SAS kö till incheckning för status och premium passagerare

Har inga problem med att det kontrolleras, vilket är bra men det är själva attityden.

Bara för att jag kommer väldigt ledigt klädd ska jag inte få kommentarer som att jag inte hör hemma där. Hade jag kommit i kostym, fina skor och portfölj gissar jag att bemötandet varit annorlunda.



Tycker också det vore bra om sas informerar om detta om det nu införs riktiga kontroller. Allt som gör att man kan vara mer förberedd är bra info skulle jag säga.
 
Om vi bortser från det specifika bemötandet, skulle det vara dåligt att SAS faktiskt försöker se till att EBG+ incheck verkligen bara används av de som har rätt till det? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



EDIT: @palmen inlägg kom medan jag skrev
 
Golfkillen skrev:Hur skall de annars göra? Om jag förstår det rätt så är ni upprörda över att behöva visa att ni får gå i business check-in och att det inte räcker att ni säger att ni är guld/Diamond. Om de inte hade kollat och det hade varit lång kö där så lovar jag att folk hade klagat över att SAS inte vågar kolla att folk verkligen får gå där, och att det är SÅ typiskt Jante-Sverige.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
För min del är det bemötandet och attityden, inte grunden i att behöva visa och som jag skrev så har jag som rutin att visa upp kortet utan anmodan.
 
Hej alla! Jag har nu mailat min kontakt inom SAS jag tidigare skrev om. Jag betonade just sättet de gör detta på, att de borde vara mer serviceminded och ge ett trevligt bemötande. Hoppas detta kan lösa upp knuten. Koll är ok men inte bemötandet och tonläget. Det hör inte hemma i SAS.
 
palmen skrev:Tycker också det vore bra om sas informerar om detta om det nu införs riktiga kontroller. Allt som gör att man kan vara mer förberedd är bra info skulle jag säga.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Nu var det ett tag sedan jag checkade in på flygplatsen, men jag har för mig att på Kastrup så står det en skylt att man skall visa sitt kort (eller står det bara vilka kort det gäller?).
 
Golfkillen skrev:Nu var det ett tag sedan jag checkade in på flygplatsen, men jag har för mig att på Kastrup så står det en skylt att man skall visa sitt kort (eller står det bara vilka kort det gäller?).Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Såg ingen sådan skylt på Arlanda. Stod väl något om vilka som hade rätt att checka in, men inte att visa kortet.
 
palmen skrev:Får då kommentaren att jag måste visa kortet, förklarar att det ligger nerpackat i väskan och får kommentaren "jag får väl tro på dig denna gång".Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Kunde du inte ha visat det i SAS-appen på mobilen?
 
Golfkillen skrev:De är kanske tomma för att folk faktiskt har gått där tidigare trots att de inte borde.Hade SAS haft kontrollen vid disken så hade det blivit en massa diskussioner där "Men jag är ju redan här, tar ju bara en minut" och så hade BC fyllts av trådar som "åhh gud vad jag är trött att SAS inte vågar kontrollera boardingkort innan check-in, nu tar det ju 10 minuter längre tid för mig".Att få ett otrevligt bemötande däremot är ju aldrig ok!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jag håller inte med, nu har jag inte checkat in vid disk på Arlanda på 10+ år men i Göteborg så är det inte bara bag drop och därmed har man inte fått boarding pass ännu. Om man åker i plus/business (med bolag som delar incheckning) så får man använda dessa diskar och kan vara helt utan dokument som visar det innan incheckning. Det betyder att om man säger att man ska åka business lär man få ställa sig i kön och om det inte kontrolleras framme vid disken så blir kontrollen ganska värdelös.



Det skulle kräva att man kontrollerade om det fanns någon bokning redan vid ingången till kön och känns som resursslöseri med en person som kostar för det. känns som att en lösning med automatisk grind hade varit omständig eftersom man borde kunnat använda en inchecningsmaskin isf.



Det enda rimliga är ju att det kontrolleras vid incheckning och man får säga "du står tyvärr i fel kö, du ska stå i kön vid nummer x". Det finns vakter på flygplatserna som kan användas om det urartar och att be att någon ställer sig i en annan kö borde ju inte vara i närheten av lika uppretande mot folk som att be att betala pengar för övervikt eller inte låta någon checka in för att man är för sent på plats.
 
så var det inte när jag checkade in men jag tycker precis som andra att det är bra att de börjar kolla. För jag är övertygad om att det stått fler kön än som har rätt men man måste kunna hålla en vänlig och civiliserad ton.
 
Fidde skrev:Om man åker i plus/business (med bolag som delar incheckning) så får man använda dessa diskar och kan vara helt utan dokument som visar det innan incheckningKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Du har väl alltid en biljett som du kan visa upp?



Med tanke på de diskussioner som ibland är vid prioboarding så lovar jag att det inte hade varit så enkelt att avvisa personer vid själva disken.
 
Jag ser inte problemet. Jag antar de flesta har telefonen nära till hands och där finns appar som visar status och dyl.



