You are using an out of date browser. It may not display this or other websites correctly.
You should upgrade or use an alternative browser.
You should upgrade or use an alternative browser.
SAS Tallinnkontor för Amex-241 stängs, SAS vanliga support tar över
Bokade du via att du ringde in? Förvånad då att de inte bad dig om kortdetaljer.Tveket skrev:Vad jag har förstått så ska inte bonusresor betalas via betalningslänk. Fick en som inte funkade och ringde tillbaka och fick då veta att det inte gällde bonusresor. Bara kortbetalning av bonusresor.Klicka för att utvidga...
Johanna skrev:Bokade du via att du ringde in? Förvånad då att de inte bad dig om kortdetaljer.Klicka för att utvidga...
Ja, jag ringde in. Var också förvånad över att få betala via en betalningslänk. Jag trodde det var något nytt, men det var alltså fel. Det skulle vara kort som vanligt när det gäller bonusresor.
S
simon_says91
Guest
Väldigt intressant upplevelse, jag skulle göra detsamma idag nämligen så ringde lite för tidigt idag med flit för att checka läget lite.gneken skrev:Min första erfarenhet av "nya Tallinn" är än så länge helt okej. Men detta beror nog mer på att det var en enkel rutt som skulle läggas på min resa.Först och främst, det går otroligt snabbt att komma fram. Jag satt och försökte tajma att komma fram 15:59 och gjorde mitt första samtal redan 15:51Agent 1: Ställde några frågor då jag kom fram alldeles för snabbt då biljetterna på HND -> CPH inte släppts än. Fick bra och tydliga svar.Agent 2: Svarade med en väldigt osäker röst. Men hon kunde se biljetterna och skulle "lägga på dessa". Samtidigt så skulle jag in på ett möte så var lite halvstressad. Men hon ville att jag skulle "vänta" en stund och la mig på hold. 4-5 minuter senare så lades samtalet på. Jag hoppar in i mitt möte och var lite halv svettig.Agent 3: Direkt efter att mötet var slut så hoppade jag på telefonen igen. Herr agent 3 svarade med en säker röst och såg till att lägga till min resa. Han meddelade att jag skulle få ett mail senare, möjligtvis under morgondagen (idag) med betalningslänk från eurobonusavdelningen.Jag är iallafall nöjd än så längeMin fråga är då, ungefär hur länge har ni behövt vänta på denna betalningslänk? Har ni behövt ringa tillbaka någon gång för att ni inte fått mailet med länken?Klicka för att utvidga...
Agent 1: Berättar för mig att det inte alls är möjligt att boka om en enkelresa och lägga till en hemresa så det blir en T&R. Han erbjuder sig att avboka min bokade utresa ARN-CPH-HND vilket jag omedelbart tackar nej till sen lägger jag på.
Agent 2: Nu ringde jag efter klockan 16:00 idag och platserna syntes på hemsidan när jag sökte. Agenten säger klart och tydligt att han inte ser platserna vilket jag direkt säger: Varför? Det är SAS flyg som syns på er hemsida och är bokningsbara? Hans svar var att jag skulle återkomma inom några dagar för att pröva igen vilket jag svarar att det är inte ett alternativ då dessa platserna ryker direkt! Hans svar då var att jag skulle återkomma imorgon vilket jag inte heller köpte så bad han söka enbart HND-CPH för att se om platserna fanns. Fick ytterligare ett nej och han bad att jag skulle ringa tillbaka imorgon.
Slutsatsen var att direkt efter agent nr 2 så gick jag in och bokade HND-CPH separat nu online. Detta resulterar i att jag har en bokning ARN-CPH-HND och en "hemresa" som just nu enbart är HND-CPH. Nu är frågan om jag skall börja käbbla åt andra hållet med de direktkontakterna jag har högre upp i SAS för att försöka lösa detta via Eurobonus direkt eller vad jag skall göra......
Kan också berätta att båda agenterna lät extremt oentusiastisk och inte alls taggade på sina jobb. Har en god vän som bor i Sveg-regionen som känner folk som jobbar där uppe och många av dem sitter hemifrån och jobbar då deras kontor verkar vara minimalt och de inte kan ha alla inne samtidigt.
