UD avråder från resor till alla länder. Hur får jag tillbaka pengar?

Mejlsvar från Folksam:



"Om du befinner dig i landet eller skall åka in i landet som UD avråder till, så gäller Hemförsäkringens Reseskydd för kostnader för vård och behandling av sjukdom eller olycksfall trots avråda ändå, förutsatt att avrådan avser den för stunden smittorisk för Coronaviruset.



Hemförsäkringens Reseskydd och Resklar gäller inte för avbokning av resa, om flygbolaget ställer in flygturer eller om landet i fråga stänger gränsen på grund av Coronaviruset, om du blir satt i karantän som eventuellt smittobärare men inte utvecklat symtom eller sjukdom.



Om UDs avråden är på grund av krigsoroligheter i det landet, gäller inte Hemförsäkringen reseskydd eller Resklar för några händelser over huvud taget."
 
Om ett land stänger och man därför inte kan resa dit (typ Spanien) vad gäller för icke ombokningsbara hotellnätter då...??

Är hotellen skyldig enl. någon EU lag att betala tilllbaka då...eller är det bara beroende av hotellets ev. gooodwill?



Någon som vet?
 
Har försökt läsa förstå mig på avbokingsreglerna hos TAP, men blir inte riktigt klok på vad som gäller och tänkte fråga här först innan jag sätter mig en telefonkö data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Jag har 12-19e maj bokat OSL-LIS-JFK T&R i J klass, flighten OSL-LIS är nu inställd(såg detta genom en slump att jag var inne och tittade på bokningen (inte fått något mail om detta). Det står att man ska kontakta TAP för att planera in en annan flight. Jag tror tyvärr inte att Corona kommer vara över när vi når maj (även fast jag gärna skulle vilja åka) och undrar således om det är möjligt att avboka hela resan nu och få tillbaka alla pengar utan att behöva att behöva betala 200€ i avbokningsavgift?



Kan vara så att detta är fel tråd och då ber jag om ursäkt.
 
Doctor-X skrev:Har försökt läsa förstå mig på avbokingsreglerna hos TAP, men blir inte riktigt klok på vad som gäller och tänkte fråga här först innan jag sätter mig en telefonköJag har 12-19e maj bokat OSL-LIS-JFK T&R i J klass, flighten OSL-LIS är nu inställd(såg detta genom en slump att jag var inne och tittade på bokningen (inte fått något mail om detta). Det står att man ska kontakta TAP för att planera in en annan flight. Jag tror tyvärr inte att Corona kommer vara över när vi når maj (även fast jag gärna skulle vilja åka) och undrar således om det är möjligt att avboka hela resan nu och få tillbaka alla pengar utan att behöva att behöva betala 200€ i avbokningsavgift?Kan vara så att detta är fel tråd och då ber jag om ursäkt.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Har du läst genom detta?

Latest updates | TAP Air Portugal
 
Senator skrev:Har du läst genom detta?Latest updates | TAP Air PortugalKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Ja, men jag är inte intresserad av att boka om. Jag vill få tillbaka pengarna, men jag blir osäker om det går eftersom endast ett leg är inställt. Dessutom står det att flighterna till Oslo är inställda till 28 april, men min utgående flight är 12maj, men gissar på att de redan nu ställer in flighter i framtiden pga låg beläggning.
 
Doctor-X skrev:Ja, men jag är inte intresserad av att boka om. Jag vill få tillbaka pengarna, men jag blir osäker om det går eftersom endast ett leg är inställt. Dessutom står det att flighterna till Oslo är inställda till 28 april, men min utgående flight är 12maj, men gissar på att de redan nu ställer in flighter i framtiden pga låg beläggning.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag tror få bolag i nuläget kommer låta dig avboka helt så långt fram i tiden. Min killgissning är att din bokning ligger i deras kö för ombokning till något annat. Men med 8-9 veckor dit är det inte så högprioriterat att hantera ärenden så långt fram i tiden. Tyvärr är mitt tips att ha is i magen och vänta en månad om det är stålar tillbaka du vill ha.
 
Om ett leg är inställt har man väl rätt att avboka biljetten? Sas ställde in min flight och erbjöd utresa ett dygn senare, det räknas väl som inställt?
 
Den här gången ser det ut att vara en klar fördel att ha bokat paketresa. Var bokad med Emirates via Apollo till UAE med boende på Hilton för en semesterresa till ett oslagbart pris. Apollo ringde själva upp idag och meddelade att de ska tillbaka alla pengar till mitt Amex.
 
