Strawberry bokningsnummer

  • Thread starter Thread starter ekf
  • Start date Start date
E

ekf

Guest
Jag har noterat att det förekommer (minst) tre olika bokningsnummer för samma bokning för de flesta (alla?) av mina nuvarande och tidigare bokningar.



1: I klartext i mailet med bokningsbekräftelsen, 8 siffror

2: Om man hovrar över länken "Avbeställ din bokning" i bokningsbekräftelsen så att man ser länkadressen, 8 siffror (dock inte samma siffror som för punkt 1)

3: Om man fiskar upp bokningen i appen eller på hemsidan så förekommer ett nummer på formatet SEYYYS00XXXXX, där YYY varierar beroende på hotell och XXXXX verkar vara ett unikt nummer inom respektive hotellnummerserie.



Är det någon som lyckats dechiffrera om man kan få reda på en av dem om man har de andra?
 
Min ovetenskapliga slutsats är att de dels är id-nummer från olika system, dels idnummer för olika saker. Dvs ingen relation mellan dem

De kallas olika saker också, reservationsid, bokningsnummer osv.
 
intuition skrev:Min ovetenskapliga slutsats är att de dels är id-nummer från olika system, dels idnummer för olika saker. Dvs ingen relation mellan demDe kallas olika saker också, reservationsid, bokningsnummer osv.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja. Strawberry-hotell har det nya Strawberry reservationshanteringssystemet. Vissa hotell har både det och ett äldre system. Det är utöver att vissa hotell ibland har andra bokningshanteringssystem tillsammans med Strawberry.



Det nya systemet har mer backend-anslutning och batchbearbetning över flera system med sina egna boknings-ID-arrangemang och bokningsidentifiering/matchning även med Strawbery-medlemskapskontoinformation. Det är därför ett gäng bokningar har flera ID.
 
Tack för infon!



Det störande med upplägget är att man inte automatiskt vet vilket av numren som man ska använda sig av. Jag försökte igår kväll manuellt att få in en bokning i min app/profil, då det dröjde väldigt länge innan det hände automatiskt. Jag testade med de två numren jag kom åt via bekräftelsemailet, men det fungerade inte... Fick ett meddelande i stil med "Bokningen finns inte". Är rätt säker på att jag behövt numret som börjar med SE för det tidigare, men det går ju inte att se innan bokningen trillat in på profilen. Nu när den till slut trillade in i profilen så har jag ju inte behovet av att försöka igen...



Tycker nog att det är något de skulle kunna förbättra.. (Dvs att lista alla numren i bekräftelsen).
 
Hej,



Det stämmer att vi har flera bokningsnummer idag. Vi opererar, precis som många andra i resebranschen, i en miljö med äldre legacysystem, där flera av systemen lanserades innan internet blev vanligt och innan vi alla började boka våra rum online. Vi arbetar med att modernisera detta och övergå till en modern miljö som bygger på molntjänster, ständig tillgänglighet och realtidsdata. Övergången är dock komplicerad och kräver att vi tar ett steg i taget.



Som flera av er har nämnt här i tråden, finns det både äldre och nyare delar som samverkar med varandra. Det finns batch-jobb och realtidskopplingar. De nummer som ser ut som SE018S0012345 är nya. I bakgrunden finns dock andra nummerserier som används av de äldre systemen. Vi är väl medvetna om att detta är förvirrande och arbetar aktivt med att konsolidera och standardisera dessa nummer.



Hoppas detta besvarar era frågor. Säg till om ni undrar över något mer i detalj.



/Martin

@Strawberry Tech
 
Tack,

Kul och viktigt med ert engagemang. Jag vill bara poängtera att jag inte är någon officiell kundservice, men jag kan däremot svara på frågor kring tech och digital gästresa. Jag har nätverk för att eskalera internt, och följa upp större saker som inte fungerar. Låt oss testa hur det funkar, hoppas jag kan leva upp till förväntningarna.
 
mbb skrev:Jag vill bara poängtera att jag inte är någon officiell kundservice, men jag kan däremot svara på frågor kring tech och digital gästresa. Jag har nätverk för att eskalera internt, och följa upp större saker som inte fungerar. Låt oss testa hur det funkar, hoppas jag kan leva upp till förväntningarna.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Absolut! Vi kanske kan mata lite buggrapporter till dig/er ;-)



(Engagerade kunder = gratis buggrapporter)
 
mbb skrev:Hoppas detta besvarar era frågor. Säg till om ni undrar över något mer i detalj./Martin@Strawberry TechKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Hej Martin och välkommen hit!



Vi är många som saknar att se vilket rum man har blivit tilldelad som platinum (garanterad uppgradering) och guldmedlemmar (aktuell dag för incheckning). I nuläget så ligger samma kategori kvar som man bokat, även om man kan se på rumsnummer (dag för incheckning) att man uppgraderats till exempelvis svit.

