telelina
Medlem
Hej!
Hade ett rum bokat på ett Scandic hotell för resa i tjänsten. Våra rum ska vara "garanterade" enligt resebyrån vi använder. När jag kommer fram och vill checka in (t o m 30 min för tidigt) så säger de att det rum jag har bokat är slut & att alla deras dubbelrum är fulla.
Receptionisten verkar uppriktigt ledsen för det & erbjuder ett enkelrum (läs mörk skrubb på 10kvm) och kompensation i for av billigare rum & vouchers & gratis drinkar i baren. Nej tack säger jag, jag vill bara ha ett rum i rätt storlek 22-26kvm (strunt i samma om jag får superiour som va bokat bara det inte är en skrubb). Hon erbjuder en middag på stan, tackar nej till det med. Jag vill ju bara ett rum där jag inte får klaustrofobi i. Hon ringer & hör med ett annat Scandic hotell i närheten jag jag får en suite där. Det kanske verkar lyxigt men det är inget speciellt mer än att det är 42kvm, vilket jag uppskattar så klart.
Däremot saknar jag minikylen som skulle funnits på min orginalbokning. Det är skönt med kyl när man stannar ett tag.
Jag uppskattade verkligen receptionstens ansträngningar men hade jag fått välja mellan mitt superiour rum på rätt hotell & den suite jag fick på det andra Scandic så hade jag alla gånger tagit mitt bokade rum på rätt hotell.
Hur ska man undvika sådana här problem?
(Jag är medlem i Scandic friends med över 30 nätter (3rd floor)).
Hade ett rum bokat på ett Scandic hotell för resa i tjänsten. Våra rum ska vara "garanterade" enligt resebyrån vi använder. När jag kommer fram och vill checka in (t o m 30 min för tidigt) så säger de att det rum jag har bokat är slut & att alla deras dubbelrum är fulla.
Receptionisten verkar uppriktigt ledsen för det & erbjuder ett enkelrum (läs mörk skrubb på 10kvm) och kompensation i for av billigare rum & vouchers & gratis drinkar i baren. Nej tack säger jag, jag vill bara ha ett rum i rätt storlek 22-26kvm (strunt i samma om jag får superiour som va bokat bara det inte är en skrubb). Hon erbjuder en middag på stan, tackar nej till det med. Jag vill ju bara ett rum där jag inte får klaustrofobi i. Hon ringer & hör med ett annat Scandic hotell i närheten jag jag får en suite där. Det kanske verkar lyxigt men det är inget speciellt mer än att det är 42kvm, vilket jag uppskattar så klart.
Jag uppskattade verkligen receptionstens ansträngningar men hade jag fått välja mellan mitt superiour rum på rätt hotell & den suite jag fick på det andra Scandic så hade jag alla gånger tagit mitt bokade rum på rätt hotell.
Hur ska man undvika sådana här problem?
(Jag är medlem i Scandic friends med över 30 nätter (3rd floor)).