Inställt/försenat flyg på SAS short haul tråd

[mrestes]

Bokade ett flyg med SAS för några månader sedan. Arlanda Bologna med byte i Köpenhamn SK 1423 / 18APR 13:45 14:55 sedan SK 2685 / 18APR 15:50 17:55.

Nu har SK 2685 ändrats och landar 19:20, 1 timme 25 minuter senare. Det gör att vi inte riktig får en helkväll i Bologna som hade tänkt oss.

SAS har själv inga andra flyg den dagen som får oss till Bologna tidigare. Men det finns flyg med KLM och KLM Cityhopper som skulle få oss till Bologna kl. 16.30.

Vad är mina chanser att få SAS att byta oss till KLM? Om det finns en chans, vad är bästa sättet att göra det? Jag är Eurobonus Gold via Scandic om det spelar någon roll.

Extra fråga. Det är en Light biljett. Om jag byter till KLM får jag fortfarande en handbagage och 2 incheckade? Om jag läser förmåner för Skyteam korrekt verkar det som om jag får endast 1 incheckat och ingen handbagage hos KLM.

 

[SK989]

Bokade ett flyg med SAS för några månader sedan. Arlanda Bologna med byte i Köpenhamn SK 1423 / 18APR 13:45 14:55 sedan SK 2685 / 18APR 15:50 17:55.

Nu har SK 2685 ändrats och landar 19:20, 1 timme 25 minuter senare. Det gör att vi inte riktig får en helkväll i Bologna som hade tänkt oss.

SAS har själv inga andra flyg den dagen som får oss till Bologna tidigare. Men det finns flyg med KLM och KLM Cityhopper som skulle få oss till Bologna kl. 16.30.

Vad är mina chanser att få SAS att byta oss till KLM? Om det finns en chans, vad är bästa sättet att göra det? Jag är Eurobonus Gold via Scandic om det spelar någon roll.

Extra fråga. Det är en Light biljett. Om jag byter till KLM får jag fortfarande en handbagage och 2 incheckade? Om jag läser förmåner för Skyteam korrekt verkar det som om jag får endast 1 incheckat och ingen handbagage hos KLM.

I och med att det är en ändring på mer än timme så brukar SAS vanliga erbjudande vara att du kan avboka utan kostnad och få tillbaka alla pengar så får du själv boka en ny biljett med ett annat bolag. Det lär dock bli svårt att få SAS att boka om till en tidigare avgång med ett annat bolag när det är en så pass liten ändring av flygtiden som mindre än 1 ½ timme.

 

[palmen]

Bokade ett flyg med SAS för några månader sedan. Arlanda Bologna med byte i Köpenhamn SK 1423 / 18APR 13:45 14:55 sedan SK 2685 / 18APR 15:50 17:55.

Nu har SK 2685 ändrats och landar 19:20, 1 timme 25 minuter senare. Det gör att vi inte riktig får en helkväll i Bologna som hade tänkt oss.

SAS har själv inga andra flyg den dagen som får oss till Bologna tidigare. Men det finns flyg med KLM och KLM Cityhopper som skulle få oss till Bologna kl. 16.30.

Vad är mina chanser att få SAS att byta oss till KLM? Om det finns en chans, vad är bästa sättet att göra det? Jag är Eurobonus Gold via Scandic om det spelar någon roll.

Extra fråga. Det är en Light biljett. Om jag byter till KLM får jag fortfarande en handbagage och 2 incheckade? Om jag läser förmåner för Skyteam korrekt verkar det som om jag får endast 1 incheckat och ingen handbagage hos KLM.

Regeln är glasklar att man ska bokas om till LIKVÄRDIG resa med minimal försening. Att flyga helt annat bolag och dessutom lägga till extra flyg är inte likvärdigt.

Tänk dig motsatta att flygbolagen kan boka om dig fritt som de vill till mellanlandning när du absolut vill åka direkt och betala extra för det.

Du har själv konstaterat att det inte finns andra alternativ som tar dig direkt inom minimal "försening". Så sas har gjort bästa tänkbara här. Då har du kvar 2 alternativ, avboka helt och få tillbaka allt, eller ändra resan till senare datum.

Vad du har för status, hur du fått denna status, vad du har för hotellstatus är helt irrelevant. Inget i EU261/2004 tar hänsyn till resenärers status på någon nivå.

Men med det sagt kan du ju ringa och fråga, frågan är fri och ibland gör flygbolagen saker de inte är skyldiga att göra. Men du kan inte ställa några krav på att bli ombokad. SAS har följt sin skyldigheter till punkt och pricka här.

 

[mrestes]

Regeln är glasklar att man ska bokas om till LIKVÄRDIG resa med minimal försening. Att flyga helt annat bolag och dessutom lägga till extra flyg är inte likvärdigt.

Jag förstår, men det var inte ett extra flyg. Det var bara en annat route. Stockholm-Amsterdam-Bologna istället för Stockholm-Copenhagen-Bologna. Men visst var det ett annat bolag inom Skyteam. Det var därför jag frågade här om jag hade en chans.

Svaret jag fick från SAS var att de inte kunde boka om till KLM. Men jag lyckades få de att boka om mig till Stockholm-Köpenhavn-Bologna dagen innan utan extra kostnad. Det var egentligen denna dag jag ville flyga ursprungligen med flyget den dagen var nästan dubbel så dyrt som dagen efter. Nu fick jag dagen jag ville till det lägre priset. Jag kommer fram senare än jag hade hoppas och får betala en extra hotelnatt, men jag är nöjd ändå. Jag visade även min nöjdhet när jag fick enkäten om hur jag upplevde servicen via chatten.

 

[palmen]

Jag förstår, men det var inte ett extra flyg. Det var bara en annat route. Stockholm-Amsterdam-Bologna istället för Stockholm-Copenhagen-Bologna. Men visst var det ett annat bolag inom Skyteam. Det var därför jag frågade här om jag hade en chans.

Svaret jag fick från SAS var att de inte kunde boka om till KLM. Men jag lyckades få de att boka om mig till Stockholm-Köpenhavn-Bologna dagen innan utan extra kostnad. Det var egentligen denna dag jag ville flyga ursprungligen med flyget den dagen var nästan dubbel så dyrt som dagen efter. Nu fick jag dagen jag ville till det lägre priset. Jag kommer fram senare än jag hade hoppas och får betala en extra hotelnatt, men jag är nöjd ändå. Jag visade även min nöjdhet när jag fick enkäten om hur jag upplevde servicen via chatten.

Gott så, då har SAS gjort allt de behöver och lite till. De hade inte skyldighet att boka om till dagen innan, även om de ofta hjälper till med det på egna flyg när det blir ändringar.

Slutet gott, allting gott.