SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

Kundtjänst suger som regel, oavsett om det är sas eller någon annan kundtjänst.
 
Igår med SK2837 CPH-LPA i C. Låg beläggning bra CC. Men enligt "The Menu" i stolsfickan skulle det finnas sallad och paj att förtära. Avgång 08.40 därefter serverades en urtrist frukostlåda. Flygtid enl. tidtabell 5t30 min. Jag tycker att lunch borde serveras. Frukost har redan ätits innan ombordstigning. Att dessutom utbudet inte motsvarar det som utlovas är inte bra. Mackor i all ära men så kul är de inte. Jag ser SAS som ett alternativ till trista tidiga charterflyg men då behöver SAS bli bättre att ta hand om passagerarna. Inte klagan snarare bön.



Dessutom gintonic i plastglas men grannen fick jägermeister i glasglas. Underlig inkonsekvens. Dessutom noterade jag att besättningsmaten var just lunch, kan dom få ombord den kan dom väl furnera för pax också.
 
Dan Töllborn skrev:Igår med SK2837 CPH-LPA i C. Låg beläggning bra CC. Men enligt "The Menu" i stolsfickan skulle det finnas sallad och paj att förtära. Avgång 08.40 därefter serverades en urtrist frukostlåda. Flygtid enl. tidtabell 5t30 min. Jag tycker att lunch borde serveras. Frukost har redan ätits innan ombordstigning. Att dessutom utbudet inte motsvarar det som utlovas är inte bra. Mackor i all ära men så kul är de inte. Jag ser SAS som ett alternativ till trista tidiga charterflyg men då behöver SAS bli bättre att ta hand om passagerarna. Inte klagan snarare bön.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Borde inte detta ligga i tråden "SAS - det här gjorde ni mindre bra"?



I sak: det borde verkligen finnas mer än frukostlådan att äta. Det duger inte på en så pass lång flygning.
 
Right you are. Jag är inte så bra på trådnavigering. Jag skulle gärna framföra synpunkterna direkt till SAS men hittar ingen ingång. Jag är heller inte så bra på att klaga, kanske bättre på att i positiv anda framföra förbättringsförslag. Kanske kunde bc.se få en egen ingång till SAS för denna typ av synpunkter.
 
Dan Töllborn skrev:Igår med SK2837 CPH-LPA i C. Låg beläggning bra CC. Men enligt "The Menu" i stolsfickan skulle det finnas sallad och paj att förtära. Avgång 08.40 därefter serverades en urtrist frukostlåda. Flygtid enl. tidtabell 5t30 min. Jag tycker att lunch borde serveras. Frukost har redan ätits innan ombordstigning. Att dessutom utbudet inte motsvarar det som utlovas är inte bra. Mackor i all ära men så kul är de inte. Jag ser SAS som ett alternativ till trista tidiga charterflyg men då behöver SAS bli bättre att ta hand om passagerarna. Inte klagan snarare bön.Dessutom gintonic i plastglas men grannen fick jägermeister i glasglas. Underlig inkonsekvens. Dessutom noterade jag att besättningsmaten var just lunch, kan dom få ombord den kan dom väl furnera för pax också.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Håller med om att det är dåligt, flighter innan 9 så serveras bara frukost. Den niten har man själv gått på när Barcelona flighten avgick 09:00 från Oslo, nu är den dock flyttad till 09:05 (och jag tror inte det är en slump).

Tror detta är en linje som inte många vill betala direkt mycket för och de ligger på samma nivå som charterbolagen av just den anledningen.

Det borde dock finnas något mer ätbart ombord kan jag tycka. Finns det sallad och paj på flighter som avgår innan 9 på morgonen?



Här har du länken till SAS feedback formulär (googla fram med "sas customer care kontakt")

Kontakta Customer Care - SAS
 
Piloterna är försenade.... Den var ny för mig data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 SK579 just nu....
 
Silverfux skrev:Piloterna är försenade.... Den var ny för migSK579 just nu....Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Händer rätt ofta på sista flighten ARN-UME då piloterna brukar komma direkt från en flygning LHR-ARN.

Senast (1/11 förra året) fick vi sitta och vänta på ARN i över en timma då piloterna var sena in från LHR pga dimma i London.



