Per N
Medlem
Vi blev drabbade av SAS inställda flygning från Arlanda till Hong Kong 27/5. Ordinarie avgång med SAS var 15:00 men vi blev ombokade till Frankfurt 17:10 och sedan från Frankfurt till Hong Kong 22:10.
Enligt Solid som handlägger ärendet så räknas flyget till Frankfurt som ”avgång”. Dvs, enligt deras bedömning så är vi bara försenade under 2:10 på Arlanda men inte tiden i Frankfurt trots att förseningarna orsakade 7:55 tim senare ankomst till destinationsorten.
Så här står det i försäkringsvillkoren sid 6.
2 b) Försening, inställning eller överbokning. Försäkrads flyg, tåg eller fartyg är försenat, inställt eller överbokat och detta medför en väntan på nästa tillgängliga avgång till destinationsorten på mer än 4 timmar efter ursprunglig avgångstid enligt bokning/biljett
Solid har accepterat våra utlägg från Arlanda men inte Frankfurt.
Jag har skickat frågan till Solid vad som händer i ett liknande fall då man blir omdirigerad till Bromma och SAS ordnar med transferbuss ifall det också räknas som avgång.
Det borde finnas fler som råkat ut för något liknande som kanske kan bekräfta att Solid agerat rätt och vi missbedömt försäkringsvillkoren.
Enligt Solid som handlägger ärendet så räknas flyget till Frankfurt som ”avgång”. Dvs, enligt deras bedömning så är vi bara försenade under 2:10 på Arlanda men inte tiden i Frankfurt trots att förseningarna orsakade 7:55 tim senare ankomst till destinationsorten.
Så här står det i försäkringsvillkoren sid 6.
2 b) Försening, inställning eller överbokning. Försäkrads flyg, tåg eller fartyg är försenat, inställt eller överbokat och detta medför en väntan på nästa tillgängliga avgång till destinationsorten på mer än 4 timmar efter ursprunglig avgångstid enligt bokning/biljett
Solid har accepterat våra utlägg från Arlanda men inte Frankfurt.
Jag har skickat frågan till Solid vad som händer i ett liknande fall då man blir omdirigerad till Bromma och SAS ordnar med transferbuss ifall det också räknas som avgång.
Det borde finnas fler som råkat ut för något liknande som kanske kan bekräfta att Solid agerat rätt och vi missbedömt försäkringsvillkoren.