Hertz – Finns det risk att bli blåst?

  • Thread starter Thread starter Jonas C
  • Start date Start date
Valley skrev:Inte haft allt för många duster på en 50-60 hyror. Tre skador jag vägrat betala varav jag fick slanta för en. Ett varselljus som jag är övertygad var trasigt redan vid uthämtning. Bilen stod med nosen mot en snödriva och jag hämtade ut den och jag var så korkad att jag inte tog min vanlig runda efter jag backat ut den.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det här är nog ett ganska vanligt utfall. vad kostar försökringen på alla ggn det inte hände ngt??
 
Jag har inte alltför många hyror per år, kanske 5st - för några år sedan var det drygt 10 per år. Har hygglig försäkring på firmakortet, så brukar inte ta självriskeliminering i Europa, däremot alltid i USA och 'konstiga' länder. Hittills klarat mig från försök från hyrbilsfirmorna! Hyr nästan uteslutande av Hertz i Sverige, och en blandning av Sixt/Hertz/National utomlands.



Dock alltid viktigt att se till att eventuella problem står i protokollet och att ta bilder är aldrig fel - har gjort det några gånger.



Har en gång haft en riktig skada som var självorsakad (eller ja - väjde för idioter som gick runt ett hörn på en parkering genom att snedda över rutor), med punktering på däck och mindre repor på lacken. Slutade med att pröjsa däcket (straxt under självrisken), och lacken fixade de själva enkelt utan någon betydande avgift. [Sixt i Norge]
 
Hyr av Hertz i Spanien och Frankrike ca 5 gånger per år sedan 10 år tillbaka. Tar aldrig självriskeliminering då det skulle kosta mig 5000 kr per år. Däremot så har jag det momentet i hemförsäkringen och på kreditkortet. Har faktiskt ännu inte betalat en enda självrisk för någon skada. Jag har heller inte sett att bilarna har fått några skador under min hyrestid mer än två gånger. Båda gångerna accepterades det tydligen som normalt slitage.

Jag kan absolut inte säga att du garanterat blir lurad av Hertz, inte heller att de är exceptionellt dyra. Det finns betydligt värre bilskojare i Spanien.
 
Jakob Österberg skrev:Om du frågar mig så är risken att bli blåst av Hertz ungefär 100 %, eller strax därutöver. Risken är i alla händelser tillräckligt hög för att det är inskrivet i vår resepolicy att aldrig någonsin använda dem. Undvik.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


@Jakob Österberg Hade onekligen varit intressant att veta lite mer om vad detta grundar sig i?



Jag har nog provat mig igenom de flesta stora (Hertz/Sixt/Avis/Europcar och någon gång Budget) främst i Sverige/Europa och Sydafrika. De har givetvis lite olika nivå på service och pris, men jag har inte märkt någon skillnad i hur de försöker blåsa sina kunder.
 
demgard skrev:@Jakob ÖsterbergHade onekligen varit intressant att veta lite mer om vad detta grundar sig i?Jag har nog provat mig igenom de flesta stora (Hertz/Sixt/Avis/Europcar och någon gång Budget) främst i Sverige/Europa och Sydafrika. De har givetvis lite olika nivå på service och pris, men jag har inte märkt någon skillnad i hur de försöker blåsa sina kunder.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Lång historia, men i korthet anbud från Hertz, anbud accepteras, avtalsförhållande uppstår, betalning sker, Hertz levererar inte, Hertz försöker inte ställa saker till rätta, Hertz är otrevliga i tal och skrift, och Hertz försöker i efterhand lägga till avtalsvillkor som inte fanns där från början. Till sist hävdar Hertz att inget avtal alls funnits. Men ingen betalning går åter. Jag kan förstå att saker och ting ibland kan gå åt skogen, men då får man försöka göra något åt det istället för att be kunden dra åt helvete. Och det är inte bara på kundtjänstnivå som det falerar, utan på ungefär varje nivå åtm i den svenska organisationen. Kundtjänst var den nivå som åtm försökte agera någorlunda professionellt.

Ett sådant bolag avstår jag från att göra affärer med. Varje gång.
 
Jag har försökt hyra på Hertz i Göteborg, men de är jäkligt svåra att ha och göra med. Bortsett från att de är allmänt ovilliga att hjälpa till eller hitta flexibla lösningar, så tar det alltid lång tid eftersom deras it-system inte riktigt orkar med.

Jag har aldrig lyckats får några poäng för hyrorna trots rätt CDP-kod. En gång ville jag ändra CDP, då kraschade systemet så att han fick lämna ut bilen genom att jag skrev på en post-it. Lägg till att deras v40 är lägre utrustade än vad som går att köpa på den svenska marknaden. Jag hyr på andra ställen.



