Jag och min kollega har hamnat i en dispyt med Turkish Airlines angående våra flexibla ombokningsbara biljetter.
Vi bokade deras flexibla biljetter med avgång 19 juni 2016.
Dessa ska enligt deras biljettregler för just denna biljettklass gälla fri ombokning eller cancelering.
Nu hävdar de på telefon när vi ringer via Stockholmsnumret att det först inte är möjligt men om de ska göra det så vill de kräva oss på en avgift.
I deras terms and conditions står det följande:
"Change
In the event that changes are made up to 12 hours before the flight (reissue) the price difference calculated is either collected or refunded.
In the event that changes are made within the last12 hours before the flight, 30% of the ticket price is collected and the price difference calculated for the reissue procedures is also collected or refunded.
Tickets cannot be reissued after the flight.
In the event that there is an increase in the reservation class and/or range group of the reissued tickets; a 10 TL Ticketing Service Charge will be collected in domestic flights."
Turkish Airlines - Differences of Promotional Flexible Tickets - turkishairlines.com
Hur tolkar ni detta meningslösa flygbolag när man dessutom är M&S Elite/*G?
Hur hade ni lagt upp ärendet och vad hade ni krävt?
I min mening så ska det inte kosta någonting att boka om biljetterna till andra datum och det varken står någonstans eller vi personligen har inte blivit informerade om att vi måste betala för att boka om biljetterna.
Tack för all hjälp!
Vi bokade deras flexibla biljetter med avgång 19 juni 2016.
Dessa ska enligt deras biljettregler för just denna biljettklass gälla fri ombokning eller cancelering.
Nu hävdar de på telefon när vi ringer via Stockholmsnumret att det först inte är möjligt men om de ska göra det så vill de kräva oss på en avgift.
I deras terms and conditions står det följande:
"Change
In the event that changes are made up to 12 hours before the flight (reissue) the price difference calculated is either collected or refunded.
In the event that changes are made within the last12 hours before the flight, 30% of the ticket price is collected and the price difference calculated for the reissue procedures is also collected or refunded.
Tickets cannot be reissued after the flight.
In the event that there is an increase in the reservation class and/or range group of the reissued tickets; a 10 TL Ticketing Service Charge will be collected in domestic flights."
Turkish Airlines - Differences of Promotional Flexible Tickets - turkishairlines.com
Hur tolkar ni detta meningslösa flygbolag när man dessutom är M&S Elite/*G?
Hur hade ni lagt upp ärendet och vad hade ni krävt?
I min mening så ska det inte kosta någonting att boka om biljetterna till andra datum och det varken står någonstans eller vi personligen har inte blivit informerade om att vi måste betala för att boka om biljetterna.
Tack för all hjälp!