Uppdatering:

TAP har bokat om oss (utan någon som helst info per mail eller likande) till dagen innan med avresa på kvällen till Lissabon med en layover på 19h. Det funkar inte alls för oss.



Har läst på nu gällande EU261/2004 och är ett flyg inställt även gällande en hel resa har man rätt att få tillbaka pengarna eller omboka gratis. Var nog nästan först in per telefon imorse när de öppnade. Men fick bara erbjudande om återbetalning i form av en voucher eller att boka om. Förklarade att jag inte vill ha någon voucher och agenten sade att hon inte kunde göra något annat i nuläget och hänvisade mig till att skicka in ett claim på deras hemsida, vilket jag nu gjort.



Trots att jag läst på massa kan jag inte komma fram till att ett flygbolag har rätten att endast återbetala i form av en voucher utan att kunden har enl EU261/2004 rätt att få tillbaka pengarna i dröm av pengar.



Någon som vet vad som gäller?
 
Doctor-X skrev:Uppdatering:TAP har bokat om oss (utan någon som helst info per mail eller likande) till dagen innan med avresa på kvällen till Lissabon med en layover på 19h. Det funkar inte alls för oss.Har läst på nu gällande EU261/2004 och är ett flyg inställt även gällande en hel resa har man rätt att få tillbaka pengarna eller omboka gratis. Var nog nästan först in per telefon imorse när de öppnade. Men fick bara erbjudande om återbetalning i form av en voucher eller att boka om. Förklarade att jag inte vill ha någon voucher och agenten sade att hon inte kunde göra något annat i nuläget och hänvisade mig till att skicka in ett claim på deras hemsida, vilket jag nu gjort.Trots att jag läst på massa kan jag inte komma fram till att ett flygbolag har rätten att endast återbetala i form av en voucher utan att kunden har enl EU261/2004 rätt att få tillbaka pengarna i dröm av pengar.Någon som vet vad som gäller?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tror du har rätt till återbetalning men inte expert på regelverket Jag kan dock även ge lite info om hur det är att ha att höra med TAP under normala omständigheter - de har även i vanliga fall extremt långa svarstider och försökte bara fördröja. Jag fick inte ens svar på inskickat claim innan jag fick tag på mailadresser till flera som jobbade där och mailade och bad om status.



Fick då till slut återkoppling, de ringde faktiskt upp och erbjöd att jag kunde få voucher värd 25% mer än de var skyldiga mig (vet inte om det kanske skulle vara förhandlingsbart att öka lite till). Så om du kan tänka dig voucher, begär den på en högre summa än de är skyldiga dig.
 
Svaret finns säkert någonstans här..men



Har en resa till Maldiverna inbokad strax efter att UDs avrådan går ut den 14/4, dvs om de inte förlänger den. Vilket jag hoppas. Det vore rätt idiotiskt annars.



Men OM de nu inte gör det och resorna upptas som vanligt. Hur gör man lättast för att få tillbaka sina pengar? Och om man t.ex blir sjuk strax innan.



Jag har ju betalt hela resan med Amex Platinum men gjorde slutbetalningen av resan den 23 Februari och i villkoren står det bland "Undantag" att "Avbokning som sker direkt eller indirekt pga omständigheter som den försäkrade kände till eller borde ha känt till innan resan bokades". Skulle detta eventuellt kunna påverka chansen att få hela beloppet tillbaka?. Resan som sådan bokades i Juli långt innan hela Corona-krisen och likaså anmälningsavgiften på dryga 23.000 men som sagt så gjirde jag slutbetalningen den 23e Feb. Men även det innan länderna började stänga och sättas i karantän. Eftersom det står innan "RESAN bokades" så borde det väl inte påverka när man gör inbetalningen?
 
FrontX skrev:Svaret finns säkert någonstans här..menHar en resa till Maldiverna inbokad strax efter att UDs avrådan går ut den 14/4, dvs om de inte förlänger den. Vilket jag hoppas. Det vore rätt idiotiskt annars.Men OM de nu inte gör det och resorna upptas som vanligt. Hur gör man lättast för att få tillbaka sina pengar? Och om man t.ex blir sjuk strax innan.Jag har ju betalt hela resan med Amex Platinum men gjorde slutbetalningen av resan den 23 Februari och i villkoren står det bland "Undantag" att "Avbokning som sker direkt eller indirekt pga omständigheter som den försäkrade kände till eller borde ha känt till innan resan bokades". Skulle detta eventuellt kunna påverka chansen att få hela beloppet tillbaka?. Resan som sådan bokades i Juli långt innan hela Corona-krisen och likaså anmälningsavgiften på dryga 23.000 men som sagt så gjirde jag slutbetalningen den 23e Feb. Men även det innan länderna började stänga och sättas i karantän. Eftersom det står innan "RESAN bokades" så borde det väl inte påverka när man gör inbetalningen?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det verkar tufft att kunna få pengar tillbaka tyvärr. Försäkringar tycks inte täcka när UD avråder.
 
