Emirates: Dubbla poäng och 10% rabatt för BusinessClass medlemmar

m10 skrev:@johhenrik, hände det något alls efter att@Martin Björnströmringde Emirates i Sverige januari 7? (Länk till inlägg)Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Nej




Mankan skrev:Vad jag kan se har jag inte fått några alls utöver de vanliga. Har du fått en del av dom dubbla poängen?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag har fått en del poäng, men inte så som beskrevs i denna tråden. Saknar en hel del där.



De skulle höra av sig förra veckan men det var bara tyst.
 
Hej



Jag ringde i dag till Emirates för att fråga vad som hänt med mina dubbla miles. Han jag fick prata med säger dock att jag redan fått dubbla miles. 24500 skywards miles för ARN-BKK tor i Business. Så vanligtvis är det bara typ 12 000 miles frågade jag vilket han bekräftade. På bilden nedan står det 26 000 miles men eftersom mitt silver gick ut innan hemresan fick jag 1500 miles mindre. Han yrade något om milesAccelerator var mina dubbla poäng men det var vad jag kommerihåg något jag gick med i för att få mer miles. Vad säger ni? har jag fått dubbla eller?
 
Nej, inte enligt vad som beskrivits i detta erbjudande. Jag har gett upp. Jag tycker personligen allt är ett jäkla skämt. Jag frågade ju om detta innan jag bokade, fick att allt är okej. Senaste mailet fick jag: "Jag har ju inte läst exakt vad Martin sa".



Så, du kan nog glömma dina miles. Eller, så kan du göra som jag och maila dem lite då och då och fråga om de hade tänkt att kontakta mig någon gång som de lovat.



Som sagt, med tanke på hur detta skötts, nedgraderingarna, hanteringen av trasig väska för @simon_says91 osv, så har jag kommit fram till att jag skiter i detta bolag.



Jag är okej med att man inte kan lösa allt, men jag vill att man iaf ska försöka. Det enda som hänt är att de bara svarar: "Självklart ska vi lösa detta". Sen händer ju inte ett jäkla dugg. Pinsamt är ju bara förnamnet. Så mitt EK-gold jag flög ihop kommer sakta degraderas.
 
johhenrik skrev:Nej, inte enligt vad som beskrivits i detta erbjudande. Jag har gett upp. Jag tycker personligen allt är ett jäkla skämt. Jag frågade ju om detta innan jag bokade, fick att allt är okej. Senaste mailet fick jag: "Jag har ju inte läst exakt vad Martin sa".Så, du kan nog glömma dina miles. Eller, så kan du göra som jag och maila dem lite då och då och fråga om de hade tänkt att kontakta mig någon gång som de lovat.Som sagt, med tanke på hur detta skötts, nedgraderingarna, hanteringen av trasig väska för@simon_says91osv, så har jag kommit fram till att jag skiter i detta bolag.Jag är okej med att man inte kan lösa allt, men jag vill att man iaf ska försöka. Det enda som hänt är att de bara svarar: "Självklart ska vi lösa detta". Sen händer ju inte ett jäkla dugg. Pinsamt är ju bara förnamnet. Så mitt EK-gold jag flög ihop kommer sakta degraderas.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vilken mailadress använder du? hittade ingen nu därför ringde jag. Borde väl finnas en till svenska kontoret.
 
johhenrik skrev:Nej, inte enligt vad som beskrivits i detta erbjudande. Jag har gett upp. Jag tycker personligen allt är ett jäkla skämt. Jag frågade ju om detta innan jag bokade, fick att allt är okej. Senaste mailet fick jag: "Jag har ju inte läst exakt vad Martin sa".Så, du kan nog glömma dina miles. Eller, så kan du göra som jag och maila dem lite då och då och fråga om de hade tänkt att kontakta mig någon gång som de lovat.Som sagt, med tanke på hur detta skötts, nedgraderingarna, hanteringen av trasig väska för@simon_says91osv, så har jag kommit fram till att jag skiter i detta bolag.Jag är okej med att man inte kan lösa allt, men jag vill att man iaf ska försöka. Det enda som hänt är att de bara svarar: "Självklart ska vi lösa detta". Sen händer ju inte ett jäkla dugg. Pinsamt är ju bara förnamnet. Så mitt EK-gold jag flög ihop kommer sakta degraderas.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Hela den här kampanjen är så tragikomisk.

Tanken med denna kampanj från Emirates sida är nog att locka fler att prova deras First class / Business class och förhoppningsvis kunderna fortsätter att flyga med dem.

Istället blev det motsatt effekt, irritera kunderna och de lämnade Emirates för gott och informerar andra om hur illa de sköter sig. Vilket får de skylla sig själva när de inte kunde leverera vad de hade lovat.
 
