Se la carta utilizzata per il pagamento viene rifiutata, ti informeremo immediatamente via email. In caso di pagamento rifiutato, hai 24 ore di tempo per risolvere il problema. Durante questo periodo manterremo i posti riservati, tuttavia il prezzo dei biglietti non è garantito finché non vengono emessi.
Motivi comuni per cui una carta viene rifiutata
- Dati carta errati (CVV e data di scadenza)
- Fondi insufficienti
- Restrizioni sulla carta
Come risolvere
- Assicurati che tutte le informazioni inserite (numero carta, data di scadenza, nome sulla carta, indirizzo di fatturazione) siano corrette e corrispondano ai dati forniti dall’emittente della carta.
- Verifica che il saldo disponibile sulla carta sia sufficiente per l’acquisto.
- Verifica con l’emittente della carta se esiste un limite giornaliero per le transazioni online. Potresti doverlo aumentare o rimuovere per completare l’acquisto.
- Chiedi all’emittente della carta se l’acquisto richiede un’approvazione.
- Aggiorna il browser all’ultima versione o prova a effettuare il pagamento con l’ultima versione di un browser principale (Chrome, Firefox, ecc.).
- Utilizza la modalità privata del browser.
- Disattiva componenti aggiuntivi, plugin ed estensioni nel browser.
Come riprovare il pagamento?
- Se desideri utilizzare il metodo di pagamento iniziale, rispondi all’email che ti abbiamo inviato. I nostri specialisti riproveranno a processare il pagamento e ti comunicheranno l’esito.
- Se desideri cambiare metodo di pagamento, richiedi un nuovo modulo rispondendo all’email. Ti invieremo un link sicuro dove potrai inserire i dati della nuova carta. I nostri specialisti riproveranno a processare il pagamento e ti comunicheranno l’esito.