You are using an out of date browser. It may not display this or other websites correctly.
You should upgrade or use an alternative browser.
You should upgrade or use an alternative browser.
SAS kan inte hitta Lufthansabokning
- Thread starter telelina
- Start date
E
ekf
Guest
Har du kollat på checkmytrip? Den borde ju synas där åtminstone, både SK och LH kör ju Amadeus
ekf skrev:Har du kollat på checkmytrip? Den borde ju synas där åtminstone, både SK och LH kör ju AmadeusKlicka för att utvidga...
Yes. Kollat där. Syns bara första sträckan som sagt.
E
ekf
Guest
Ah, my bad, läste slarvigt. Rapportera gärna vad du kommer fram till!
A
Aurora
Guest
Jeg har en bookning gjort på lufthansa.com med ren LH utresa og ren OS retur. Alt vises som "en vanlig SAS-resa" i SAS appen data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Aurora skrev:Jeg har en bookning gjort på lufthansa.com med ren LH utresa og ren OS retur. Alt vises som "en vanlig SAS-resa" i SAS appenKlicka för att utvidga...
Det gör det ibland ja, ibland inte. När jag har haft ARN-MUC-ARN samt ARN-MUC-VCE-MUC-ARN har det funkat, men när jag hade en ren LHbokning på ARN-MUC-FRA-MUC-ARN funkade det inte, kunde varken se den i appen automatiskt, skriva in den manuellt eller få upp den på sas.se, däremot funkade det att se den på andra sidor tex checkmytrip. Jag fick samma svar som @henke12 när jag frågade EBDsupporten om detta. Mitt EBnr var korrekt inlagt i bokningen.
Jag har en bokning via Lufthansa, fyra flygningar, två utförs av SAS, två av TAP allt i ekonomi, Inget syns i appen. Har EBD inlagt. LH kunde inte hjälpa mig att välja några säten, SAS kunde via telefon seata mig på alla fyra sträckorna, på LH hemsidan syns detta för TAP, men inget för SAS, så lite snurrigt är det mellan bolagen o systemen data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
A
Aurora
Guest
Har dere prøvd å legge inn bookingen manuelt? Jeg fant ikke ut hvor eurobonusnummeret mitt skulle når jeg gjorde lufthansa.com bookingen, så jeg la bare inn bookingnummeret på "my bookings" data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Aurora skrev:Har dere prøvd å legge inn bookingen manuelt? Jeg fant ikke ut hvor eurobonusnummeret mitt skulle når jeg gjorde lufthansa.com bookingen, så jeg la bare inn bookingnummeret på "my bookings"Klicka för att utvidga...
Ja självklart, att lägga in bokningen manuellt är det första jag testar med om den inte dyker upp automatiskt. Som jag skrev innan lades EBnret in korrekt vid bokning, och veriferades även av EBsupporten, samt av LHsupporten. Dock så stödjer SAS bara sina egna bokningar helt och garanterar inte andra *A, som EBG/EBDsupporten skrev till @henke12 och mig:
"SAS Appen stödjer inte bokningar som har bokats genom en tredjepart, som en resebyrå eller ett annat flygbolag. Det är möjligt att vissa bokningar fortfarande kan dyka upp om dessa har bokats genom samma system som vi använder, Amadeus, men detta är inget vi garanterar eller supporterar"Klicka för att utvidga...
När jag försökte lägga in den via SASappen eller söka efter resan manuellt på sas.se fick jag upp samma felmeddelande som @telelina
Från sas.se:"Det gick inte att hämta denna resa. Kontakta resebyråns kundtjänst för mer information. Kontaktinformation finns via länken "Kontakt" ovan. (141 - 284)"Klicka för att utvidga...
Det gick som sagt bra att se den på lufthansa.de / lot.pl / checkmytrip.com mfl, men varken på sas.se eller i SASappen.
A
Aurora
Guest
Så rart at det fungerer bare enkelte ganger! Men løses jo relativt enkelt med å laste ned lufthansa/austrian-appen. Jeg har alle tre, slik at "billetten i wallet" får riktig farge data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 #OCD
Självklart kan man göra detta, dock handlar denna tråd om att SAS kan inte hitta Lufthansabokning (som @telelina titel säger) , inte om att LHgruppens appar kan hitta Lufthansa bokningar.Aurora skrev:Så rart at det fungerer bare enkelte ganger! Men løses jo relativt enkelt med å laste ned lufthansa/austrian-appen. Jeg har alle tre, slik at "billetten i wallet" får riktig farge#OCDKlicka för att utvidga...
Jensik skrev:Självklart kan man göra detta, dock handlar denna tråd om att SAS kan inte hitta Lufthansabokning(som@telelinatitel säger) , inte om att LHgruppens appar kan hitta Lufthansa bokningar.Klicka för att utvidga...
Jepp, men det må jo være lov å nevne at i "nøden" så får man installere en annen app data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Aurora skrev:Jepp, men det må jo være lov å nevne at i "nøden" så får man installere en annen appKlicka för att utvidga...
Något man inte borde behöva göra, men tyvärr måste göra då SK-IT är för inkompetenta att klara av att hantera systemen.
