SvartMjolk
Medlem
Jag antar du menar att du inte får ersättning för en biljett bokad med poäng om du t.ex. blir sjuk, inte att övriga grejer som ingår i en reseförsäkring beror på hur du betalat för resan?
Gällande kundtjänst har jag inte varit i kontakt med dem för övriga frågor så kan inte uttala mig där, men för att få ersättning för stulen cykel och en närståendes trasiga telefon gick det mycket smidigt.
Jag hittar inget i villkoren som pekar specifikt på bonusresor heller.
Gällande kundtjänst så fick en bekant utbetalt pengar 4 h efter skadeanmälan och hade väldigt bra kontakt i appen/chatten.