Jannes
Medlem
Är nog nåt konstigt här, för även SkyTeams hemsida hävdar att det är lounger vid A18, och den servar pax på Delta, AF, Aeromexico och SAS flights.
Hoppas länken funkar:
Tillgång till partnerlounges från och med 1 September
- Thread starter imartin
- Startdatum
Hoppas länken funkar:
Jag skulle bli mycket förvånad om inte Delta i E släpper in. Det har nog blivit fel någonstans och sen har felet fortplantat sig när personen som uppdaterade SAS hemsida kollade snabbt på Skyteams sida.
Slösade just bort 15 minuter med att ringa till SAS kundtjänst för att upplysa om problemet med information om Lounge i Boston. Hon var helt ointresserad. Svarade bara flera gånger att SAS gick med i Skyteam för bara 5 dagar sedan. Jag försökte att förklara att de hade gjort ett bra jobb att få upp ny information om lounges väldigt snabbt, men att det blev ett misstag gällande terminaler i Boston och att hon bör rapportera det så det kan fixas både hos SAS och SkyTeams hemsidor
100% säker hon kommer inte att rapportera något. Tråkigt.
100% säker hon kommer inte att rapportera något. Tråkigt.
SK989
Medlem
Det är tyvärr meningslöst att kontakta SAS och påtala faktafel eller konstigheter på deras hemsida. SAS information på sin hemsida om resehandlingar m.m. innehåller mängder av felaktig information. Allt från att man skulle behöva pass för att resa inom Norden i vissa fall till att uppräkningen av vilka länder som ingår i Schengen är fel. Sen är det lustigheter om att man måste uppvisa pass/nationellt ID vid såväl ankomst som avresa till vissa länder som inte alls stämmer (bl.a. Estland - är aldrig någon kontroll vid ankomst inom Schengen och numer kollar inte gatepersonalen ID vid boarding heller).
När man påtalar dessa fel (vilket jag gjort några gånger) är responsen allt från att den felaktiga information inte alls är felaktig till ett lojt "jaha, ja... nån får väl titta på det". Så det är rätt och slätt ingen idé att kontakta SAS om dylika fel. Och informationen de har på sin hemsida bör man dessvärre ta med en nypa salt, precis som med den information deras kundtjänst ger.
När man påtalar dessa fel (vilket jag gjort några gånger) är responsen allt från att den felaktiga information inte alls är felaktig till ett lojt "jaha, ja... nån får väl titta på det". Så det är rätt och slätt ingen idé att kontakta SAS om dylika fel. Och informationen de har på sin hemsida bör man dessvärre ta med en nypa salt, precis som med den information deras kundtjänst ger.
palmen
Moderator
Ja, att ringa kundtjänst och be dom ändra någon info på hemsida kommer vara lönlöst. Och för dessa personer som jobbar där finns det sälla något incitament på att ta det vidare.
Gissar att de dessutom får ta emot en massa skit nu från arga resenärer som påstår att allt blivit sämre trots att vissa saker inte ändrats. Räcker med att läsa i två FB grupper för att se vilka klagomål folk kommer med...
Försökte det först men hittade ingen epostadress någonstans. Bara olika formulär som har inget att göra med problemet.
palmen
Moderator
Maila guldsuppprten, är du EBG står mailen i din app.
Incitament? Ska jag swisha hen lite dricks? Måste en en kundtjänstanställd har incitament för varje liten uppgift?
Om inget annat, om de är sura på alla klagomål, bör det vara "incitament" att skicka vidare lite information om ett upptäckt fel när kunden som kommer med den är snäll och trevlig och inte klagande. Då kanske de slipper samtal från andra kunder som hittar samma problem men är tvärtom sura och otrevliga.
Tyvärr inte guld. Men nu skiter jag i det.