bråttom till ett flyg - inte bara dumpa nyckeln i nån låda utan faktiskt få bilen inspekterad?
 
Cristoffer Cedergren skrev:Okej, så vid utlämning "show me the car first" innan man skriver på nånting och vid återlämning inte ha bråttom till ett flyg - inte bara dumpa nyckeln i nån låda utan faktiskt få bilen inspekterad?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Skriv på papperna, inspektera bilen noga innan du kör iväg. Finns det en differens mellan papper och bil, gå tillbaka och klaga.



Om du har tid vid återlämning, be om ett kvitto direkt. Då går de och inspekterar bilen och eventuella skador kan diskuteras på plats. Annars får du ett kvitto på mail några dagar senare.
 
fcx skrev:Hertz har en självriskeliminering som heter Supercover som är ett bra sätt att slippa huvudvärk.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Samt få en kvittering i handen när man lämnar igen bilen där det står att tanken var full (om den nu är det)
 
Cristoffer Cedergren skrev:vid återlämning inte ha bråttom till ett flyg - inte bara dumpa nyckeln i nån låda utan faktiskt få bilen inspekterad?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Där har man ju ibland problem dock när kontoret ifråga är stängt för dagen (mkt vanligt på svenska landsortsflygplatser). Det man möjligtvis kan göra då är att filma bilen / ta foton men där har man ju också något av en trumf på handen eftersom det är biluthyraren som ska visa att det är du som orsakat skadan.
 
Agö skrev:Där har man ju ibland problem dock när kontoret ifråga är stängt för dagen (mkt vanligt på svenska landsortsflygplatser). Det man möjligtvis kan göra då är att filma bilen / ta foton men där har man ju också något av en trumf på handen eftersom det är biluthyraren som ska visa att det är du som orsakat skadan.Klicka för att utvidga...
Click to expand...




Det står ju oftast såhär i kontrakten



Unattended Returns

If you need to return your vehicle outside of opening hours you should discuss your options with our team at the start of your rental. If out of hours drop-off is permitted, you will remain responsible for the vehicle until the branch opens again and the car is checked.



Returning Your Vehicle | Vehicle Hire Guide - Hertz Car Hire
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top