C
Cristoffer Cedergren
Guest
Suck. . Jag bokade i november ARN-CPH-SFO i Plus, ringde in och la till LAX-CPH-ARN i Business. Inga problem. Vad har ändrats förutom kundtjänst attityd?simon_says91 skrev:Väldigt intressant upplevelse, jag skulle göra detsamma idag nämligen så ringde lite för tidigt idag med flit för att checka läget lite.Agent 1: Berättar för mig att det inte alls är möjligt att boka om en enkelresa och lägga till en hemresa så det blir en T&R. Han erbjuder sig att avboka min bokade utresa ARN-CPH-HND vilket jag omedelbart tackar nej till sen lägger jag på.Agent 2: Nu ringde jag efter klockan 16:00 idag och platserna syntes på hemsidan när jag sökte. Agenten säger klart och tydligt att han inte ser platserna vilket jag direkt säger: Varför? Det är SAS flyg som syns på er hemsida och är bokningsbara? Hans svar var att jag skulle återkomma inom några dagar för att pröva igen vilket jag svarar att det är inte ett alternativ då dessa platserna ryker direkt! Hans svar då var att jag skulle återkomma imorgon vilket jag inte heller köpte så bad han söka enbart HND-CPH för att se om platserna fanns. Fick ytterligare ett nej och han bad att jag skulle ringa tillbaka imorgon.Slutsatsen var att direkt efter agent nr 2 så gick jag in och bokade HND-CPH separat nu online. Detta resulterar i att jag har en bokning ARN-CPH-HND och en "hemresa" som just nu enbart är HND-CPH. Nu är frågan om jag skall börja käbbla åt andra hållet med de direktkontakterna jag har högre upp i SAS för att försöka lösa detta via Eurobonus direkt eller vad jag skall göra......Klicka för att utvidga...
S
simon_says91
Guest
Om de bara hade haft en vettig funktion online för sådant här så hade SAS sparat extrema summor pengar!Cristoffer Cedergren skrev:Suck. . Jag bokade i november ARN-CPH-SFO i Plus, ringde in och la till LAX-CPH-ARN i Business. Inga problem. Vad har ändrats förutom kundtjänst attityd?Klicka för att utvidga...
Konstigt att det kan skilja sig så mycket. Hur kan man ha personal med så spridd kunskap?simon_says91 skrev:Väldigt intressant upplevelse, jag skulle göra detsamma idag nämligen så ringde lite för tidigt idag med flit för att checka läget lite.Agent 1: Berättar för mig att det inte alls är möjligt att boka om en enkelresa och lägga till en hemresa så det blir en T&R. Han erbjuder sig att avboka min bokade utresa ARN-CPH-HND vilket jag omedelbart tackar nej till sen lägger jag på.Agent 2: Nu ringde jag efter klockan 16:00 idag och platserna syntes på hemsidan när jag sökte. Agenten säger klart och tydligt att han inte ser platserna vilket jag direkt säger: Varför? Det är SAS flyg som syns på er hemsida och är bokningsbara? Hans svar var att jag skulle återkomma inom några dagar för att pröva igen vilket jag svarar att det är inte ett alternativ då dessa platserna ryker direkt! Hans svar då var att jag skulle återkomma imorgon vilket jag inte heller köpte så bad han söka enbart HND-CPH för att se om platserna fanns. Fick ytterligare ett nej och han bad att jag skulle ringa tillbaka imorgon.Slutsatsen var att direkt efter agent nr 2 så gick jag in och bokade HND-CPH separat nu online. Detta resulterar i att jag har en bokning ARN-CPH-HND och en "hemresa" som just nu enbart är HND-CPH. Nu är frågan om jag skall börja käbbla åt andra hållet med de direktkontakterna jag har högre upp i SAS för att försöka lösa detta via Eurobonus direkt eller vad jag skall göra......Kan också berätta att båda agenterna lät extremt oentusiastisk och inte alls taggade på sina jobb. Har en god vän som bor i Sveg-regionen som känner folk som jobbar där uppe och många av dem sitter hemifrån och jobbar då deras kontor verkar vara minimalt och de inte kan ha alla inne samtidigt.Klicka för att utvidga...