/ TT
 
agehall skrev:Flög OSL-ARN idag. 2x2 personer med EBG resp EBS i varje bokning.När vi får våra boardingkort visar det sig att ingen av oss fått de platser vi bokade när vi gjorde bokningen för ganska länge sedan (och som var korrekta så sent som i helgen) utan vi har istället fått mittensäten på olika rader. Försöker prata med personalen på OSL som är väldigt ointresserade av att lösa problemet och bara hänvisar till att det är en full flight.Väl ombord visar det sig att de flesta verkar ha fått helt andra platser än de som de bokat så antagligen har de skiftat till en annan flygplansmodell än vad som ursprungligen var tänkt.Jag tycker dock det verkar väldigt konstigt att man inte kan seata personer med status och på samma bokning tillsammans och sätter EBGs i mittsäten. Jag är iofs inte förvånad när SKIT är involverade, men det här var inte speciellt snyggt skött.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Har upplevt det ett antal gånger på OSL-ARN. Får titt som tätt ett nytt säte.

Då jag är gnällig med val av säte så blir jag ofta lite småputt, men håller ändå tyst, med knuten näve i byxfickan förstås.
 
Champagnen tog slut i dag CPH-IAD trots att det inte var fullt i business. Det är ju ingen sensation, men intressant nog serverade de mousserande vin på stor flaska (samma märke som de vanliga småflaskorna) helt okommenterat när man bad om champagne till andra måltiden. Uppenbarligen fanns det plats att lasta sådana flaskor men inte champagne... Spartider?
 
taxvalp skrev:Champagnen tog slut i dag CPH-IAD trots att det inte var fullt i business. Det är ju ingen sensation, men intressant nog serverade de mousserande vin på stor flaska (samma märke som de vanliga småflaskorna) helt okommenterat när man bad om champagne till andra måltiden. Uppenbarligen fanns det plats att lasta sådana flaskor men inte champagne... Spartider?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
@simon_says91 åkte med SAS i helgen, logistiken hänger inte med i samma takt som han konsumerar Champangen, kan nästa ta gift att ni inte fick någon Caviar heller!
 
SK448 ikväll. Ber om en smoothie och visar mitt kort varpå cc säger att smoothie inte ingår i GO. Visar kortet igen ifall vederbörande inte uppfattat att det handlar om ett EBD. CC basunerar då ut "Jag vet att du är Diamond, men vill du ha smoothie så skulle du ha åkt Plus." Hon går iväg och hämtar purser som kommer fram och skakar på huvudet och säger att "Diamondförmånerna" inte gäller på CPH-GOT.



Jag åker sträckan i princip varje vecka och har ALDRIG blivit nekad en smoothie.



Trött är bara förnamnet, och jag vet ärligt talat inte varför jag väljer SAS. Dryck som hos de flesta vanliga bolag ingår utan argumentation, är hos SAS en "förmån" till de som reser mest, men i bästa fall serveras om kabinpersonalen är på bra humör. Till det kan väl tilläggas att bemötandet som EBD aldrig har varit bättre än det jag fick som statuslös resenär tidigare.



Riktigt, riktigt dåligt.
 
Moco skrev:SK448 ikväll. Ber om en smoothie och visar mitt kort varpå cc säger att smoothie inte ingår i GO. Visar kortet igen ifall vederbörande inte uppfattat att det handlar om ett EBD. CC basunerar då ut "Jag vet att du är Diamond, men vill du ha smoothie så skulle du ha åkt Plus." Hon går iväg och hämtar purser som kommer fram och skakar på huvudet och säger att "Diamondförmånerna" inte gäller på CPH-GOT.Jag åker sträckan i princip varje vecka och har ALDRIG blivit nekad en smoothie.Trött är bara förnamnet, och jag vet ärligt talat inte varför jag väljer SAS. Dryck som hos de flesta vanliga bolag ingår utan argumentation, är hos SAS en "förmån" till de som reser mest, men i bästa fall serveras om kabinpersonalen är på bra humör. Till det kan väl tilläggas att bemötandet som EBD aldrig har varit bättre än det jag fick som statuslös resenär tidigare.Riktigt, riktigt dåligt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vadå inte ingår på den rutten?! Hitta på egna regler verkar vara helt ok för CC.