Dr. Miles skrev:Tanken med denna kampanj från Emirates sida är nog att locka fler att prova deras First class / Business .Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Vi kanske ska börja likställa First och business då dom nergraderar titt som tätt data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Det är ju tyvärr trådar som berör det här på BC.

Jag valde Qatar Airways som carrier till Dubai för min kommande resa av två anledningar.

Kundservicen från EK man läst om här på forumet och att Qatar har bättre tider.

Man behöver inte gå upp mitt i natten när man ska hem.

Dessutom sparade man 5k SEK vilket jag ser som ett plus.
 
Efter mailet jag skickade tidigare i veckan har jag nu fått 6000 skywards miles till. De innebär att de har dubblat grund milen kan man säga. Inte business bonusen och inte accelerator milen. Så av 24500 skywards miles har jag fått 6000 dubblade. Inte vad jag hade räknat med. Men det kanske är en tolkningsfråga vad man menar med dubbla skywards miles.
 
Mankan skrev:Men det kanske är en tolkningsfråga vad man menar med dubbla skywards miles.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, det var ju därför, innan jag köpte andra resan, som jag mailade Tobias på Emirates och frågade om det som @Martin Björnström skrivit stämmer, för med de exemplena är det ju inte en tolkningsfråga.



Mitt mail, som var ett svar på ett mail från honom där han bad om ursäkt hur kampanjen hade hanterats fram till dess och att alla skulle såklart få dubbla miles. Detta var 30 juni 2014:





"Hej Tobias!





Tack för ditt email. Betyder det att erbjudandet är så som Martin Björnström har beskrivit det?"



Hans svar samma dag:



"Helt korrekt.



Erbjudandet om Double Miles gäller, så boka på du . Vi ser till att allt landar korrekt."



I min värld är det ganska solklart vad som gäller. Detta är sista mailet jag fått (bortsett från mail som säger han ska kontakta mig):



"Uppställningen som Martin gjorde har jag inte kommenterat i detalj, bara att rätt skall vara rätt och att erbjudandet vi gav skall vi stå för.Hela hanteringen av detta ärende har ju inte varit bra från vår sida, kan man ju lugnt säga. Jag tar kontakt med dig efter helgen så pratar vi ihop oss på bästa sätt."



Efter det har jag kontaktat honom ett par ggr, för han har fortfarande inte kontaktat mig. Bara svarat varje gång efter jag har tryckt på att han ska kontakta mig.
 
Inte läst någon av dessa Emirates-trådar innan, och jag verkar verkligen ha missat något! Det hela är nästan tragikomiskt (inte för de inblandade!) ....



Tur att ni klarar av att skämta om det, i all misär! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Tackar för varningen - nu låter jag bli alla bolag på arabiska halvön. När Margot Wallström är klar kommer vi ändå inte få byta flyg där data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Kan, som någon typ av "branding consultant" (till del obehaglig titel – jag vet), tycka att den som lägger fram ett officiellt erbjudande/kampanj till sina läsare/medlemmar/kunder/etc har ett betydande ansvar att lösa ordentliga fuck-ups (pardon my English) som det här. Inte legalt (kanske? @Agö?) men… förtroendemässigt. Det fanns inga skrivna ToC(?) men mail och msg svarades på som gav en (väldigt) indikerande riktning. @johhenrik och @Mankan (mfl?) har – faktiskt – blivit lurade av det officiella BC. Och möts från Emirates et al av inte mer än [mina raljerande ord] "Jäklar; här har det gått snett! Vi rättar till det. Fixar det 'i morgon', tare lugnt trevligt helg vi hörs aaa bra". Resultat: obetydligt. Väl?



Det är beklämmande att det inte finns någon som tar ansvar. Det vore så lätt att göra det. Väl?
 
m10 skrev:Kan, som någon typ av "branding consultant" (till del obehaglig titel – jag vet), tycka att den som lägger fram ett officiellt erbjudande/kampanj till sina läsare/medlemmar/kunder/etc har ett betydande ansvar att lösa ordentliga fuck-ups (pardon my English) som det här. Inte legalt (kanske?@Agö?) men… förtroendemässigt. Det fanns inga skrivna ToC(?) men mail och msg svarades på som gav en (väldigt) indikerande riktning.@johhenrikoch@Mankan(mfl?) har – faktiskt – blivit lurade av det officiella BC. Och möts från Emirates et al av inte mer än [mina raljerande ord] "Jäklar; här har det gått snett! Vi rättar till det. Fixar det 'i morgon', tare lugnt trevligt helg vi hörs aaa bra". Resultat: obetydligt. Väl?Det är beklämmande att det inte finns någon som tar ansvar. Det vore så lätt att göra det. Väl?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Det är ju inte mycket BC kan göra. Jag menar, vad skulle de göra? Köpa miles till oss?
 
