Som trogen SAS kund i snart 50 år blir man både förtvivlad och förbannad på den brist på flexibilitet som SAS visar. Vill boka om en anslutning till Luleå och får till svar att det, trots mer än 9 lediga platser, inte finns någon Eurobonus plats utan jag måste ta ett tidigare plan. Att SAS har ett visst antal Eurobonus platser förstår jag men att flexibiliteten och kundvården i stort sett försvunnit accepterar jag inte. EBB 12 000 p.