Robster skrev:Det verkar tufft att kunna få pengar tillbaka tyvärr. Försäkringar tycks inte täcka när UD avråder.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Men om jag eller den jag reser med blir sjuk innan avresa så borde det ju inte vara några problem. Det är väl bara om man är ute efter att avboka utan anledning, eller pga rädsla som man inte får något tillbaka från en försäkring
 
Fick detta som svar från Helpdesk manager Nordic, TAP.



”Dear Doctor-X



Thank you for your e-mail and sorry for the inconvenience we have caused to you with this schedule change.



We could offer you below options instead on 11th of May with Lufthansa.





LH 861 11MAY OSLFRA 1310 1515

LH 404 11MAY FRAJFK 1710 1955



If this option does not suit you, we can cancel the booking, but then there is penalty of EUR200 per person per ticket.



Do apply refund you need to contact our internet sales department in Lisbon +46 8 587 70 455.





Regards,

Helpdesk Manager for the Nordic & Baltic Countries”



Trevligt att de kunde komma med alternativ. Dock är jag generellt ointresserad av att byta till Lufthansa av flera anledningar:

- Dels tror jag inte detta är över i maj (inte för att jag är rädd att bli smittad med tror det inte kommer gå att komma in i USA) och Lufthansa ställer nog inte just flighterna till New York utan fortsätter flyga = inga pengar tillbaka.

- Blir någon code share bokningsklass från TAP till LH, en av de stora anledningarna till denna bokning var priset och intjäning av poäng till Eurobonus.



Får man verkligen bara boka om passagerare på detta sätt enligt EU261/2004? Har jag inte rätt att tacka nej och få tillbaka pengarna? Ska jag verkligen behöva betala 200€/person - tycker det låter helt orimligt.



Kanske är @Senator råd att avvakta och tills de ställer in LIS-JFK och då hoppas man kan få tillbaka pengarna ist för bara en voucher.
 
FrontX skrev:Svaret finns säkert någonstans här..menHar en resa till Maldiverna inbokad strax efter att UDs avrådan går ut den 14/4, dvs om de inte förlänger den. Vilket jag hoppas. Det vore rätt idiotiskt annars.Men OM de nu inte gör det och resorna upptas som vanligt. Hur gör man lättast för att få tillbaka sina pengar? Och om man t.ex blir sjuk strax innan.Jag har ju betalt hela resan med Amex Platinum men gjorde slutbetalningen av resan den 23 Februari och i villkoren står det bland "Undantag" att "Avbokning som sker direkt eller indirekt pga omständigheter som den försäkrade kände till eller borde ha känt till innan resan bokades". Skulle detta eventuellt kunna påverka chansen att få hela beloppet tillbaka?. Resan som sådan bokades i Juli långt innan hela Corona-krisen och likaså anmälningsavgiften på dryga 23.000 men som sagt så gjirde jag slutbetalningen den 23e Feb. Men även det innan länderna började stänga och sättas i karantän. Eftersom det står innan "RESAN bokades" så borde det väl inte påverka när man gör inbetalningen?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Är resan bokad som paketresa eller ej?

Paketresor | Hallå konsument - Konsumentverket

Har du pratat med resebyrån/flygbolaget/därdubokaderesan?
 
Kan ha missat något om KLM



Som gäller för mig just nu - Allt slantat utan avbokningsrätt med Amex Gold

KLM Flyg (Edinburgh via Amsterdam) och Marriott Hotell.



Båda aktörerna tillåter ombokning utan någon extra kostnad.

Trygg H - Utökad reseförsäkring. Här har man klausul om naturkatastrof (ej definierat vad naturkatastrof är) som eventuellt är tillämpningsbar.

Dock ser det ut som att det måste ha kommit något beslut från myndighet som i princip förbjuder dig att åka dit.



Väntar dock på att även KLM skall meddela att flighten ställs in. Verkar som det gör det hela enklare. Och jag har någon vecka till att ta tag i det hela
 
Nemo skrev:Är resan bokad som paketresa eller ej?Paketresor | Hallå konsument - KonsumentverketHar du pratat med resebyrån/flygbolaget/därdubokaderesan?Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Som paketresa med reguljärflyg via TUI. De säger bara att de följer UDs avrådan och att resorna fortlöper som vanligt efter den 14/4 Om inget annat beslutas.



