Det ar ju alldeles uppenbart for alla att SAS ar en ineffektiv organisation och darmed inte kan ta beslut sarskilt snabbt och har, i princip for alla kommunikationskanaler vare sig det ar mejl, hemsida, instagram, facebook, telefon, nagon valdigt inkompetent person i beslutande position, eller alternativt, ingen person alls i beslutande position. Dessa problem var uppenbara for alla redan innan Covid-19, och man kan ju bara se nu hur denna inkompetens skapar forvirring, upprorda kunder samt merarbete for en redan ansatt personal pa kundtjanst och eurobonus. Inte sa konstigt att ledning och personal ar som vatten och olja. Nagon borde gora en casestudie pa SAS organisation...
Klart man kan sitta lugnt i baten och ha tillit till att SAS ordnar det - men det anser jag vara en valvillig optimism, och inte nagot baserat pa hur bolaget historiskt hanterar problem.