Sen är det ju ironiskt att LHgruppens appar slussar vidare en till flysas.com hemsida, där man ändå inte kan checka in för att "bokningen inte kan hittas" (vid incheckning på flyg från ARN tex), så tillslut blir det ett gammalt hederligt utskrivet boardingkort
A
Aurora
Guest
Jensik skrev:Något man inte borde behöva göra, men tyvärr måste göra då SK-IT är för inkompetenta att klara av att hantera systemen.Sen är det ju ironiskt att LHgruppens appar slussar vidare en till flysas.com hemsida, där man ändå inte kan checka in för att "bokningen inte kan hittas" (vid incheckning på flyg från ARN tex), så tillslut blir det ett gammalt hederligt utskrivet boardingkortKlicka för att utvidga...
For det første har vel ikke appens evne til å vise eller ikke vise bookinger noe med SK IT. Enten har det med appens utviklere å gjøre (monkey group?) eller så har det med bookingsystemet (altea). Dessuten kan det jo ikke være helt ødelagt, siden jeg personlig alltid har fått opp alle bookinger hos Lufthansa og Austrian i appen gjennom 2 år (har hatt drøyt 15-20 flyvninger med de på denne tid). Aldri vært noe problem å sjekke inn online heller. Men det er jo synd om det i enkelte tilfeller ikke fungerer.
Har kunderna avtal med Monkey Group eller Altea? Det är väl ändå upp till vår motpart att lösa saker och ting?Aurora skrev:For det første har vel ikke appens evne til å vise eller ikke vise bookinger noe med SK IT. Enten har det med appens utviklere å gjøre (monkey group?) eller så har det med bookingsystemet (altea). Dessuten kan det jo ikke være helt ødelagt, siden jeg personlig alltid har fått opp alle bookinger hos Lufthansa og Austrian i appen gjennom 2 år (har hatt drøyt 15-20 flyvninger med de på denne tid). Aldri vært noe problem å sjekke inn online heller. Men det er jo synd om det i enkelte tilfeller ikke fungerer.Klicka för att utvidga...
A
Aurora
Guest
Agö skrev:Har kunderna avtal med Monkey Group eller Altea? Det är väl ändå upp till vår motpart att lösa saker och ting?Klicka för att utvidga...
Det er ikke det vi snakker om, men selvsagt. Da er det SAS som skal snakke med Monkey Group. Det har ikke noe med SK IT å gjøre. Like lite som det har noe med webutvikler-apparatet rundt bc.se som er ansvarlig for produktutviklingen av en forumprogramvare hvis man benytter seg av slikt (f.eks invisionboard). Da er det Jason (eller hva han eiern heter igjen) som må snakke med programvareutviklern og enten si det er for dårlig produkt og/eller endre produktleverandør.
Aurora skrev:Det er ikke det vi snakker om, men selvsagt. Da er det SAS som skal snakke med Monkey Group. Det har ikke noe med SK IT å gjøre. Like lite som det har noe med webutvikler-apparatet rundt bc.se som er ansvarlig for produktutviklingen av en forumprogramvare hvis man benytter seg av slikt (f.eks invisionboard). Da er det Jason (eller hva han eiern heter igjen) som må snakke med programvareutviklern og enten si det er for dårlig produkt og/eller endre produktleverandør.Klicka för att utvidga...
Jag rekommenderar dig att läsa vad vi andra har skrivit innan du börjar argumentera (så lång är ej denna tråd).
@henke12 , @telelina och flera andra av oss har skrivit att vi varken kan få upp bokningarna på flysas.com eller i appen, samt att vi har kontaktat SAS om detta problem och då fått samma standardsvar av EBsupporten.
Då SAS sköter incheckningen för flertalet bolag på ARN, slussas man vidare till flysas.com hemsida när man försöker checka in via LHs, LOTs och andras appar, dvs det går inte att få något digitalt boardingkort, då SAS ej finner bokningen.
Som kunder till SAS önskar vi såklart att få detta åtgärdat och inte bara ett standardsvar av dem, därför startade @telelina denna tråd.
Som @Agö skriver är det upp till SAS att lösa detta, vi ska varken behöva kontakta Altea eller någon annan än SAS för att få detta löst.
ekf skrev:Ah, my bad, läste slarvigt. Rapportera gärna vad du kommer fram till!Klicka för att utvidga...
"Unfortunately Lufthansa has cancelled their flight from Stockholm to Paris 9th of June which is the reason you are unable to see this flights, as they do no longer exist.
We are waiting for an alternative for you from the airline and as soon as we have some other flights to offer you, we will of cause get back to you."
Hur var det med budorden igen? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
Det här blir spännande. Vad kan jag kräva? Eller lika bra att försöka få tillbaka pengarna för hela bokningen och göra en ny via någon seriösare...?
Hur kunde Lufthansa ställa in en flight mellan Stockholm och Paris som de inte flyger överhuvudtaget?thunder skrev:"Unfortunately Lufthansa has cancelled their flight from Stockholm to Paris 9th of June which is the reason you are unable to see this flights, as they do no longer exist.Klicka för att utvidga...