Jag har fått ett litet problem men en Star Alliance bonusresa.
Har CPH-LIS-CUN t/r med TAP inbokat i januari. Utresan från CPH är kl 06:00 och valde igår att prova ringa SAS för att boka om till kvällsavgången dagen innan och spendera natten på ett flygplatshotell i Lissabon.
Det hela gick väldigt smidigt och kvinnan jag talade med kunde boka om oss enligt önskemål, det kostade heller ingenting då TAP redan ändrat lite på flygtiderna sedan resan bokades i juni. Bekräftelsen kom strax därefter till min Gmail.
Fick idag ett mail från SAS där de säger att ombokningen är ogiltig då det rör sig om married segments på utresan. Ringde SAS för en kort stund sedan och fick tala med en kille som med mycket kort ton sa att fanns absolut noll att göra annat än att avboka hela resan och sedan försöka boka på den igen enligt mitt önskemål, vilket jag självklart protesterade mot eftersom allt då kunde gå förlorat. Han la därefter på luren.
Ringde upp igen och tala med en lika robotlik agent som inte alls förstod hur jag kunde kräva att få åka på den nya flight som jag fått bekräftad. Fick erbjudande om att avboka detta ben men avstod då jag är rädd att de avbokar hela resan. Jag vet av erfarenhet att married segments går att dela på.
Någon här som vet vad man kan göra eller vart man ska vända sig? Verkar inte som EBG hjälper så mycket.
Har CPH-LIS-CUN t/r med TAP inbokat i januari. Utresan från CPH är kl 06:00 och valde igår att prova ringa SAS för att boka om till kvällsavgången dagen innan och spendera natten på ett flygplatshotell i Lissabon.
Det hela gick väldigt smidigt och kvinnan jag talade med kunde boka om oss enligt önskemål, det kostade heller ingenting då TAP redan ändrat lite på flygtiderna sedan resan bokades i juni. Bekräftelsen kom strax därefter till min Gmail.
Fick idag ett mail från SAS där de säger att ombokningen är ogiltig då det rör sig om married segments på utresan. Ringde SAS för en kort stund sedan och fick tala med en kille som med mycket kort ton sa att fanns absolut noll att göra annat än att avboka hela resan och sedan försöka boka på den igen enligt mitt önskemål, vilket jag självklart protesterade mot eftersom allt då kunde gå förlorat. Han la därefter på luren.
Ringde upp igen och tala med en lika robotlik agent som inte alls förstod hur jag kunde kräva att få åka på den nya flight som jag fått bekräftad. Fick erbjudande om att avboka detta ben men avstod då jag är rädd att de avbokar hela resan. Jag vet av erfarenhet att married segments går att dela på.
Någon här som vet vad man kan göra eller vart man ska vända sig? Verkar inte som EBG hjälper så mycket.