Finns det några planer för att åtgärda så kategorin som syns i app/hemsida visar den tilldelade kategorin och inte den bokade så som det var tidigare?
 
andreas skrev:Hej Martin och välkommen hit!Vi är många som saknar att se vilket rum man har blivit tilldelad som platinum (garanterad uppgradering) och guldmedlemmar (aktuell dag för incheckning). I nuläget så ligger samma kategori kvar som man bokat, även om man kan se på rumsnummer (dag för incheckning) att man uppgraderats till exempelvis svit.Finns det några planer för att åtgärda så kategorin som syns i app/hemsida visar den tilldelade kategorin och inte den bokade så som det var tidigare?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Mycket efterlängtat!



Och bara för att vara supertydlig till @mbb , det var så tidigare. Så det vore trevligt att återfå den funktionaliteten.
 
Om jag gjort en ny bokning på samma datum och med samma pris som en tidigare bokning (ombokning pga poäng kampanj), hur vet jag då vilken bokning jag skall avboka på hemsidan?
 
Original skrev:Om jag gjort en ny bokning på samma datum och med samma pris som en tidigare bokning (ombokning pga poäng kampanj), hur vet jag då vilken bokning jag skall avboka på hemsidan?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Mycket bra fråga. Härligt corner case – här strular våra olika bokningsnummer till det lite just nu. Ändring är på gång.

Men testa följande:

1. Leta upp din bokningsbekräftelse i din mail. Leta efter den första (som du vill avboka).

2. Gå till https://www.strawberry.se/mina-bokningar/ i utloggat läge

3. Sök fram bokningen, använd bokningskoden du fick i din bokningsbekräftelse på mailen, och avboka.



Funkar det?
 
Original skrev:Om jag gjort en ny bokning på samma datum och med samma pris som en tidigare bokning (ombokning pga poäng kampanj), hur vet jag då vilken bokning jag skall avboka på hemsidan?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag brukar kolla på bokningsnumret på hemsidan, högre nummer = bokat senare än ett med lägre nummer.
 
Men mycket bra poäng i övrig. Jag tar med med feedbacken till teamet, bokningarna bör kunna differentieras bättre på något sätt på mina sidor när man är inloggad.
 
ekf skrev:Jag brukar kolla på bokningsnumret på hemsidan, högre nummer = bokat senare än ett med lägre nummer.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Mycket bra! Kreativt. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
Nu när vi har dig på tråden mbb, passar jag på att fråga om det finns något enkelt sätt att få in resebyråbokningar av hotel i appen/profilen? Specifikt Quality Hotel Luleå som är det hotel som jag oftast får bokat via resebyrå. De försöker skicka med mitt medlemsnummer i bokningen men det är ändå inte alltid receptionen ser det vid check-in.
 
SubArcticFlyer skrev:Nu när vi har dig på tråden mbb, passar jag på att fråga om det finns något enkelt sätt att få in resebyråbokningar av hotel i appen/profilen? Specifikt Quality Hotel Luleå som är det hotel som jag oftast får bokat via resebyrå. De försöker skicka med mitt medlemsnummer i bokningen men det är ändå inte alltid receptionen ser det vid check-in.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Inget svar på frågan men en annan datapunkt är att för mig brukar bokningen gjord genom resebyrå dyka upp i appen men det är inte alltid hotellet ser min status innan incheckning.



Tyvärr har jag inte hittat något mönster för varför det fungerar ibland och ibland inte att hotellet ser status.
 
SubArcticFlyer skrev:Nu när vi har dig på tråden mbb, passar jag på att fråga om det finns något enkelt sätt att få in resebyråbokningar av hotel i appen/profilen? Specifikt Quality Hotel Luleå som är det hotel som jag oftast får bokat via resebyrå. De försöker skicka med mitt medlemsnummer i bokningen men det är ändå inte alltid receptionen ser det vid check-in.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
If your hotel reservation has the same name and same primary email address (or is it phone number?) as on the Strawberry account, the Strawberry membership number seems to end up being automatically loaded under the new booking system. If the travel agency can load the primary email for the booking and everything else to match the info on Strawberry account, then perhaps it may work better to auto-load the Strawberry number.



Personally, I have had an improvement in room upgrades with the new booking system, so I hope they fix this for you if that or a slower check-in is your concern.
 
SubArcticFlyer skrev:Nu när vi har dig på tråden mbb, passar jag på att fråga om det finns något enkelt sätt att få in resebyråbokningar av hotel i appen/profilen? Specifikt Quality Hotel Luleå som är det hotel som jag oftast får bokat via resebyrå. De försöker skicka med mitt medlemsnummer i bokningen men det är ändå inte alltid receptionen ser det vid check-in.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har själv kunnat lägga in dessa bokningar via appen och allt har fungerat med status mm
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top