SAS - det här har ni gjort bra™!

Blev ombokad från Chicago-Arlanda till Chicago-Munchen-Arlanda i torsdags, kom fram 7 timmar för sent. Loggade ett case i lördags och 09.46 i morse kom detta:



Bra att du hör av dig. Jag ber om ursäkt för att din resa med oss inte gick som planerat.



Den inställda flygningen som du råkade ut för orsakades i detta fall av en händelse inom SAS kontroll. Vi kommer därför att ersätta dig enligt EU261/2004 med 2 x SEK 5952 (motsvarande EUR 1200). Pengarna kommer att finnas tillgängliga på ditt bankkonto senast inom en vecka.



Ha en fin dag!



Bra SAS!
 
Måste också ge en eloge till hur snabbt det gick att få ersättning för min inställda lfight i fredags till New York.

Skickad ein ett claim igår kväll vid 23, valde engelska av någon anledning.

Idag vid 12-tiden fick jag ett mail som sa att de skulle sätta in 600€ på mitt konto. Var underskrivet med ett välkänt namn som jobbar i Tallinn.

Lämnade två andra klagomål och ersättningsanspråk för samma resa där jag valde svenska, dessa har inte blivit hanterade ännu, men de kanske är lite mer komplicerade än en väldigt enkel 261/2004 ersättning där SAS ställer in flighten helt och man kommer fram 10h sent.
 
palmen skrev:Måste också ge en eloge till hur snabbt det gick att få ersättning för min inställda lfight i fredags till New York.Skickad ein ett claim igår kväll vid 23, valde engelska av någon anledning.Idag vid 12-tiden fick jag ett mail som sa att de skulle sätta in 600€ på mitt konto. Var underskrivet med ett välkänt namn som jobbar i Tallinn.Lämnade två andra klagomål och ersättningsanspråk för samma resa där jag valde svenska, dessa har inte blivit hanterade ännu, men de kanske är lite mer komplicerade än en väldigt enkel 261/2004 ersättning där SAS ställer in flighten helt och man kommer fram 10h sent.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag väljer oxå av nån anledning att alltid skriva på engelska.
 
gjohansson skrev:Jag väljer oxå av nån anledning att alltid skriva på engelska.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Man väljer språk högst upp på feedback sidan, standard var engelska. Vet inte varför jag ändrade till svenska efter den första inskickade. Kanske är bättre att köra engelska rakt igenom framöver om det blir fler tillfällen.
 
palmen skrev:Man väljer språk högst upp på feedback sidan, standard var engelska. Vet inte varför jag ändrade till svenska efter den första inskickade. Kanske är bättre att köra engelska rakt igenom framöver om det blir fler tillfällen.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag har inte ens uppfattat att man kunde byta språk på sidan. Tänkte om man får en norsk, dansk etc. så kanske det blir minst språkförbistring om man skrivet på engelska rakt igenom.
 
palmen skrev:Måste också ge en eloge till hur snabbt det gick att få ersättning för min inställda lfight i fredags till New York.Skickad ein ett claim igår kväll vid 23, valde engelska av någon anledning.Idag vid 12-tiden fick jag ett mail som sa att de skulle sätta in 600€ på mitt konto. Var underskrivet med ett välkänt namn som jobbar i Tallinn.Lämnade två andra klagomål och ersättningsanspråk för samma resa där jag valde svenska, dessa har inte blivit hanterade ännu, men de kanske är lite mer komplicerade än en väldigt enkel 261/2004 ersättning där SAS ställer in flighten helt och man kommer fram 10h sent.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
För att följa upp på detta så finns pengarna nu på mitt konto också mindre än 48h efter att jag begärt 261/2004 ersättning så det är helt klart en guldstjärna i denna hantering.

För att de inte kunde erbjuda allt i business som ska ingå har jag fått 4000 extrapoäng som kompensation, inte vad jag hoppades på direkt men det är väl alltid något.

Återstår att se när de ersätter de extra utlägg jag fick göra för att de ställt in min flight.
 
palmen skrev:För att följa upp på detta så finns pengarna nu på mitt konto också mindre än 48h efter att jag begärt 261/2004 ersättning så det är helt klart en guldstjärna i denna hantering.För att de inte kunde erbjuda allt i business som ska ingå har jag fått 4000 extrapoäng som kompensation, inte vad jag hoppades på direkt men det är väl alltid något.Återstår att se när de ersätter de extra utlägg jag fick göra för att de ställt in min flight.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Jag kom hem från Hong Kong med dem i C i januari och skrev in och fick poäng för strul med wifi, stolen samt smutsig kabin. Är EBD och fick 6000 poäng för allt det... De måste ha sänkt rejält - du fick ju bara 4000poäng (vet inte för vad dock, men det är lite iaf) Vissa som fått 5-10K poäng för wifi enbart, och 15-30 för problem med stol...
 
palmen skrev:För att följa upp på detta så finns pengarna nu på mitt konto också mindre än 48h efter att jag begärt 261/2004 ersättning så det är helt klart en guldstjärna i denna hantering.För att de inte kunde erbjuda allt i business som ska ingå har jag fått 4000 extrapoäng som kompensation, inte vad jag hoppades på direkt men det är väl alltid något.Återstår att se när de ersätter de extra utlägg jag fick göra för att de ställt in min flight.Klicka för att utvidga...
Click to expand...


