SAS EuroBonus AMEX 2-4-1 (2 för 1) voucher tråd (2017)

Ringde imorse och kom fram efter en halvtimme. Tyvärr kunde jag inte boka om p.g.a. "married segments". Hittade en ny variant och ringde vid 15-tiden och väntade en timme och tio minuter innan jag kom fram. Lyckades dock boka om till en väsentligt bättre rutt till Singapore (Swiss istället för Air China) så efter mycket väntan är jag iallafall nöjd.



Tallinn svarade. Pratade med svensk kundservice igår, men Tallinns personal är klart bättre än den svenska när det gäller 2 4 1-bokningar.
 
MTheC skrev:De verkar ha en del fortsatta problem, idag kommer jag fram till telefonkön men gav upp efter 30 minuter. Försökte då få dem att ringa upp mig men trots att jag kan se att jag knappat in rätt telefonnummer (är ju ganska enkelt att se på mobilen) så upprepar de olika felaktiga telefonnummer när de ska bekräfta vilket nummer de ska ringa upp. Gav efter 3 försök upp...nytt försök imorgonKlicka för att utvidga...
Click to expand...


Samme for mig.. Waste of time.



Sygt at man skal sidde og vente en time for at være helt ærlig..
 
Trumis skrev:Så man kan bara boka sin 2-4-1 eller ändra en sådan om det dyker upp bättre alternativ t ex med LH First mån-fre?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Precis, och om det dyker upp ett bra LH first under helgen så måste du hålla dig till på måndag morgon innan du kan ringa in och boka om.
 
Trumis skrev:Så man kan bara boka sin 2-4-1 eller ändra en sådan om det dyker upp bättre alternativ t ex med LH First mån-fre?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Om det gäller Star Alliance-bokningar, ja. Rena SAS-bokningar går att göra som vanligt på hemsidan 24/7.
 
Trumis skrev:Så man kan bara boka sin 2-4-1 eller ändra en sådan om det dyker upp bättre alternativ t ex med LH First mån-fre?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag tror faktiskt att du kan ändra den via vanliga EuroBonus kundtjänsten. De kan ju sedan någon vecka boka resor 2-4-1 med andra Star Alliance-bolag så utgår ifrån att de då även kan ändra existerande bokningar (har själv bara bokat via dem). Kompetensnivån verkar ju ocksåenligt min och några andra tråden kanske inte vara så bra så frågan är om de lyckas boka om.
 
MTheC skrev:Jag tror faktiskt att du kan ändra den via vanliga EuroBonus kundtjänsten. De kan ju sedan någon vecka boka resor 2-4-1 med andra Star Alliance-bolag så utgår ifrån att de då även kan ändra existerande bokningar (har själv bara bokat via dem). Kompetensnivån verkar ju ocksåenligt min och några andra tråden kanske inte vara så bra så frågan är om de lyckas boka om.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Jeg snakkede med den almindelige kundesupport den anden dag, og hun ville til at bruge min 2-4-1 voucher på en booking fra Sydney -> Phuket med Thai Airways. Jeg troede ikke at almindelig kunde support kunne booke med 2-4-1 med partner flights??? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
PetrelliDK skrev:Jeg snakkede med den almindelige kundesupport den anden dag, og hun ville til at bruge min 2-4-1 voucher på en booking fra Sydney -> Phuket med Thai Airways. Jeg troede ikke at almindelig kunde support kunne booke med 2-4-1 med partner flights???Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jodå, sedan några veckor tillbaka så är man inte tvungen att ringa Tallinn för det.

