SAS - Det här gjorde Ni inte så bra!

Mmm, det där är irriterande. Extra irriterande är det när man redan checkat in och aktivt valt plats för att sedan komma till gate och få det arga röda pipet med platsbyte. Fick en sådan behandling när jag flög till New Y


Christian Sternudd skrev:Jag bara tjivas litePersonligen hade jag ingen nytta av silver alls. Flög plus hela tiden från basic-diamond. Var först rätt nyligen jag verkligen fick nytt av EBD ens, en kärra ställdes in och endast 14 av 60 pax kunde bli ombokade till sista flighten hem den kvällen, resten fick sova kvar på ARN. Självklart var jag lugn som en filbunke med mitt EBDKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Vad är det för linje där bara 14/60 pax är EBD? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
En fråga innan jag bestämmer mig för om scenariot platsar i denna tråd:



Jag flög GOT-ARN-FCO 22/4 i plus med sambon.

Vi valde specialmat (vegetariskt).



På SK140 GOT-ARN 06:35-07:35 fick vi frukost med skinka som pålägg. Givetvis är det ju valfritt och vi plockade bara bort den från asken. De informerar ju dessutom om att specialmat ej kan tillämpas i frukostservering inrikes. So far so good.



Men här kommer problemet:

SK1841 ARN-FCO 08:40 - 11:45. Här serveras också frukost enligt samma modell som på första flighten. Jag frågade om det verkligen skulle bli frukost igen och inte någon större måltid. Jag fick svaret att jag skulle läsa i menyn och om det var något jag inte förstod skulle pursern tillkallas för att svara på mina frågor. (tonen var ganska brysk).



Fine, det står att frukost serveras fram till 09:00 AM, men efter det så står det ju att det serveras från deras "eat & drink menu".

https://www.businessclass.com/forum/attachments/skärmavbild-2015-05-09-kl-16-26-57-png.34999/



Svaret gick fick var att det gällde avgångstid innan 09:00 AM punkt slut.

Problemet var att vi var så hungriga och önskade efter en lite större måltid. Vi fick istället obegränsat med bröd som flygvärdinnan utryckte sig.



När jag nu tittar på biljetten så står det så här:

https://www.businessclass.com/forum/attachments/skärmavbild-2015-05-09-kl-16-32-20-png.35000/

Meal?



Jag förstår inte. Det känns som att vi skulle fått en annan måltid än frukost på SK1841?

På SK 1842 serverades det ingen frukost utan en sallad istället med lite tillbehör.



Hur ligger det till?



https://www.businessclass.com/forum/attachments/skärmavbild-2015-05-09-kl-16-37-23-png.35001/
 
@Impendill jag tror det tyvärr är så att de har "rätt". Alla flighter som avgår innan kl 09 serverar väl i stort sett endast frukost? Från deras meny: "Until 9 am breakfast sandwich with orange juice will be served to PLUS travelers."



Anledningen till att ni fick en sallad på SK1842 var nog för att den avgick efter kl 09.00.
 
Jag tror de friskriver sig från det genom att hävda att det är upp till resenären att hålla koll på vad för typ av MEAL det rör sig om. Håller dock med om att det inte är så pedagogiskt.
 
Det är ju inget jätte stort problem, vi överlevde. Men det är första gången vi flyger plus inom Europa så det är inte lätt att veta om det står så.

Nu vet vi till nästa gångdata:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Skall man tro ExpertFlyer så har SAS bara angett måltidskod M på flyget (oavsett klass) när man laddat upp flyget i Amadeus. Det borde rimligtvis stå "Meal for purchase" i SAS Minus?
 
@Impendill Det är synd att ni fick en "dålig" start på det hela. Du kan höra av dig till dem i deras feedback-formulär.



När jag läser på hemsidan står det


Reser du i SAS Plus så bjuder vi på frukost fram till klockan 09.00 därefter får du välja något gott att äta och dricka från menyn.
Det torde ju vara så att man får välja något annat efter att man har ätit frukost...
 
