Efter bekräftelse från booking.com: Prisfördubbling från hotellet, ok?

N

nyfikengrau

New member
Jahapp, nu är det dags att boka ett par nätter på franska spelorter under EM 2016. Vi har egentligen annat boende (hyrt hus på landet) under tiden, men åker in till Toulouse och/eller Bordeaux för att se en match bara för nöjes skull.



Nåväl, jag bokade en liten studio på ett lägenhetshotell i Bordeaux igår för 85 euro. Ok pris under EM, men inget fynd för vad man får.

Fick som vanligt bekräftelsemail från booking.com och tänkte inget mer på det.



Nyss fick jag ett mail från själva hotellet, där de frågar om jag fortfarande är intresserad, då priset är 160 euro/natt!? Får de göra så här om jag har fått ett bekräftelsemail från booking.com som säger 85 euro?



Jag har väldigt svårt att tänka mig att något annat än dum girighet i kombintion med glömska/slarv ligger bakom detta, typ "oh, det är ju em-match den kvällen, då kan vi ju ta mer, synd att vi glömde meddela booking.com detta men vi kan ju informera gästen i alla fall"...



Personligen har jag väldigt svårt att förstå hur man som hotellägare kan tycka det är värt att förstöra sitt eget rykte för sammanlagt kanske ett par tusen euro extrainkomster under juni 2016 (Bordeaux har 3 eller 4 speldagar under EM) data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Men hur som helst: Ska jag svara hotellet eller ska jag skriva till själva booking.com? Har någon av er råkat ut för något liknande?
 
Jag skulle ta det med booking. De har en väldigt bra kundtjänst.
 
Jag vet inte hur booking.com funkar, men jag skulle ta och kontakta dem. Det där är ju bait and switch så det stänker om det...
 
Ok, tack för era svar, har ringt till booking.com nu och blev väldigt bra bemött. De provade att ringa hotellet utan att få svar, men skulle ligga på och återkomma senast imorgon med besked. De var iaf tydliga med att det inte var ok agerande från hotellets sida.



Kommer som sagt aldrig fatta vad som driver vissa till sådan här dumgirighet, ungefär som om man skulle kontakta en kund som signat en offert och dubbla priset i efterhand för att man är så efterfrågad för tillfället...det är inget stort hotell och som sagt 3-4 speldagar, därefter måste hotellet återgå till vanlig verksamhet data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Resultat:

Booking.com försökte övertala hotellet, som enligt egen utsago hade "glömt" sätta ut de uppdaterade priserna, men hotellet stod på sig och "vann" - hade väl iofs varit roande att låta bokningen ligga kvar tills några dagar innan natten ifråga, bara av ren princip...men tyvärr är det så att man inte orkar tjafsa för sin rätt att få bo på ett ställe man inte ens vill bo på. Nämnde till booking att det även ligger i deras intresse att man kan lita på de priser som annonseras, de höll med om det men längre kom vi inte.

Avbokade och gick vidare alltså...
 
matte_ante skrev:Förstår hotellet, 85 euro under EM är inte rimligt nuförtiden, det borde man kunna lista ut.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Rimligt kan man väl tycka att det är, däremot så har de ju en möjlighet att kunna ta bättre betalat om efterfrågan överskrider tillgången, men då måste man ju agera på det i förväg. Att göra det i efterhand är helt förkastligt.
 
matte_ante skrev:Förstår hotellet, 85 euro under EM är inte rimligt nuförtiden, det borde man kunna lista ut.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Har svårt att förstå den här synpunkten. Det finns fortfarande flera ännu billigare boenden att välja bland i det aktuella fallet om det bara vore priset det gällde.

Men det är inte priset det gäller, utan att det borde vara självklart att säljaren tar ansvar för sin felskrivning (om det nu är en sådan) och inte ändrar priset *efter* bekräftelse. Det har hänt även mig att jag sålt jobb för billigt till kunder ibland, pga att jag gjort en felaktig kostnadskalkyl, men då är det ju JAG som får sätta på mig dumstruten om vi redan kommit överens om ett pris, inte kunden. Skulle aldrig drömma om att be kunden betala extra för att jag själv slarvat, tycker synsättet är helt obegripligt.
 
Jag har gjort en bokning med Booking.com en natt på ett hotell på Zanzibar i december med avbeställning till någon dag innan och med betalning på plats. Fick sen mail från hotellet där de ville skicka en faktura till mig och avbokning möjlig till 2 veckor innan. Ringde Booking.com och dom tog tag i det hela och återkom efter några dagar med konfirmation om att villkoren vid bokning gällde. Mycket bra bemötande.



