Nya inlägg Dagens inlägg Aktivitetsflöde Obesvarade trådar
Senaste nytt

Varför syns inte min bokning hos SAS?

Jonas C skrev:
Men eftersom att jag flyger på min födelsedag, så VILL jag att SAS ska veta det… Ifall de bestämmer sig för att ge mig en födelsedagspresent i form av en uppgradering till PLUS, eller en chokladmuffin. Osannolikt men hoppas får man alltid göra :p
Klicka för att utvidga...

Dream on - Om du vill ha någon recognition på SAS så får du hinta själv till kabinpersonalen att du fyller år.....
 
Hej,

Jag har en SkyTeam-bonusresa med KLM som inte längre syns i min SAS-profil. Resan var sedan tidigare bekräftad och biljetten var utställd (117-...).

En dag fick jag en automatisk ombokning från KLM på grund av att segment #2 ställdes in, vilket innebar en övernattning i AMS. Jag fick då alternativ att antingen acceptera ändringen eller avboka resan. Jag funderade några dagar, och när jag loggade in igen såg jag ytterligare en ombokning där både segment #1 och #2 hade flyttats en dag senare. Den här ändringen gick inte att acceptera manuellt utan visades direkt som ny resplan. Alternativen fungerade dock bra för mig, så jag ringde SAS för att kontrollera om jag behövde bekräfta något eller om allt redan var klart.

Kvinnan jag pratade med sa att det ursprungliga segment #1 fortfarande låg kvar i bokningen och hon tog därför bort det. Efter detta kan jag inte längre öppna bokningen vare sig på SAS webbplats eller i appen. Jag frågade specifikt om allt fortfarande var korrekt med bokningen, och hon bekräftade att allt var utställt och klart. Jag har även fått nya biljettmail.

Det som känns märkligt är att jag kan öppna bokningen på KLM:s webbplats, men inte hos SAS. I appen får jag ett felmeddelande och på webbplatsen laddas bokningen inte alls. Behöver jag oroa mig för att något är fel, eller räcker det som bekräftelse att resan fortfarande går att öppna på KLM:s webbplats och att nya biljetter har skickats ut? Är det SAS IT som strular?
 
Kaik skrev:
Hej,

Jag har en SkyTeam-bonusresa med KLM som inte längre syns i min SAS-profil. Resan var sedan tidigare bekräftad och biljetten var utställd (117-...).

En dag fick jag en automatisk ombokning från KLM på grund av att segment #2 ställdes in, vilket innebar en övernattning i AMS. Jag fick då alternativ att antingen acceptera ändringen eller avboka resan. Jag funderade några dagar, och när jag loggade in igen såg jag ytterligare en ombokning där både segment #1 och #2 hade flyttats en dag senare. Den här ändringen gick inte att acceptera manuellt utan visades direkt som ny resplan. Alternativen fungerade dock bra för mig, så jag ringde SAS för att kontrollera om jag behövde bekräfta något eller om allt redan var klart.

Kvinnan jag pratade med sa att det ursprungliga segment #1 fortfarande låg kvar i bokningen och hon tog därför bort det. Efter detta kan jag inte längre öppna bokningen vare sig på SAS webbplats eller i appen. Jag frågade specifikt om allt fortfarande var korrekt med bokningen, och hon bekräftade att allt var utställt och klart. Jag har även fått nya biljettmail.

Det som känns märkligt är att jag kan öppna bokningen på KLM:s webbplats, men inte hos SAS. I appen får jag ett felmeddelande och på webbplatsen laddas bokningen inte alls. Behöver jag oroa mig för att något är fel, eller räcker det som bekräftelse att resan fortfarande går att öppna på KLM:s webbplats och att nya biljetter har skickats ut? Är det SAS IT som strular?
Klicka för att utvidga...
Samma situation med Delta, har en resa bokad som award via SAS, alla segment med Delta flighter, inga SAS flighter.
Resan fanns synlig både i SAS app och Delta app.

Efter att Delta cancellerat och bokat om skickade SAS mail med ny Electronic Ticket .
Flyget syns fortfarande i Delta app men inte i SAS app längre.

Ringde SAS support men de kunde se bokningen.

Förklaringen var att om inga SAS flighter finns med så syns inte bokningen hos kunden.

Låter märkligt eftersom bokningen syntes från början.

Men support var tydliga med att bokningen är ok, även bekräftat med nya biljettnummer.
Man skall ju aldrig helt tro på kundtjänst men i detta fall känns det ok ;)

Support lade ett ärende för att kolla varför en bokning först syns och sedan försvinner efter att ombokning görs av utförande flygbolag.
 
JAW skrev:
Samma situation med Delta, har en resa bokad som award via SAS, alla segment med Delta flighter, inga SAS flighter.
Resan fanns synlig både i SAS app och Delta app.

Efter att Delta cancellerat och bokat om skickade SAS mail med ny Electronic Ticket .
Flyget syns fortfarande i Delta app men inte i SAS app längre.

Ringde SAS support men de kunde se bokningen.

Förklaringen var att om inga SAS flighter finns med så syns inte bokningen hos kunden.

Låter märkligt eftersom bokningen syntes från början.

Men support var tydliga med att bokningen är ok, även bekräftat med nya biljettnummer.
Man skall ju aldrig helt tro på kundtjänst men i detta fall känns det ok ;)

Support lade ett ärende för att kolla varför en bokning först syns och sedan försvinner efter att ombokning görs av utförande flygbolag.
Klicka för att utvidga...
Jag gissar att du prövat att manuellt lägga in den i appen med referensen, men vill bara kolla. Vore intressant att vet om det funkar eller ej.
 
You must log in or register to reply here.
Toppen