Standard på längre flygningar är att du erbjuds frukost och sedan kan välja från kafévagnen. Dåligt hanterat. Vagnen är garanterat laddad med annan mat eftersom kärran ska hem igen.
 
SNIFF skrev:@ImpendillDet är synd att ni fick en "dålig" start på det hela. Du kan höra av dig till dem i deras feedback-formulär.När jag läser på hemsidan står detReser du i SAS Plus så bjuder vi på frukost fram till klockan 09.00 därefter får du välja något gott att äta och dricka frånmenyn.Det torde ju vara så att man får välja något annat efter att man har ätit frukost...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


SAS har så mycket konstiga saker för sig. Men det kan ju bero på att de inte har med sig maten på morgonflygningarna.

Men då borde de vara tydliga med det. Håller med om att det är oklart vad de menar med 09:00.
 
SAS har rätt i detta, sen kan man alltid förklara det på ett trevligt sätt.

Alla flighter som avgår innan 9 på morgonen (eventuellt även 09:00 också) så är det frukost servering. Den niten gick man själv på till Barcelona för 2 år sedan. Frukost i loungen på Arlanda, frukost på planet till Oslo, frukost i loungen på Oslo, frukost på planet från Oslo till Barcelona. Planet till Barcelona avgick 09:00 så det var frukost som serverades. Flygvärdinnan tyckte nästan synd om oss, vi var ju redo för "lunch" på flighten från Oslo. De hade ingen annan mat att servera oss, fanns inte pizza/wrap/mackor elelr något. Vi fick klara oss på cafevagnen, men vi hade kul i alla fall data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7. När vi åkte förra året var avgångstiden ändrad till 09:05 så att det serverades lunch istället, riktigt bra tidtabellsändring och jag tror inte att det var en slump heller. Ska man flyga ca 3h30min och landa efter 12 så tycker jag man kan fövänta sig något annat än frukost ombord.




Agö skrev:Standard på längre flygningar är att du erbjuds frukost och sedan kan välja från kafévagnen. Dåligt hanterat. Vagnen är garanterat laddad med annan mat eftersom kärran ska hem igen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är inte säkert, ibland lastar de ny mat på destinatioenn. Har hänt mig flera ggr i plus när man flygit till södra europa att man fått mat som lastats i Spanien/Grekland.
 
Ärligt sagt tror jag inte de planerar in flygen efter hur hungriga passagerarna kan tänkas vara. En sak är säkert BA gör det i alla fall inte.



Har nog aldrig upplevt att jag inte fått välja något från kafevagnen även när inledande måltiden varit frukost. Dock inte sallad eller matlådan utan snacks (inklusive chipspåsen data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 )
 
AABack2ARN skrev:Ärligt sagt tror jag inte de planerar in flygen efter hur hungriga passagerarna kan tänkas vara. En sak är säkert BA gör det i alla fall inte.Har nog aldrig upplevt att jag inte fått välja något från kafevagnen även när inledande måltiden varit frukost. Dock inte sallad eller matlådan utan snacks (inklusive chipspåsen)Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Man får väl alltid välja från cafévagnen i PLUS? Att det inte finns något i matväg i cafevagnen är ju en annan sak.



Jag tror faktiskt att de ändrat Barcelona flighten från Oslo till efter 9 för att det ska serveras lunch ombord. Det är ju bara min gissning i och för sig.
 