Skicka in klagomål till sas, det där är ju långt ifrån ok.
 
Moco skrev:SK448 ikväll. Ber om en smoothie och visar mitt kort varpå cc säger att smoothie inte ingår i GO. Visar kortet igen ifall vederbörande inte uppfattat att det handlar om ett EBD. CC basunerar då ut "Jag vet att du är Diamond, men vill du ha smoothie så skulle du ha åkt Plus." Hon går iväg och hämtar purser som kommer fram och skakar på huvudet och säger att "Diamondförmånerna" inte gäller på CPH-GOT.Jag åker sträckan i princip varje vecka och har ALDRIG blivit nekad en smoothie.Trött är bara förnamnet, och jag vet ärligt talat inte varför jag väljer SAS. Dryck som hos de flesta vanliga bolag ingår utan argumentation, är hos SAS en "förmån" till de som reser mest, men i bästa fall serveras om kabinpersonalen är på bra humör. Till det kan väl tilläggas att bemötandet som EBD aldrig har varit bättre än det jag fick som statuslös resenär tidigare.Riktigt, riktigt dåligt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det där är under all kritik! Nästan läge att ladda upp med ett mejl till Anders inför pendlarmötet..?

Till och med JetTime har ju lärt sig vilka förmåner som ingår i Diamond...



Om inte Diamond-supporten kompenserar dig på ett ordentligt sätt, så blir jag upprörd på riktigt.
 
Undrar om man ska skratta eller gråta åt den där incidenten, fyfan
 
Moco skrev:purser som kommer fram och skakar på huvudet och säger att "Diamondförmånerna" inte gäller på CPH-GOT.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Där hade jag tappat fattningen och fullkomligt skällt ut personen i fråga.



Jag kan ha viss förståelse för att detta var svårt och komplicerat när det var nytt. MEN DET ÄR INTE NYTT LÄNGRE - den personal som fortfarande inte kan reglerna bör nog snarast söka nytt jobb.
 
taxvalp skrev:Champagnen tog slut i dag CPH-IAD trots att det inte var fullt i business. Det är ju ingen sensation, men intressant nog serverade de mousserande vin på stor flaska (samma märke som de vanliga småflaskorna) helt okommenterat när man bad om champagne till andra måltiden. Uppenbarligen fanns det plats att lasta sådana flaskor men inte champagne... Spartider?Klicka för att utvidga...
Click to expand...



011430121 skrev:@simon_says91åkte med SAS i helgen, logistiken hänger inte med i samma takt som han konsumerar Champangen, kan nästa ta gift att ni inte fick någon Caviar heller!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ber om ursäkt, jag flög i business på SK926 IAD-CPH 19 april och landa 20 april. Kan ha haft något med det hela att göra då jag flög cockpit 2 dagar tidigare och inte drack något alls då.



@011430121 mitt varumärke håller än! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Moco skrev:SK448 ikväll. Ber om en smoothie och visar mitt kort varpå cc säger att smoothie inte ingår i GO. Visar kortet igen ifall vederbörande inte uppfattat att det handlar om ett EBD. CC basunerar då ut "Jag vet att du är Diamond, men vill du ha smoothie så skulle du ha åkt Plus." Hon går iväg och hämtar purser som kommer fram och skakar på huvudet och säger att "Diamondförmånerna" inte gäller på CPH-GOT.Jag åker sträckan i princip varje vecka och har ALDRIG blivit nekad en smoothie.Trött är bara förnamnet, och jag vet ärligt talat inte varför jag väljer SAS. Dryck som hos de flesta vanliga bolag ingår utan argumentation, är hos SAS en "förmån" till de som reser mest, men i bästa fall serveras om kabinpersonalen är på bra humör. Till det kan väl tilläggas att bemötandet som EBD aldrig har varit bättre än det jag fick som statuslös resenär tidigare.Riktigt, riktigt dåligt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det skulle vara intressant att veta vilken typ av utbildning/information CC mottar när nya regler och förmåner uppkommer. Otroligt vad många skilda uppfattningar det verkar finnas
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top