Singapore airlines och SAS efter 1/9-24

[Colonel]

Hei, jeg har presis samme problem. Jeg fløy i feb med SQ CPH<->SIN<->KUL, og har purret flere ganger.
Jeg la til slutt inn en case hos customer service i mars. På langfredag fikk jeg poengene for CPH-SIN 5. feb. Purret forrige uke SIN-CPH 22.feb.
Virker som de behandler flight by flight, case by case.

Jeg sendte epost til ebretro@sas.no, men ikke fått svar.

Har også prøvd med både SQ og SK flight nr på den etterregistrering-siden. Til ingen nytte.

Men jeg synes du som EBD bør få prioritert handling. Prøve Gull/Diamant-telefonen?

Tack student. Jag mailade diamond supporten nu (inte brådskande, så inte värt ringa in det).

 

[ryrojo]

Hei!
Etter lang resultatløs samtale med SQ om fordeler som EBG på codeshare SK/SQ OSL-CPH-SIN-MNL og retur, ringte jeg SAS og fikk følgende svar:
Som EBG i økonomiklasse (T&K) får man ekstra 20 kilo bagasje i tillegg til de opprinnelige 30 kilo.
Sete må det betales for hvis man ikke føler seg heldig og tar sjansen på tildeling.
Lounge i OSL & CPH (SK) og SIN & MNL (SQ) er inkludert, men ta med gyldig fysisk kort "just in case"
Oppdatering etter endt reise.

Hei!
Ekstra bagasje 20 kilo, ikke noe problem, hverken ut eller hjem. Lounge tilgang CPH (SK) SIN (SilverKris) & MNL (SilverKris) ved fremvisning av boardingkort (påskrevet EBG). Gratis setevalg OSL-CPH & CPH-OSL. IKKE gratis setevalg på SQ metall, kjøpte sete CPH-SIN & MNL-SIN. Byttet tildelte seter på nett, lite utvalg. Mat & service best CPH-SIN. Toalettstandard SIN-MNL under enhver kritikk, inkl. manglende papir. Alle poeng på konto etter 2 dager.

 

[student]

Tack student. Jag mailade diamond supporten nu (inte brådskande, så inte värt ringa in det).

Hei, har du fått svar fra diamond support?

 

[Colonel]

Hei, har du fått svar fra diamond support?

Ja, 4 dagar efter att jag skickat mitt mail fick jag bekräftelse på att de skulle efterregistrera poängen (de skrev då att poängen skulle synas inom 4 veckor). 3 dagar efter det var poängen registrerade. Jag mailade dem alla uppgifter som man lägger in när man efterregistrerar själv med formuläret. Bra med Diamond ibland.

 

[JacobGBG]

Ser att förmåner med SQ nu gjorts officiella på SAS Hemsida:

Förmåner hos Singapore Airlines​

Som medlem i EuroBonus Guld eller Diamant tjänar du EuroBonus-poäng och får tillgång till de följande förmånerna när du flyger med Singapore Airlines.

• Prioriterad incheckning
• Prioriterad ombordstigning
• Prioriterad bagagehantering
• 1 extra incheckad väska (20 kg)
• Tillgång till SilverKris Lounge. Du får ta med dig en gäst till loungen om gästen reser på samma flygning som du.

Den skrivelse jag reagerar på är den första biten som är fetad. Ska man tolka det som att om man har status lägre än EBG så kan man ej ens tjäna poäng?

 

[Tomas E]

Ser att förmåner med SQ nu gjorts officiella på SAS Hemsida:



Den skrivelse jag reagerar på är den första biten som är fetad. Ska man tolka det som att om man har status lägre än EBG så kan man ej ens tjäna poäng?

Nej. Du tittar på en sida med förmåner på olika EB-medlemsnivåer, och av någon anledning har SAS valt att även påpeka att du tjänar poäng när de berättar vilka specifika förmåner EBG och EBD har. Vill du veta vad som gäller i allmänhet är det sidan om "Tjäna poäng" som gäller:

EuroBonus-partner – Singapore Airlines

Deras framgångar är resultatet av ett starkt åtagande om kundservice. Medlem i Star Alliance »

www.sas.se

Intjäningen av bonus- och nivåpoäng hos SQ till Eurobonus är oberoende av medlemsnivå.