palmen skrev:SAS har rätt i detta, sen kan man alltid förklara det på ett trevligt sätt.Alla flighter som avgår innan 9 på morgonen (eventuellt även 09:00 också) så är det frukost servering. Den niten gick man själv på till Barcelona för 2 år sedan. Frukost i loungen på Arlanda, frukost på planet till Oslo, frukost i loungen på Oslo, frukost på planet från Oslo till Barcelona. Planet till Barcelona avgick 09:00 så det var frukost som serverades. Flygvärdinnan tyckte nästan synd om oss, vi var ju redo för "lunch" på flighten från Oslo. De hade ingen annan mat att servera oss, fanns inte pizza/wrap/mackor elelr något. Vi fick klara oss på cafevagnen, men vi hade kul i alla fall. När vi åkte förra året var avgångstiden ändrad till 09:05 så att det serverades lunch istället, riktigt bra tidtabellsändring och jag tror inte att det var en slump heller. Ska man flyga ca 3h30min och landa efter 12 så tycker jag man kan fövänta sig något annat än frukost ombord.Det är inte säkert, ibland lastar de ny mat på destinatioenn. Har hänt mig flera ggr i plus när man flygit till södra europa att man fått mat som lastats i Spanien/Grekland.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har nog +100 resor i Plus till södra Europa. Har faktiskt aldrig hänt mig att jag inte får komplettera serverad frukost med annat från vagnen. Jag vet dock det lastas lådor till och från (har dock aldrig sett en spansk/grekisk wrap/pizza). Det ska också sägas att produkterna du nämner (mackor/wraps/sallad) går att köpa i SAS Go, även på avgångar före kl 09:00. Jag har gjort det själv på längre sträckor. Om detta nu inte förändrats i år, då har jag inte åkt Go öht.



Jag vet därför inte riktigt hur detta kan vara rätt av SAS. Grunden är att frukost serveras på avgångar före kl 09:00. Var någonstans står det att endast frukost serveras på avgångar före kl 09:00?
 
Agö skrev:Jag har nog +100 resor i Plus till södra Europa. Har faktiskt aldrig hänt mig att jag inte får komplettera serverad frukost med annat från vagnen. Jag vet dock det lastas lådor till och från (har dock aldrig sett en spansk/grekisk wrap/pizza). Det ska också sägas att produkterna du nämner (mackor/wraps/sallad) går att köpa i SAS Go, även på avgångar före kl 09:00. Jag har gjort det själv på längre sträckor. Om detta nu inte förändrats i år, då har jag inte åkt Go öht.Jag vet därför inte riktigt hur detta kan vara rätt av SAS. Grunden är att frukost serveras på avgångar före kl 09:00. Var någonstans står det att endast frukost serveras på avgångar före kl 09:00?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag syftade på matlådan som serveras i plus, den lastas inte enbart på sas hemmabaser.

Om det funnits mackor eller annat i cafevagnen för att köpa i go så ska väl de i plus också kunna få tillgång till det? Om det inte erbjudits till någon i kabinen för att det varit en flight innan 9 så är det väl ingen rättighet att man ska kunan få det i PLUS bara för att det finns ombord i en vagn som är avsedd för hemresan? Sen kan man självklart tycka att man ibland bör gå utanför "reglementet" och lösa situationer på bästa sätt istället för "computer says no".



Det jag syftade på med att det var rätt från SAS var att det är frukost som serveras ombord när klockan är 08:40. Det står att man kan välja fritt från cafévagnen efter frukosten, men om cafevagnen inte innehåller pizza, smörgås, sallad så blir det svårt. På den flighten jag refererar till Oslo-Barcelona för 2 år sedan när jag själv fick uppleva detta, då fanns det varken mackor, sallad elelr pizza/wrap ombord till någon. Det kan självklart ha varit en engångsföreteelse.
 
palmen skrev:Det jag syftade på med att det var rätt från SAS var att det är frukost som serveras ombord när klockan är 08:40. Det står att man kan välja fritt från cafévagnen efter frukosten, men om cafevagnen inte innehåller pizza, smörgås, sallad så blir det svårt. På den flighten jag refererar till Oslo-Barcelona för 2 år sedan när jag själv fick uppleva detta, då fanns det varken mackor, sallad elelr pizza/wrap ombord till någon. Det kan självklart ha varit en engångsföreteelse.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är precis min poäng. Var någonstans i menyn står det att endast frukost serveras på flighter före kl 09:00? Det står att frukost endast serveras på flighter före kl 09:00. Det är en klar skillnad, inte en semantisk sådan. Om det är så att endast frukost serveras på 3,5 H långa morgonflighter bör detta tydligt framgå av menyn, vilket det inte gör. Därför har SAS inte gjort rätt. Och uppenbarligen har vi också olika erfarenheter, det är jag dock mindre förvånad över, haha, det är ju trots allt SAS vi talar om.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top