Det förklarar dock varför det gick sjukt snabbt i onsdags runt 08.45 när vi checkade in hela bohaget på väg till Malta. Fick då också frågor om behörighet.



Sen hur man bemöter är viktigt: ”tyvärr är det många som inte är berättigat till denna tjänst som försöker använda den. Därför utför vi kontroll att alla som vi använda tjänsten är berättigat”. Svårare är det inte.
 
Senator skrev:Jag ser inte problemet. Jag antar de flesta har telefonen nära till hands och där finns appar som visar status och dyl.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Ja, en no-brainer att en passagerare, vid anmodan, ska kunna visa upp att hon/han har rätt till den aktuella tjänsten. På Kastrup brukar de oftast skrika något otrevligt på danska i stil med "Reser du business class?". Lite svårt att ta illa upp för detta tycker jag, jag brukar mest garva.
 
Bra initiativ SAS, det var verkligen på tiden.



Se till att märka upp fållorna (röd matta & band)

Räcker inte det så får det finnas personal som frågar efter status, för hur ser man skillnaden på en EBG/EBD mot en statuslös? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Jante Svensson kommer dock knyta handen i fickan...
 
När jag skulle checka in min väska i somras så såg hon att jag hade min Guldtagg hängandes på väskan. Sa bara ngt i stil med, - varsågod, jag ser att du är EBG. Helt utan ngn attityd.
 
Fidde skrev:Det enda rimliga är ju att det kontrolleras vid incheckning och man får säga "du står tyvärr i fel kö, du ska stå i kön vid nummer x". Det finns vakter på flygplatserna som kan användas om det urartar och att be att någon ställer sig i en annan kö borde ju inte vara i närheten av lika uppretande mot folk som att be att betala pengar för övervikt eller inte låta någon checka in för att man är för sent på plats.Klicka för att utvidga...
Click to expand...




Det där är inte alls rimligt. Det finns ju faktiskt personer som omedvetet och av slarv/okunskap ställer sig i fel kö. Om kön är lång så får de stå och vänta för att sedan bli avvisade vid disken och får därefter ställa sig i en annan kö. Jag tror inte de som gör fel tycker det är någon vidare service i det scenariot och SAS vill nog ge så bra service som möjligt till även icke status pax. Så bättre för alla om de kollar före man går in i fållorna. Då slipper man både medvetna och omedvetna fel.
 
Har, när jag sökt efter rätt incheckningsdisk, blivit vinkad på, välkomnad och uppmanad att ”använda business checkin” utan att uppvisa vare sig status eller biljett. Med ögonkontakt, ett leende och några artiga fraser känner jag att man nästan alltid blir väl behandlad.
 
Golfkillen skrev:Du har väl alltid en biljett som du kan visa upp?Med tanke på de diskussioner som ibland är vid prioboarding så lovar jag att det inte hade varit så enkelt att avvisa personer vid själva disken.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Har ju bokningen som mail men brukar bara räcka över passet vid incheckning så hittas bokningen direkt och skulle därför inte vara redo att visa upp biljett/bokningsmailet. Har ju Eurobonus-kortet så kan ju visa det för egen del men t.ex. förra året när jag inte gjort bokningen och övriga var statuslösa men i C så hade bara jag kunnat visa att vi hörde hemma där innan vi checkat in.




DRG skrev:Det där är inte alls rimligt. Det finns ju faktiskt personer som omedvetet och av slarv/okunskap ställer sig i fel kö. Om kön är lång så får de stå och vänta för att sedan bli avvisade vid disken och får därefter ställa sig i en annan kö. Jag tror inte de som gör fel tycker det är någon vidare service i det scenariot och SAS vill nog ge så bra service som möjligt till även icke status pax. Så bättre för alla om de kollar före man går in i fållorna. Då slipper man både medvetna och omedvetna fel.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Tanken är ju att det inte ska vara någon kö i prioritetsincheckningen, om du dessutom kan bemanna en disk extra istället för att ha en person som står och vaktar så minskar kön ytterligare. data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7



Jag tror att folk kommer ställa sig i fel kö oavsett men man får ju hoppas att de som kanske inte har full koll eller har det stressigt (t.ex. om man har småbarn att hålla koll på) kommer i god tid och därmed klarar sig tidsmässigt även om man ställer sig i fel kö till en början och får köa om.
 
Jönsson skrev:Har, när jag sökt efter rätt incheckningsdisk, blivit vinkad på, välkomnad och uppmanad att ”använda business checkin” utan att uppvisa vare sig status eller biljett. Med ögonkontakt, ett leende och några artiga fraser känner jag att man nästan alltid blir väl behandlad.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
I mitt fall fick jag inte ens chansen till någon artig fras utan bemöttes med "vad gör du hör, du borde vara någon annan stans, du ser inte ut som EBG eller resande i plus/business".

Till nästa gång vet jag nu att jag ska ha kortet / appen framme och visa att jag faktiskt är behörig att står där.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top