SAS kundservice i Tallinn - våra hjältar!

[bnr]

När Tallinn nämner sina öppettider - vet vi vilken tidszon de avser? Estnisk tid och svensk tid är ju inte samma tidszon.

Alltid svensk tidszon i deras angivelser. De var tydliga med att även dagarna med 09-15 under jul var svensk tid.

 

[Johan Franzén]

Någon som har fått uppdaterade öppettider mot de som gavs tidigare? Verkar inte öppna 9 (idag iallafall).

 

[Johan Franzén]

Nu har de öppnat, tog väl bara lite sovmorgon på julafton.

 

[Dr.D]

Någon som vet vad som händer med Tallinn? Varit i kö i 3 timmar nu - borde inte 241 hetsen innan nyår vara slut nu?
Kötiden uppgavs till 22 minuter när jag började samtalet och är uppe i 3 timmar nu.

 

[Xpressen]

Jag ringde in imorse 09:00 fick info om 5 minuter kö. Tog 1,5 timma innan jag kom fram. Skulle ändra en resa som startade 06.00 imorgon då sa agenten att det inte var tillåtet att ändra närmare än 24 timmar innan avresa.

Bad henne då vänligt att söka tillgänglighet och förklarade att om tillgänglighet finns och du inte vill ändra i befintlig resa så avbokar vi befintlig resa och bokar en ny istället. Agenten hittade tillgänglighet och pratade med supervisor och då gick det att ändra i befintlig resa trots allt.

 

[ELOS]

Har bokat CPH-SIN-DPS via hemsidan. Ville ringa och ändra tiden på flighten SIN-DPS. Förstås married segments. Tallinn menar att man själv ska ringa Singapore Airlines och låsa upp segmentet. Det gjorde jag och pratade med kontors chefen i Stockholm som var tillmötesgående men mycket uppretad på att SAS beter sig så här. SAS ska själv kontakta Singapore Airlines back office och få segmentet upplåst.

 

[TravelARN]

Ringde idag till Tallinn och fick veta att en av tjejerna som heter Kristina (det fanns två med samma namn) har slutat. Tyvärr.

 

[Sir Lemon]

Ringde idag till Tallinn och fick veta att en av tjejerna som heter Kristina (det fanns två med samma namn) har slutat. Tyvärr.

Hoppas inte det är ”den” Kristina

 

[Berglund]

Ringde idag till Tallinn och fick veta att en av tjejerna som heter Kristina (det fanns två med samma namn) har slutat. Tyvärr.

Bra personer har en tendens att flytta på sig då de är attraktiva överallt!

 

[majoren]

Jag ringde in imorse 09:00 fick info om 5 minuter kö. Tog 1,5 timma innan jag kom fram. Skulle ändra en resa som startade 06.00 imorgon då sa agenten att det inte var tillåtet att ändra närmare än 24 timmar innan avresa.
.

Ringde Tallin nu på eftermiddagen för att göra en mindre justering på en resa som startar tidigt i morgon bitti. En vänlig röst svarade efter bara en enda signal! Enligt reglerna måste man boka om senast en arbetsdag (24 timmar) innan avresa. Men de var tillmötesgående, hittade tillgänglighet och bokade om efter mina önskemål. Som vanligt bra service.