Dock är agenterna i Tallinn mycket vassare kompetensmässigt jmf. med "vanliga" kundtjänsten.
 
bnr skrev:Jodå, sedan några veckor tillbaka så är man inte tvungen att ringa Tallinn för det.Dock är agenterna i Tallinn mycket vassare kompetensmässigt jmf. med "vanliga" kundtjänsten.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det er ret tydeligt. Der skal ikke meget til at overgå hende jeg snakkede med data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
bnr skrev:Jodå, sedan några veckor tillbaka så är man inte tvungen att ringa Tallinn för det.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Dom kan dock tyvärr bara ändra i bokningar dom gjort själva, inte i dom som Tallinn gjort. Det sa dom i alla fall till mig då jag försökte ändra en bokning under helgen data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7
 
aldrighemma skrev:Dom kan dock tyvärr bara ändra i bokningar dom gjort själva, inte i dom som Tallinn gjort. Det sa dom i alla fall till mig då jag försökte ändra en bokning under helgenKlicka för att utvidga...
Click to expand...
Underligt. Jag har lyckats med det. Ändring av bokning som ursprungligen gjordes av Tallinn.
 
bnr skrev:Underligt. Jag har lyckats med det. Ändring av bokning som ursprungligen gjordes av Tallinn.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Hänger nog ihop med kompetensen hos den man råkar prata med - har ju upplevt att vissa verkar veta vad de gör men de stora flertalet verkar inte ha någon aning alls. Låter ju dock logiskt att de ska kunna ändra en bokning gjord i Tallinn, det är ju ändå SAS som hanterar det.
 
Sitter nu och väntar på att Tallinn ska svara. Har hört samma j!"#la musik snutt i 1 timme och 6 min. Inget svar än.
 
UPPD:



Efter 1 tim och 20 min svarade man i "Tallinn". Det var dock den svenska kundtjänsten som tog samtalet. Man hjälper Tallinn minst ett par månader för att avlasta dem.



Hon som svarade hörde man direkt att det inte var någon erfaren rörande 2-4-1. Ville byta till LH F från SAS C. Efter en del knapptryckande bad hon mig vänta och satte mig i väntläge i 7-8 min innan hon kom tillbaka och sa att det inte fanns några biljetter när jag ville åka men dagen före och efter gick det bra. Tackade och sa att jag skulle fundera.



Slog numret igen, dubbelkollade igen på United och Aeroplan och båda angav att det fanns LH F (kändes inte som ghost). Fick åter igen vänta i drygt 1 tim och 20 min. En ny (äldre) svenska svarade. Lät direkt mer kunnig och efter några knapptryckningar hade hon bokat om mig till LH F.
 
Trumis skrev:UPPD:Efter 1 tim och 20 min svarade man i "Tallinn". Det var dock den svenska kundtjänsten som tog samtalet. Man hjälper Tallinn minst ett par månader för att avlasta dem.Hon som svarade hörde man direkt att det inte var någon erfaren rörande 2-4-1. Ville byta till LH F från SAS C. Efter en del knapptryckande bad hon mig vänta och satte mig i väntläge i 7-8 min innan hon kom tillbaka och sa att det inte fanns några biljetter när jag ville åka men dagen före och efter gick det bra. Tackade och sa att jag skulle fundera.Slog numret igen, dubbelkollade igen på United och Aeroplan och båda angav att det fanns LH F (kändes inte som ghost). Fick åter igen vänta i drygt 1 tim och 20 min. En ny (äldre) svenska svarade. Lät direkt mer kunnig och efter några knapptryckningar hade hon bokat om mig till LH F.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Hade du läst typ 5 inlägg bak innan du hade postat så hade du sett att man nu för tiden kan ringa till "vanliga" SAS också för voucher-bokningar. Man är inte längre tvungen att gå via Tallinn som har haft extremt långa svarstider i några månder(?) nu.
 
Funkade alldeles utmärkt att boka en 2-4-1 med Thai i F och C via vanliga SAS numret idag på eftermiddagen.

2 min väntetid och en mycket trevlig agent vid namn Steve löste bokningen precis som jag ville ha den enl. en sökning på United data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

Sista 2-4-1 från 2016 förbrukad, skönt att det kom en ny voucher med posten i fredags.



f-jpg.68675
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top