Har sen fått mail från hotellet som säger att de avbrutit samarbetet med booking.com men att de vill vara fair och jag får ha kvar bokningen med booking.com till gällande villkor (vad jag förstår) men de frågar mig om jag inte vill avboka och boka igen med dom. Väldigt konstigt. Jag ligger kvar med min bokning. Det är Emerson Spice hotel och enligt det jag läst det hotell man bör ha provat där så jag vill gärna bo där men känner mig lite kluven. Känns inte helt proffesionellt.



Men jag tycker att jag fick ett bra bemötande från booking.com, det var min poäng.
 
Johanna skrev:Har sen fått mail från hotellet som säger att de avbrutit samarbetet med booking.com men att de vill vara fair och jag får ha kvar bokningen med booking.com till gällande villkor (vad jag förstår) men de frågar mig om jag inte vill avboka och boka igen med dom. Väldigt konstigt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det är inte så konstigt. De vill slippa betala arvode till booking.com för din bokning, därav frågan. Återkom till dem om de kan ge dig ett bättre pris om du bokar direkt med dem data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
När det gäller den mycket sena avbokningstiden booking.com medger, kan jag förstå att hotellen knorrar lite - det kan ju inte vara kul att försöka planera beläggning med bara något dygns varsel (eller ångerrätt hos kunden).
 
Vad jag förstår är det ohemula avgifter till bokningssiterna (~25% har jag sett för mindre hotell), så detta är nog anledningen att de vill att du avbokar.
 
Ska man dra någon slutsats av allt detta, är det väl att man som vanligt ska akta sig för mellanhänder. Jag vill minnas att flera av de tio budord @agehall ristat in på stentavla har att göra med just detta. Det är ofta bekvämare med mellanhänder, särskilt vid sökningar, men när man väl bestämt sig gör man nog bäst i att kontakta den riktiga "leverantören" för att minska risken för obehagliga överraskningar.
 
NyfikenGrau skrev:Ska man dra någon slutsats av allt detta, är det väl att man som vanligt ska akta sig för mellanhänder. Jag vill minnas att flera av de tio budord@agehallristat in på stentavla har att göra med just detta. Det är ofta bekvämare med mellanhänder, särskilt vid sökningar, men när man väl bestämt sig gör man nog bäst i att kontakta den riktiga "leverantören" för att minska risken för obehagliga överraskningar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det hade varit annorlunda om man använde hotellbokningssajter som kräver förskottsbetalning. Då hade du ingått ett färdigt avtal med denna sajt.

I detta fall är att du har bokat genom Booking.com men du ska betala direkt till hotellet när du checkar ut. Därför fanns det utrymme för sådan ändring.



Ungefär som skillnaden mellan en färdigbiljetetrad biljett och en bokning fast ej biljetterad.
 
sk-sthlm skrev:Vad jag förstår är det ohemula avgifter till bokningssiterna (~25% har jag sett för mindre hotell), så detta är nog anledningen att de vill att du avbokar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Så kan det nog vara. Men faran för hotellen är att de till slut sparkas ut från de stora bokningssiterna och då lär det märkas eftersom det är svårt för folk att hitta mindre/fristående hotell.
 
Najk skrev:Det är inte så konstigt. De vill slippa betala arvode till booking.com för din bokning, därav frågan. Återkom till dem om de kan ge dig ett bättre pris om du bokar direkt med demKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är en natt och inte så dyrt. Jag jobbar inte extra för att tjäna några få kronor. Dom får ju bestämma sig innan om dom vill arbeta med mellanhand inte efter jag gjort bokningen.




NyfikenGrau skrev:När det gäller den mycket sena avbokningstiden booking.com medger, kan jag förstå att hotellen knorrar lite - det kan ju inte vara kul att försöka planera beläggning med bara något dygns varsel (eller ångerrätt hos kunden).Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Många gånger kan man avboka till dagen innan. Nu är det ändå en vecka innan. Dom ville ha längre tid.




NyfikenGrau skrev:Ska man dra någon slutsats av allt detta, är det väl att man som vanligt ska akta sig för mellanhänder. Jag vill minnas att flera av de tio budord@agehallristat in på stentavla har att göra med just detta. Det är ofta bekvämare med mellanhänder, särskilt vid sökningar, men när man väl bestämt sig gör man nog bäst i att kontakta den riktiga "leverantören" för att minska risken för obehagliga överraskningar.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag tycker det beror på. Jag har aldrig råkat ut för liknande med booking eller hotels.




Dr. Miles skrev:Det hade varit annorlunda om man använde hotellbokningssajter som kräver förskottsbetalning. Då hade du ingått ett färdigt avtal med denna sajt.I detta fall är att du har bokat genom Booking.com men du ska betala direkt till hotellet när du checkar ut. Därför fanns det utrymme för sådan ändring..Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Bokningen gäller det säger dom båda. Jag har samma villkor som vid bokningen. Det är mer beteendet jag irriterar mig på. Jag kan förstå att dom är irriterade på booking.com men kom inte till mig som kund med dom irritationerna.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top