SAS nya premium kundtjänst

[tobbe-o]

SAS nya premium kundtjänst för diamantmedlemmar är nu igång data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Denna kundtjänst drivs i egen regi data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

 

[Hachans]

Jösses vad du strösslar med trådar!



Men ja, det är väl den kundtjänst vi redan sett prov på som ger jättekonstiga svar; hävdar att det flyger omkring en massa flygplan med Skyteamloggor som inte är Skyteammedlemmar exempelvis och skriver under med typ Priority Care.

 

[tobbe-o]

Hachans skrev:Jösses vad du strösslar med trådar!Men ja, det är väl den kundtjänst vi redan sett prov på som ger jättekonstiga svar; hävdar att det flyger omkring en massa flygplan med Skyteamloggor som inte är Skyteammedlemmar exempelvis och skriver under med typ Priority Care.Klicka för att utvidga...

Ja det är väl lättare att diskutera saker i olika trådar? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Ingen aning om det du hänvisar till är svar från nya kundtjänsten. Sen så är det självklart en inkörningsperiod/upplärnings tid för de nya medarbetarna data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

 

[Hachans]

Tobbe.O skrev:Ja det är väl lättare att diskutera saker i olika trådar?Ingen aning om det du hänvisar till är svar från nya kundtjänsten. Sen så är det självklart en inkörningsperiod/upplärnings tid för de nya medarbetarnaKlicka för att utvidga...

Var inte poängen med kundtjänsten just att de inte skulle vara nya utan SAS mest erfarna?

 

[tobbe-o]

Hachans skrev:Var inte poängen med kundtjänsten just att de inte skulle vara nya utan SAS mest erfarna?Klicka för att utvidga...

Det är sannolikt flera som är nya då mycket av SAS kundtjänst tidigare har drivits av externa företag.

 

[Hachans]

Tobbe.O skrev:Det är sannolikt flera som är nya då mycket av SAS kundtjänst tidigare har drivits av externa företag.Klicka för att utvidga...

Återigen, var inte hela poängen med detta att de skulle vara erfarna medarbetare som det beskrivits i trådar från eventen där det pratats om detta?



Säger inte du har fel, men det är tämligen meningslöst om det ändå kommer vara noviser. Då har man höjt förväntningarna men klarar ändå inte att upprätthålla dem. Vilket iofs är on par med SAS.

 

[tobbe-o]

Hachans skrev:Återigen, var inte hela poängen med detta att de skulle vara erfarna medarbetare som det beskrivits i trådar från eventen där det pratats om detta?Säger inte du har fel, men det är tämligen meningslöst om det ändå kommer vara noviser. Då har man höjt förväntningarna men klarar ändå inte att upprätthålla dem. Vilket iofs är on par med SAS.Klicka för att utvidga...

Ja du kanske har rätt att man fått tag på erfarna medarbetare. Eller så är det en mix. Hur som helst så kan det vara kul med erfarenhet från denna kundtjänst framöver data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

 

[Hachans]

Tobbe.O skrev:Ja du kanske har rätt att man fått tag på erfarna medarbetare. Eller så är det en mix. Hur som helst så kan det vara kul med erfarenhet från denna kundtjänst framöverKlicka för att utvidga...

Som sagt, jag är ganska säker på att det är den som svarat i tråden om Eurobonusmiljonären. Så du kan kolla erfarenheterna från den där.

 

[mr-basic]

Förhoppningsvis blir det bättre för EBD-medlemmar.

Själv undviker jag kontakt med SAS kundtjänst då dessa oftast slutar i besvikelse och irritation.

En klen tröst är att det är inte mkt bättre ställt i flertalet flygbolag. Häromdagen kontakt med LH och slussades då vidare till Indien/Pakistan (vet ej men lät så) där jag knappt förstod vad personen sa. Problemet kvarstår….

Skulle heller inte drista mig till att påstå att British Airways har bra kundtjänst (ett samtal och problemet löst) då jag sannolikt bara hade tur i tombolan.

 

[Gnopps]

Mr Basic skrev:Förhoppningsvis blir det bättre för EBD-medlemmar.Själv undviker jag kontakt med SAS kundtjänst då dessa oftast slutar i besvikelse och irritation.En klen tröst är att det är inte mkt bättre ställt i flertalet flygbolag. Häromdagen kontakt med LH och slussades då vidare till Indien/Pakistan (vet ej men lät så) där jag knappt förstod vad personen sa. Problemet kvarstår….Skulle heller inte drista mig till att påstå att British Airways har bra kundtjänst (ett samtal och problemet löst) då jag sannolikt bara hade tur i tombolan.Klicka för att utvidga...

SAS kundtjänst är inte där den borde vara, men för det mesta tycker jag SAS kundtjänst (iaf den svenskspråkiga) de senaste åren har varit bättre än motsvarande hos andra flygbolag.

 

[airac]

Gnopps skrev:SAS kundtjänst är inte där den borde vara, men för det mesta tycker jag SAS kundtjänst (iaf den svenskspråkiga) de senaste åren har varit bättre än motsvarande hos andra flygbolag.Klicka för att utvidga...

Håller helt med. Även som bara guld så får jag oftast snabbt och adekvat hjälp. Bara SJ är något bättre. Lufthansa absolut sämre, dock ej provat efter senator match, dock som business class kund.

 

[thornado]

Fast "bättre" kundtjänst för EBD är ju inte nytt, det berättade de ju om på mötet för ett år sen, och jag tycker det har varit en märkbar skillnad det senaste året. Den stora skillnaden nu är ju att de ska "in-sourcea" detta, dvs dessa ska vara anställda av SAS. Det är väl rimligt att anta att de då erbjudit de personer som tidigare fått ansvara för statuspassagerare i outsourcad regi nu är de som fått en första fråga om att bli anställda direkt hos SAS istället.