Avbokad resa - vad gör jag nu?
- Thread starter lindypopp
- Start date
Det troliga är att biljetterna aldrig biljetterades, de "bokades" bara.
Blir de inte biljetterade inom någon dag så brukar de förfalla per automatik.
SAS här självklart ett ansvar här, även om den du pratade med på kundtjänst inte kan ta ansvar för vad någon annan har gjort på SAS, så har företaget SAS ett ansvar för vad deras medarbetare gör och lovar.
Jag skulle fortsätta och ringa tills du får prata med en "bra" person som kan kolla vad som faktiskt hänt. Att skicka in ett claim till customer care kommer högst troligt inte hjälpa dig i detta, även om det är bra att du gör det för att visa att du gjort vad de efterfrågat.
Din största chans at få hjälp här är om du får tag på någon på SAS som faktiskt försöker lösa detta och tar tag i problemet, det kan dock vara lättare sagt än gjort.
Blir de inte biljetterade inom någon dag så brukar de förfalla per automatik.
SAS här självklart ett ansvar här, även om den du pratade med på kundtjänst inte kan ta ansvar för vad någon annan har gjort på SAS, så har företaget SAS ett ansvar för vad deras medarbetare gör och lovar.
Jag skulle fortsätta och ringa tills du får prata med en "bra" person som kan kolla vad som faktiskt hänt. Att skicka in ett claim till customer care kommer högst troligt inte hjälpa dig i detta, även om det är bra att du gör det för att visa att du gjort vad de efterfrågat.
Din största chans at få hjälp här är om du får tag på någon på SAS som faktiskt försöker lösa detta och tar tag i problemet, det kan dock vara lättare sagt än gjort.
Nu har jag pratat med både kundservice och två olika agenter som bekräftar att det inte är något fel med min resa alls och att allt är betalt och klart. Damen som ringde pratade om en alternativ resa som jag diskuterat med en agent under ett av alla mina 78 samtal i augusti. Hon missade dock att dubbelkolla vilken bokningsreferens det gällde.
Så, allt i sin ordning igen. Puh!
Så, allt i sin ordning igen. Puh!
@Lindypopp
Det här en av de jobbigaste trådarna att läsa om avbokade awards (så jag kan nästan föreställa mig hur du mår…..) data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Hoppas du får rejäl cred från övriga i ressällskapet.
Det här en av de jobbigaste trådarna att läsa om avbokade awards (så jag kan nästan föreställa mig hur du mår…..) data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Hoppas du får rejäl cred från övriga i ressällskapet.
D
Deleted member 23500
Guest
Försök bli ombokad med Skyteam partners.
Hade fel nummer inlagt tydligen... Liten uppdatering pratade med en trevlig dam på SAS som verkligen försökte hjälpa mig men ingen tillgänglighet på resor hos Sky Team. Ringde Turkish och stod på mig att dom skulle boka om mig ett tag trodde jag att det skulle gå men fick nej efter mycket tjafs dom hänvisar till SAS. Ger upp blir spännande att se var man kommer för poängen som kommer åter på kontot hos Sky Team data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Följer med spänning vad som händer då jag har inbokad Miamiresa med TK (dit, TAP hem) om dryga månaden. Har kollat igenom hela Skyteams utbud och finns inget roligt för de datum vi tänkt åka, så i värsta fall får det vara kall november i Sverige alternativt någon julmarknad i Europa med FlyPremium. Antar att Senatorstatus inte spelar någon roll, då TK ju inte heller förr brytt sig om Star Gold...
Håller med, längtar till 29/10 när (om?) @Lindypopp åker så jag kan få ro.
H
Hachans
Guest
TK har en historik om att strunta i vad de är skyldiga att göra. De kommer inte boka om så långt i förväg. Bara läs skräckhistorierna i forumet.
Och nej, de kommer inte heller bry sig om att du är Senator. Kanske hade de brytt sig om du varit medlem i deras program men de kommer inte anstränga sig extra för att hjälpa en kund från annat program.