m10 skrev:Kan, som någon typ av "branding consultant" (till del obehaglig titel – jag vet), tycka att den som lägger fram ett officiellt erbjudande/kampanj till sina läsare/medlemmar/kunder/etc har ett betydande ansvar att lösa ordentliga fuck-ups (pardon my English) som det här. Inte legalt (kanske?@Agö?) men… förtroendemässigt. Det fanns inga skrivna ToC(?) men mail och msg svarades på som gav en (väldigt) indikerande riktning.@johhenrikoch@Mankan(mfl?) har – faktiskt – blivit lurade av det officiella BC. Och möts från Emirates et al av inte mer än [mina raljerande ord] "Jäklar; här har det gått snett! Vi rättar till det. Fixar det 'i morgon', tare lugnt trevligt helg vi hörs aaa bra". Resultat: obetydligt. Väl?Det är beklämmande att det inte finns någon som tar ansvar. Det vore så lätt att göra det. Väl?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Læs lige første indlæg én gang til. "Specialerbjudande: Emirates erbjuder medlemmar på BusinessClass.se och BusinessClass.dk 10% rabatt på alla biljettpriser exkl skatter fram till sista juni. Dessutom får du dubbla Skywardspoäng!"

Emirates: Dubbla poäng och 10% rabatt för BusinessClass medlemmar | BusinessClass.se forum | 300 000 inlägg om resor
 
johhenrik skrev:Det är ju inte mycket BC kan göra. Jag menar, vad skulle de göra? Köpa miles till oss?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ingen aning. Det övergår min fantasi. Om ansvaret slutar vid att påtala problemet för annonsören så är det väl som det är. Extra olyckligt för Emirates Sverige som visat (även i andra fall) att de inte har någon direkt möjlighet att påverka vad HQ gör/tycker.
 
Christian R skrev:Læs lige første indlæg én gang til. "Specialerbjudande: Emirates erbjuder medlemmar på BusinessClass.se och BusinessClass.dk 10% rabatt på alla biljettpriser exkl skatter fram till sista juni. Dessutom får du dubbla Skywardspoäng!"Emirates: Dubbla poäng och 10% rabatt för BusinessClass medlemmar | BusinessClass.se forum | 300 000 inlägg om resorKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Nu fortsätter ju inlägget..



Nu håller jag ju med iofs. Det var väl jättebra att BC:s medlemmar fick tillgång till ett sånt här bra erbjudande.

Ingen ville väl ha det på det här sättet. Varken BC eller EK:s svenska kontor.

En dyrköpt läxa för alla inblandade.



Och vi lär ju tyvärr inte se några fler erbjudanden från något bolag via BC i framtiden.
 
Christian R skrev:Læs lige første indlæg én gang til. "Specialerbjudande: Emirates erbjuder medlemmar på BusinessClass.se och BusinessClass.dk 10% rabatt på alla biljettpriser exkl skatter fram till sista juni. Dessutom får du dubbla Skywardspoäng!"Emirates: Dubbla poäng och 10% rabatt för BusinessClass medlemmar | BusinessClass.se forum | 300 000 inlägg om resorKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Du klippte lite snabbt. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7




Martin Björnström skrev:Arrive in style with Businessclass.se Ever wanted to arrive fully refreshed and in style? In collaboration with businessclass.se, we are offering an exclusive business package for members to enjoy our award-winning experience. Klicka för att utvidga...
Click to expand...
 
johhenrik skrev:Vet du NÄR de planerar att "betala" ut de dubbla miles:en?Inte jättebråttom för min del, men jag har en resa planerad inSeptembersom jag skulle vilja uppgradera med miles, men jag är lite kort...Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Säger väl allt om detta ärende...



Jag kan tycka, efter att ha läst denna tråd, att man åtminstone skulle kunna utkräva en ursäkt - då menar jag mer än ett kort beklagande i en forumtråd (o Emirates Sverige har inte ens förmått det). Har passerat åtta månader...



Brukar inte kritisera hur saker sköts när jag inte är inblandad, men som utomstående får man intrycket att man tystar ner det för att inte få negativ publicitet. Väl förstående attityd från de drabbade också - inte säker på att jag varit lika nöjd med "...vad kan de göra, är arabernas fel.."..



Jag vet att många tänker forum som små vängrupper o inte vill stöta sig, men i detta fall är alla parter utom kunden är fullt kommersiella företag. Att en part inte tar ut en vinstmarginal är väl ointressant (?) Hur man ska tolka mellan vilka parter detta avtal ingåtts vet jag ej, men det är säkert någon annan som har koll.
 
Alltså, jag har liksom accepterat att detta inte kommer lösas på ett sätt som jag är nöjd med. Jag har tagit beslutet att jag skiter i EK och tänker inte förnya mitt EK Guld, trots att jag är bara en flight ifrån för att förnya för ett år till.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top