swede77
Medlem
Hej alla forummedlemmar,
Jag är för tillfället på resande fot i Brasilien, Sao Paulo och var tvungen att boka om min business klass biljett med Turkish Airlines för andra gången. Första gången gick det smärtfritt över telefon och kunde betala med mitt kort.
Men denna andra gång säger turkish airlines internationella call center att biljetten endast kan ändras på flygplatsen, samtalet var mer än 24 timmar innan avresa. Personalen sade att det inte var möjligt i systemet att betala med kort för ombokning och att jag måste resa till flygplatsen inom 24 timmar och betala på plats.
Jag klagade på detta och menade att jag betalar dyra pengar för en ombokningsbar C klass biljett men är år 2016 tvingad att resa flera timmar mitt i natten till en flygplats och betala manuellt?
Har detta hänt någon annan? Vet någon TK expert som @Jonas C mer om detta?
Det känns oerhört förlegat och ett riktigt bra sätt att förlora kunder på. Jag flyger dessutom ofta med TK och är Elite Plus medlem vilket inte verkar spela någon roll när jag bu klagat.
Jag är för tillfället på resande fot i Brasilien, Sao Paulo och var tvungen att boka om min business klass biljett med Turkish Airlines för andra gången. Första gången gick det smärtfritt över telefon och kunde betala med mitt kort.
Men denna andra gång säger turkish airlines internationella call center att biljetten endast kan ändras på flygplatsen, samtalet var mer än 24 timmar innan avresa. Personalen sade att det inte var möjligt i systemet att betala med kort för ombokning och att jag måste resa till flygplatsen inom 24 timmar och betala på plats.
Jag klagade på detta och menade att jag betalar dyra pengar för en ombokningsbar C klass biljett men är år 2016 tvingad att resa flera timmar mitt i natten till en flygplats och betala manuellt?
Har detta hänt någon annan? Vet någon TK expert som @Jonas C mer om detta?
Det känns oerhört förlegat och ett riktigt bra sätt att förlora kunder på. Jag flyger dessutom ofta med TK och är Elite Plus medlem vilket inte verkar spela någon roll när jag bu klagat.