Du får göra ett nytt försök en godtycklig tid och se om de kan lösa problemet. Om man avbokar resan en godtycklig tid så lär inte någon stå och söka på just det datumet iallafall, har du tur med agenten så kan hen lägga till din avbokade hemresa direkt förhoppningsvis.
Eftersom det är SAS egna resor, så håller jag helt med. Vad hindrar de från att bygga en sån funktion?simon_says91 skrev:Om de bara hade haft en vettig funktion online för sådant här så hade SAS sparat extrema summor pengar!Klicka för att utvidga...
Nu kan jag inte ens boka om en SAS Award online med en applicerad voucher.. väldigt irriterande.
När har du bokat för att åka? Vad tror du på chanserna att det går att komma in?Cristoffer Cedergren skrev:Suck. . Jag bokade i november ARN-CPH-SFO i Plus, ringde in och la till LAX-CPH-ARN i Business. Inga problem. Vad har ändrats förutom kundtjänst attityd?Klicka för att utvidga...
C
Cristoffer Cedergren
Guest
Haha nej det avbokat senareJohanna skrev:När har du bokat för att åka? Vad tror du på chanserna att det går att komma in?Klicka för att utvidga...
S
simon_says91
Guest
Har skickat ett mail till Diamond Supporten nu först och förklarat läget att jag inte är sugen att lägga mer tid för att lösa detta. Jag har lyckats boka platser och jag önskar att de lägger allt på en PNR. Det bör inte vara ett problem om det involverar rätt avdelning.gneken skrev:Konstigt att det kan skilja sig så mycket. Hur kan man ha personal med så spridd kunskap?Du får göra ett nytt försök en godtycklig tid och se om de kan lösa problemet. Om man avbokar resan en godtycklig tid så lär inte någon stå och söka på just det datumet iallafall, har du tur med agenten så kan hen lägga till din avbokade hemresa direkt förhoppningsvis.Klicka för att utvidga...
Med tanke på att en av förmånerna för Pandion är att få vanliga bonusplatser på flyg så länge det säljer vanliga revenue biljetter räknar jag kallt med att de bara kan öppna inventory för att lösa en bokning. Sedan bokar de av de andra 2 PNR istället, känns som en lösning jag själv hade försökt göra om jag var på SAS. Det är samtidigt bara deras egna flighter involverade, jag återkommer hur detta utvecklas.
Det är inga problem att göra som du säger!simon_says91 skrev:Har skickat ett mail till Diamond Supporten nu först och förklarat läget att jag inte är sugen att lägga mer tid för att lösa detta. Jag har lyckats boka platser och jag önskar att de lägger allt på en PNR. Det bör inte vara ett problem om det involverar rätt avdelning.Med tanke på att en av förmånerna för Pandion är att få vanliga bonusplatser på flyg så länge det säljer vanliga revenue biljetter räknar jag kallt med att de bara kan öppna inventory för att lösa en bokning. Sedan bokar de av de andra 2 PNR istället, känns som en lösning jag själv hade försökt göra om jag var på SAS. Det är samtidigt bara deras egna flighter involverade, jag återkommer hur detta utvecklas.Klicka för att utvidga...
Om rätt människa svarar på mailet...
J
JPE
Guest
Anledningen till att man inte kan göra det online är troligen att det involverar uträkning av skatteskillnad och att man ska betala denna skillnad. Sen kan man ju tycka att de borde kunna bygga in stöd för det. Det är ju inte direkt raketforskning vi pratar om. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7simon_says91 skrev:Om de bara hade haft en vettig funktion online för sådant här så hade SAS sparat extrema summor pengar!Klicka för att utvidga...
Fast det fungerar ju alldeles utmärkt att byta flighter när det är en FlyPremium bokning iaf. Skatterna räknas ut och man får komplettera om det behövs och fylla i kortuppgifterna igen, alt. så betalas mellanskillnaden tillbaka. Så funktionen finns ju redan, bara att det verkar vara kört med Amex-bokningar vad man har kunnat läsa om tidigare här i tråden.JPE skrev:Anledningen till att man inte kan göra det online är troligen att det involverar uträkning av skatteskillnad och att man ska betala denna skillnad. Sen kan man ju tycka att de borde kunna bygga in stöd för det. Det är ju inte direkt raketforskning vi pratar om.Klicka för att utvidga...
