SAS har säkert en avdelning som arbetar med utbildning i kundbemötande och i många fall tycker jag personalen på SAS är både trevliga, glada och hjälpsamma men här har uppenbarligen SAS misslyckats med tanke på hur många i denna tråd som pratar om precis samma sak, nämligen bemötandet när de frågar efter guldkort/biljett etc. vid incheckningen. Det verkar också på svaren här som att det är ett relativt nytt fenomen att få det bemötandet just där.
Personen jag sprang in i var varken gammal eller trött utan bara spydig och ganska otrevlig.
Jag har ingen ambition att ge mig in i en diskussion om fack och arbetsrättsregler och tänker inte heller yttra mig i var jag står i den frågan men oavsett vad man tycker tror jag vi kan enas om att det går att förbättra kundbemötande och rutiner oavsett om facket är med i bilden eller inte.