4000 poäng för en utebliven liten burk löjrom är väl ganska bra kompensation? data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7




palmen skrev:Ombokad nu men fanns väldigt få alternativ. Jag hade tur och fick infon 30 minuter innan det kom sms. Kunde boka om vid inrikes istället för de 250 pers som hamnade i avgångshallen.På väg till London nu. Tyvärr missar jag löjrom nu som var en anledning att åka.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
 
KalleSus skrev:4000 poäng för en utebliven liten burk löjrom är väl ganska bra kompensation?Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Löjromen var inte det viktigaste, det var WPS2 jag var ute efter.

Det låg dock mycket mer klagomål i det ärendet till SAS då det var många saker som de totalt falerade på i samband med inställd flight samt att de lastat fel saker ombord på hemresan.

Men jag håller med om att 4000 är en helt ok ersättning även om det inte hjälper mig på något sätt att få testa WPS2.
 
Remington Steele skrev:Jag kom hem från Hong Kong med dem i C i januari och skrev in och fick poäng för strul med wifi, stolen samt smutsig kabin. Är EBD och fick 6000 poäng för allt det... De måste ha sänkt rejält - du fick ju bara 4000poäng (vet inte för vad dock, men det är lite iaf) Vissa som fått 5-10K poäng för wifi enbart, och 15-30 för problem med stol...Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Min stol på hemresan levde sitt egna lilla liv till och från, men det störde mig inte nämnvärt. Somnade och vaknade inte förrän vid landning så inget jag led av direkt, det var inge tjag ens nämnde. Wifi fungerade oerhört bra på flighten, antar att de flesta försökte sova direkt, många i business la sig innan middagen i alla fall.

Det totala haveriet i samband med inställt plan kunde gjorts så mycket bättre även om jag fick superbra hjälp i inrikeshallen dit vi lyckades ta oss för att vänta i loungen och kunde nyttja deras servicedesk utan kö.
 
palmen skrev:Löjromen var inte det viktigaste, det var WPS2 jag var ute efter.Det låg dock mycket mer klagomål i det ärendet till SAS då det var många saker som de totalt falerade på i samband med inställd flight samt att de lastat fel saker ombord på hemresan.Men jag håller med om att 4000 är en helt ok ersättning även om det inte hjälper mig på något sätt att få testa WPS2.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
WPS2 fanns inte på någon av mina flyg till/från San Francisco 9/2 samt 14/2. Var verkligen nyfiken på den. //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji53.png
 
Nu har jag gått och funderat i en snart en vecka på vad WPS2 kan tänkas vara. Googlar man på det verkar det vara något som går att köpa i kapselform... WPS2

Men jag får inte riktigt ihop det med resor i SAS Business....
 
KalleSus skrev:Nu har jag gått och funderat i en snart en vecka på vad WPS2 kan tänkas vara. Googlar man på det verkar det vara något som går att köpa i kapselform...WPS2Men jag får inte riktigt ihop det med resor i SAS Business....Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Mikkeler öl, wing pin series nr 2
 
Hittade ingen generell "Vad har du fått för kompensation?" tråd utan bara WiFi och RKP.

Hur som helst.... SAS Plus till Hong Kong och skärmen ville inte låsa fast sig så fick kila fast den med ett papper vilket jag påpekade och idag trillade det in 2000 poäng som kompensation.



Tack Tack SAS!
 
Brandten skrev:Hittade ingen generell "Vad har du fått för kompensation?" tråd utan bara WiFi och RKP.Hur som helst.... SAS Plus till Hong Kong och skärmen ville inte låsa fast sig så fick kila fast den med ett papper vilket jag påpekade och idag trillade det in 2000 poäng som kompensation.Tack Tack SAS!Klicka för att utvidga...
Click to expand...


Det borde verkligen finnas en sån tråd, så man kan kolla läget om det ens är värt att försöka få någon kompensation.

En försening på 75 min på en 50 min inrikesflygning t.ex. Svårt att veta...



Förlåt för OT.
 
Onelifetolive skrev:Det borde verkligen finnas en sån tråd, så man kan kolla läget om det ens är värt att försöka få någon kompensation.En försening på 75 min på en 50 min inrikesflygning t.ex. Svårt att veta...Förlåt för OT.Klicka för att utvidga...
Click to expand...
Skulle inte spela någon roll - vilken kompensation som utgår är rena lotteriet.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top