@demgard I Göteborg finns det två alternativ. Jag har varit nöjd med Sixt om man önskar sig en av kedjorna eller bonuspoäng, annars är flagskeppet av biluthyrare i Göteborg Perpetum. Rekommenderas skarpt! Stora nog för att alltid fixa fram en bil enligt dina önskemål, men små nog för att vara familjära och kundnära. Dessutom är de prisvärda och de flesta bilarna byts ut efter 6 månader.
 
olo skrev:Jag har försökt hyra på Hertz i Göteborg, men de är jäkligt svåra att ha och göra med. Bortsett från att de är allmänt ovilliga att hjälpa till eller hitta flexibla lösningar, så tar det alltid lång tid eftersom deras it-system inte riktigt orkar med.Jag har aldrig lyckats får några poäng för hyrorna trots rätt CDP-kod. En gång ville jag ändra CDP, då kraschade systemet så att han fick lämna ut bilen genom att jag skrev på en post-it. Lägg till att deras v40 är lägre utrustade än vad som går att köpa på den svenska marknaden. Jag hyr på andra ställen.@demgardI Göteborg finns det två alternativ. Jag har varit nöjd med Sixt om man önskar sig en av kedjorna eller bonuspoäng, annars är flagskeppet av biluthyrare i Göteborg Perpetum. Rekommenderas skarpt! Stora nog för att alltid fixa fram en bil enligt dina önskemål, men små nog för att vara familjära och kundnära. Dessutom är de prisvärda och de flesta bilarna byts ut efter 6 månader.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Underbar historia..! Du borde i efterhand kunnat hävda att du inte skulle betala något då det inte fanns ett kontrakt, men att döma av det du och andra berättat hade det väl inte gjort någon skillnad.. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Sist jag hyrde var i Sydafrika, glömde helt bort EBB så jag mailade i efterhand. Fick svar att det avtalsnumret inte fanns och bad mig komma in med mer information. Hann inte riktigt med, men noterade 2 dagar senare att poängen satt på mitt konto.



Angående Göteborg kan det vara bra att känna till, men här har jag ju egen bil. Jag reser mest inrikes, så bilhyra är oftast förekommande i Norrland etc. Sixt hyrde jag mycket av för 10 år sen och var då väldigt nöjd, men när jag kollad senaste gångerna har det varit minst dubbelt så dyrt mot andra alternativ för en lite finare bil och det blir det aldrig värt för mig eller min arbetsgivare.
 
demgard skrev:men när jag kollad senaste gångerna har det varit minst dubbelt så dyrt mot andra alternativ för en lite finare bil och det blir det aldrig värt för mig eller min arbetsgivare.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Sixt priser bygger på att man är Platinum, som statusförmån från flyg-/hotellprogram, vilket gör 15% på priset.
 
olo skrev:Sixt priser bygger på att man är Platinum, som statusförmån från flyg-/hotellprogram, vilket gör 15% på priset.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jo, men 15 är en bit från 50. Sitter och kollar lite på min nästa bilhyra (3 dagar). Från Sixt kan jag välja på en Audi A3 Eller BMW 1 serien för 4200 kr, tittar jag på Avis kan jag hyra en VW Golf för 1800 kr. Visst är det en annan sak att köra Audi eller BMW, men om jag får 15% från Sixt är det ganska exakt dubbla priset mot Avis vanliga priser.



Jag provade för övrigt en rabattkod från Club Carlson på Avis för skojs skull. Golfen som utan rabatt kostade 1800 kostade då 2300 kr.. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
demgard skrev:@Jakob ÖsterbergDet låter onekligen som dåliga erfarenheter. Vad hyr du/ni från när ni hyr bil då?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det korta svaret är: från vad som helst som inte är Hertz.

Bland de större drakarna är Sixt favoriten, men det beror på prisläge och tillgång. Hyr ofta på kort varsel så det kan variera.
 
Var på tjänsteresa i Frankfurt för knappt ett år sedan. Körde från flygplatsen till Wiesbaden och tillbaka. När jag var hemma igen så kom en debitering från Hertz på 250 euro för "collision damage". Jag skickade, via min kunds resebyrå, en protest. Några dagar senare kom ett svar att de dragit tillbaka kravet men utan någon som helst förklaring. Svindlare!



Väljer alltid AVIS nuförtiden (med något enstaka undantag som bekräftar regeln). Känns gött att komma fram till uthyrningskontoret och titta upp på skärmen "Welcome Mr Östling, your car is on B6. Drive safely!". Har hänt två gånger sista året, La Guardia och Las Vegas.
 
Även om jag lite kapade tråden tackar jag för input. Visserligen så att det varierar i olika delar av världen (Hertz CPT var jag nöjd med senast), men med flera som har så dåliga erfarenheter ska jag undvika Hertz i framtiden..
 
Brukar alltid (nästan) hyra på Hertz, ca 5 gånger per år. Tänkte skriva att jag inte har råkat ut för att Hertz försökt blåsa mig...