Maja skrev:Fast det fungerar ju alldeles utmärkt att byta flighter när det är en FlyPremium bokning iaf. Skatterna räknas ut och man får komplettera om det behövs och fylla i kortuppgifterna igen, alt. så betalas mellanskillnaden tillbaka. Så funktionen finns ju redan, bara att det verkar vara kört med Amex-bokningar vad man har kunnat läsa om tidigare här i tråden.Klicka för att utvidga...
Precis, jag har en amex bokning jag vill ändra hemresans datum men det går inte.. jag har bokat online med SAS meen men, man måste ringa tror jag.
J
JPE
Guest
Aha, då hade jag helt fel. Tar tillbaka! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7Maja skrev:Fast det fungerar ju alldeles utmärkt att byta flighter när det är en FlyPremium bokning iaf. Skatterna räknas ut och man får komplettera om det behövs och fylla i kortuppgifterna igen, alt. så betalas mellanskillnaden tillbaka. Så funktionen finns ju redan, bara att det verkar vara kört med Amex-bokningar vad man har kunnat läsa om tidigare här i tråden.Klicka för att utvidga...
C
Cristoffer Cedergren
Guest
Har hittat en ny hemresa från Sydamerika men orkar *** inte ringa och försöka få igenom den. Grattis SAS, ni har lyckats //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji849.png
B
Bryant
Guest
Men kan man verkligen slå ihop 2 olika PNR? Försökte för några år sedan och då var det absolut nej. //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji3166.pngsimon_says91 skrev:Har skickat ett mail till Diamond Supporten nu först och förklarat läget att jag inte är sugen att lägga mer tid för att lösa detta. Jag har lyckats boka platser och jag önskar att de lägger allt på en PNR. Det bör inte vara ett problem om det involverar rätt avdelning.Med tanke på att en av förmånerna för Pandion är att få vanliga bonusplatser på flyg så länge det säljer vanliga revenue biljetter räknar jag kallt med att de bara kan öppna inventory för att lösa en bokning. Sedan bokar de av de andra 2 PNR istället, känns som en lösning jag själv hade försökt göra om jag var på SAS. Det är samtidigt bara deras egna flighter involverade, jag återkommer hur detta utvecklas.Klicka för att utvidga...
Nej, men de kan göra en helt ny bokning och öppna upp extra bonusplatser som de lägger in i den nya bokningen. Det går i teorin i alla fall. Om EBD supporten gör det är ju en annan fråga.Bryant skrev:Men kan man verkligen slå ihop 2 olika PNR? Försökte för några år sedan och då var det absolut nej.Klicka för att utvidga...
S
simon_says91
Guest
Bryant skrev:Men kan man verkligen slå ihop 2 olika PNR? Försökte för några år sedan och då var det absolut nej.Klicka för att utvidga...
palmen skrev:Nej, men de kan göra en helt ny bokning och öppna upp extra bonusplatser som de lägger in i den nya bokningen. Det går i teorin i alla fall. Om EBD supporten gör det är ju en annan fråga.Klicka för att utvidga...
Som @palmen säger så bör det absolut i teorin gå att lösa, detta om rätt avdelning blir inblandad. Min förhoppning är att mailet jag skickade där jag beskrev min besvikelse på okunskap hos kundtjänst och att det gjort att jag sitter i den här situationen. Jag skrev också att OM det krävs att jag bokar av den hemresa jag bokat separat för att kunna bygga ihop resan till en normal tur och retur så vill jag få en försäkring att platserna kommer tillbaka. Eftersom det enbart är SAS flyg så känns det som en "quick fix" om de bara är villiga att göra det.
@Bryant väl medveten om det, nu är det ju lite extraordinär situation.
Intressanta är att man ser verkligen platserna på HND-CPH försvinna blixtsnabbt strax efter 16:00 varje dag nu. Biljetterna är heta!