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La pandémie de COVID-19 continue d’avoir un impact important sur la vie de chacun dans le monde, et nos équipes et opérations à distance n’y font pas exception. Actuellement, avec la plupart des vols annulés, les compagnies aériennes offrent des exemptions permettant à leurs passagers d’annuler ou de reporter leurs voyages. Cette page a été créée pour vous aider à comprendre les politiques en vigueur sans avoir à contacter nos agents par téléphone.
Notre équipe travaille sans relâche, mais nous avons dû nous adapter à l’incroyable quantité de demandes que nous recevons, ce qui entraîne des délais de traitement considérablement plus longs que les standards auxquels nous sommes habitués. Nous vous remercions donc d’avance pour votre compréhension et votre patience. Nous faisons de notre mieux pour répondre à chacun d’entre vous dans les meilleurs délais.
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