Men när jag tänker efter så råkade jag ut för en sak, när jag hade förbokat bil på Hertz hemsida till Malta. När jag skulle hämta bilen påstod de i utlämningen att det var fel pris, trots att det på bokningsbekräftelsen stod "This price is guaranteed". Efter en stunds bråkande erbjöd de mig 20% på "deras" pris, vilket fortfarande var ca 5-10% mer än enligt bokningen. Jag sa då att jag inte ville förstöra min semester med att bråka, och att jag skulle betala det priset, men att jag vid hemkomst skulle kontakta Hertz huvudkontor för att få förklarat hur det kom sig att deras garanterade priser inte gällde på Maltakontoret. Så fort jag sa detta, så svarar killen -Ok, du får bilen för priset enligt din bokning.



Avis har jag bokat med en gång, aldrig mer. Drog nästan 200 euro extra från mitt kort för att jag lämnat in en bil 2 timmar för TIDIGT! Efter mycket krångel fick jag tillbaka hälften, orkade inte bråka mer den gången.
 
BAS skrev:Avis har jag bokat med en gång, aldrig mer. Drog nästan 200 euro extra från mitt kort för att jag lämnat in en bil 2 timmar för TIDIGT! Efter mycket krångel fick jag tillbaka hälften, orkade inte bråka mer den gången.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag hade blivit vansinnig. Hur motiverade de den avgiften?
 
Jag vet inget om det nämnda fallet, men ett klassiskt exempel är om passerar en dygnsgräns åt fel håll, tex. bokat 3 dagar och 4 timmar = 4dagarshyra , men lämnar 5 timmar tidigare då blir det en 3dagarshyra= annat pris.
 
Den stora missen var att jag hyrde via Mr Jet, Avis vägrade prata direkt med mig och jag orkade inte stå på mig denna gång. De påstod att det var merkostnad för adminstration av för tidigt lämnad bil, samt uteblivna intäkter då de annars hade kunnat hyra ut bilen till annan kund! Trots att jag betalt även för denna tid.



Jag hade hyrt 15 dygn, hade nog bilen ca 14 dagar + 6 timmar, så ingen annan hyrperiod, vilket de heller inte påstod.



Hyr numer endast direkt av uthyraren. Punkt.



Angående Hertz igen: Senast jag hyrde skrapade jag upp en rätt ful repa på ena fälgen (hyggligt fina 17 tummare). Vid inlämningen erkände jag att detta. En kille kom ut, kollade lite snabbt på fälgen, skakade på huvet, "thats ok". Lite skillnad i bemötande.
 
BAS skrev:Hyr numer endast direkt av uthyraren. Punkt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


+1 på den.



En gång när jag var student skulle jag flyga till Budapest för att köra vidare ner mot Rumänien och hälsa på vänner som bodde där en period. Som student var det enbart pris som stod i fokus och jag letade runt på massor med sidor för billast hyra (vilket inte var helt enkelt med cross-border regler). Hittade tillslut en som "fanns på flygplatsen" och bokade via tredje part sida. När jag landat insåg jag att den här hyrfirman minsann inte hade något kontor på flygplatsen och efter lite om och men hittade jag en person utanför med mitt namn på en skylt. Något konfunderad hoppade jag in i hans bil, som sannerligen inte såg ut som vare sig hyrbil eller företagsbil om vi säger så. 20 minuter senare anländer vi till en barack/glasbur som låg på ett stendött industriområde. Visserligen en bensinmack några hundra meter där ifrån, men där fanns heller inte en människa. Där någonstans kände jag att du är det lite 50/50 om jag kommer här ifrån i hyrbil eller polisbil. När jag kom in i glasburen visade sig att de kommit ihåg att hämta mig på flygplatsen, men i övrigt tappat bort min bokning och inte hade någon ledig bil i den minsta klassen som jag bokat.



Jag minns inte riktigt om jag fick betala mer eller inte för en annan bil, men det slutade i vilket fall med att jag åkte där ifrån i en, i förhållande vad jag bokat - gigantisk, ford kombi. Utöver det tror jag inte att dom tog extra för något eller att jag blev blåst, men erfarenheten i sig var nog för att sen dess alltid hyra direkt av uthyrare och dubbelkolla så de verkligen har kontor direkt på flygplatsen..
 
Jag är överlag nöjd med Hertz - även om jag föredrar Sixt - men blev lite förvånad när jag lämnade tillbaka min hyrbil på HAJ igår. Aldrig sett att hyrbilsmottagare stått redo med märkpenna för att markera skador på hyrbilen, men på HAJ stod samtliga tre mottagare med en märkpenna i handen när de tog emot bilarna. Efter en noggran kontroll hittades två mindre stenskott på rutan, för vilka de krävde 139€.



Jag tvivlar inte att de uppkommit under min hyrtid, men lite förvånad att bli debiterad för skada. Rutan hade ingen spricka och jag trodde att stenskott tillhör allmänt slitage som ingår i hyrpriset. En vän som tidigare jobbat på Statoil hyrbilar sa att de aldrig tog betalt för stenskott då de kan uppstå även om kunden inte varit oaktsam.



Här är två bilder på vad Hertz bedömer vara en skada för 139€.


https://www.businessclass.com/forum/attachments/image-jpeg.53892/

https://www.businessclass.com/forum/attachments/image-jpeg.53893/
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top