Vi vill såklart komma iväg, men samtidigt känns det inte helt bekvämt med att risken för att bli strandsatt någonstans beroende på om länder stänger sina gränser eller liknande har ökat markant. Inte heller att man riskerar att smittas och sen tar det tillbaka hit igen.

Så enda hoppet nu är att UD förlänger, eller att man blir sjuk innan avresa. Hur konstigt det än låter. Men tänker inte låta 50.000+ bara brinna inne
 
Doctor-X skrev:Fick detta som svar från Helpdesk manager Nordic, TAP.”Dear Doctor-XThank you for your e-mail and sorry for the inconvenience we have caused to you with this schedule change.We could offer you below options instead on 11th of May with Lufthansa.LH 861 11MAY OSLFRA 1310 1515LH 404 11MAY FRAJFK 1710 1955If this option does not suit you, we can cancel the booking, but then there is penalty of EUR200 per person per ticket.Do apply refund you need to contact our internet sales department in Lisbon+46 8 587 70 455.Regards,Helpdesk Manager for the Nordic & Baltic Countries”Trevligt att de kunde komma med alternativ. Dock är jag generellt ointresserad av att byta till Lufthansa av flera anledningar:- Dels tror jag inte detta är över i maj (inte för att jag är rädd att bli smittad med tror det inte kommer gå att komma in i USA) och Lufthansa ställer nog inte just flighterna till New York utan fortsätter flyga = inga pengar tillbaka.- Blir någon code share bokningsklass från TAP till LH, en av de stora anledningarna till denna bokning var priset och intjäning av poäng till Eurobonus.Får man verkligen bara boka om passagerare på detta sätt enligt EU261/2004? Har jag inte rätt att tacka nej och få tillbaka pengarna? Ska jag verkligen behöva betala 200€/person - tycker det låter helt orimligt.Kanske är@Senatorråd att avvakta och tills de ställer in LIS-JFK och då hoppas man kan få tillbaka pengarna ist för bara en voucher.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


EUR-Lex - 32004R0261 - EN



Article 5

Cancellation

1. In case of cancellation of a flight, the passengers concerned shall:

(a) be offered assistance by the operating air carrier in accordance with Article 8;



Article 8

Right to reimbursement or re-routing

1. Where reference is made to this Article, passengers shall be offered the choice between:

(a) - reimbursement within seven days, by the means provided for in Article 7(3), of the full cost of the ticket at the price at which it was bought, for the part or parts of the journey not made, and for the part or parts already made if the flight is no longer serving any purpose in relation to the passenger's original travel plan, together with, when relevant,



Enligt artikel 5 och 8 tycker jag att jag har ett solklart fall att kunna kräva tillbaka alla mina pengar enligt EU261/2004.
 
FrontX skrev:Som paketresa med reguljärflyg via TUI. De säger bara att de följer UDs avrådan och att resorna fortlöper som vanligt efter den 14/4 Om inget annat beslutas.Vi vill såklart komma iväg, men samtidigt känns det inte helt bekvämt med att risken för att bli strandsatt någonstans beroende på om länder stänger sina gränser eller liknande har ökat markant. Inte heller att man riskerar att smittas och sen tar det tillbaka hit igen.Så enda hoppet nu är att UD förlänger, eller att man blir sjuk innan avresa. Hur konstigt det än låter. Men tänker inte låta 50.000+ bara brinna inneKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Klickar du på länken jag gav dig står det:

"Avbeställa paketresa

Du har alltid rätt att avbeställa din resa. Om det framgår av villkoren för resan har paketresearrangören rätt att ta ut en rimlig avgift för de kostnader arrangören har haft på grund av din bokning. Om du ber om det ska arrangören visa dig hur avgiften har beräknats.



Arrangören har inte rätt att ta ut en sådan avgift om din avbeställning beror på oundvikliga och extraordinära omständigheter på resmålet eller om sådana omständigheter påverkar transporten till resmålet. Det gäller till exempel vid krig eller andra säkerhetsproblem, utbrott av sjukdomar eller naturkatastrofer, som du inte kände till när du bokade resan."



Hjälper det något?
 
Hoppade på erbjudandet från SAS om att avboka vår påskresa till Hamburg mot vouchers att använda innan november. Nån annan som bokat av mot vouchers med SAS? Hur lång tid tog det innan ni fick bekräftelse och vouchers från dem?
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top