SAS kundtjänst - väntetid när man väl kommit fram?

[Undrar]

Ringde just SAS kundtjänst och kom till min förvåning fram på 10 minuter. Ville boka en bonusresa och angav flight. "Ett ögonblick" blev svaret och nu har jag lyssnat på hissmusiken en kvart. Någon som vet om det brukar vara så?

 

[palmen]

Brukar och brukar... Men att man hamnar på on hold är inget konstigt i sig. Mängden personer som ringer nu och ska boka resor är troligtvis enorm och det resulterar i längre tider för intern hjälp också.

 

[Undrar]

Jo så är det nog. Blev bortkopplad och fick ringa igen men fick svar och hjälp att boka efter bara 15 min då. Slutet gott så att säga!

 

[Diamond-in-the-ruff]

Men att man hamnar på on hold är inget konstigt i sig. Mängden personer som ringer nu och ska boka resor är troligtvis enorm och det resulterar i längre tider för intern hjälp också.

Något som sällan nämns, även kundtjänstpersonalen hamnar i telefonkö internt, när de själva behöver hjälp.

 

[Ford Prefect]

Ringde kl 9.30ish idag. EBD och fick vänta ca 15 sekunder i kön.
Mycket kompetent kundtjänstperson som lyckades hjälpa med en 2-4-1 bokning i C till CUN.