SAS - det här har ni gjort bra™!

[ante_77]

Herr Sjödin skrev:Fick precis omboka en t/r biljett två gånger inom loppet av 20 minuter. SAS tog inget betalt någondera av gångerna. Snyggt!Klicka för att utvidga...

Ofan!



Så 4ggr totalt då....med din tidigare post.

Börjar lukta okynnesbokningar när du postar med så täta intervall //emoji.tapatalk-cdn.com/emoji41.png

 

[herr-sj%C3%B6din]

Jakob Österberg skrev:Snyggt! Vad har du för status hos SAS?Klicka för att utvidga...

EBS. Misstänker dock att de var lite extra generösa på grund av det rådande snökaoset på ARN.

ante_77 skrev:Ofan!Så 4ggr totalt då....med din tidigare post.Börjar lukta okynnesbokningar när du postar med så täta intervallKlicka för att utvidga...

Hehe! data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

 

[sk989]

Flög med SK904 från EWR i fredags eftermiddag. När jag och min familj (fru o två barn i skolåldern) kom in i SAS-loungen var det helt smockfullt - endast ståplatser fanns. En loungekille såg problemet när vi stod o tyst spanade efter möjliga sittplatser. Han eskorterade oss då till vad han kallade "VIP room" (som låg inne i loungen) som han låste upp och lät oss sitta i samtidigt som han bad om ursäkt för att loungen var överfull.

 

[daichan77]

Tack SAS för att ni har skött min försening CPH-NRT-CTS på ett utmärkt sätt.



- Smärtfri ombokning när vi missade anslutningen i NRT.

- Snabb återkoppling för ersättningen 261/2004.

- Bra återkoppling för utökade kostnader i samband med förseningen.

 

[daniel-larsson]

palmen skrev:Måste också ge en eloge till hur snabbt det gick att få ersättning för min inställda lfight i fredags till New York.Skickad ein ett claim igår kväll vid 23, valde engelska av någon anledning.Idag vid 12-tiden fick jag ett mail som sa att de skulle sätta in 600€ på mitt konto. Var underskrivet med ett välkänt namn som jobbar i Tallinn.Lämnade två andra klagomål och ersättningsanspråk för samma resa där jag valde svenska, dessa har inte blivit hanterade ännu, men de kanske är lite mer komplicerade än en väldigt enkel 261/2004 ersättning där SAS ställer in flighten helt och man kommer fram 10h sent.Klicka för att utvidga...

Kom du i väg senare eller med ett annat bolag eller var du tvungen att stanna hemma ??



/D

 

[palmen]

Daniel Larsson skrev:Kom du i väg senare eller med ett annat bolag eller var du tvungen att stanna hemma ??/DKlicka för att utvidga...

Fick åka American Airlines från London och kom fram vid midnatt

 

[tonton]

Som alltid, vet inte om det ska hamna i "SAS, det här har ni gjort bra" eller "SAS, det här har ni inte gjort bra".



Min flight, LHR-ARN, ställdes in fredag 9 mars.



Förra lördagen så skickade jag in mitt ärende till SAS. Jag skrev på svenska samt hade mitt eurobonusnummer inlagt - Nu, 7 dagar senare har jag fortfarande inget svar. Valde därför att skicka in ärendet på nytt, fast på engelska. Tog 24 (!) minuter att få svar.

Dåligt - fortfarande inget svar efter 7 dagar, samt att SAS inte meddelade om mina rättigheter på något sätt.

Bra - 24 minuter svar när jag skickade in ärendet på engelska.



Tack @palmen för tipset om att skriva på engelska data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

 

[notryan]

Tonton skrev:Som alltid, vet inte om det ska hamna i "SAS, det här har ni gjort bra" eller "SAS, det här har niintegjort bra".Min flight, LHR-ARN, ställdes in fredag 9 mars.Förra lördagen så skickade jag in mitt ärende till SAS. Jag skrev på svenska samt hade mitt eurobonusnummer inlagt - Nu, 7 dagar senare har jag fortfarande inget svar. Valde därför att skicka in ärendet på nytt, fast på engelska. Tog24(!)minuter att få svar.Visa bifogad bild 74207Dåligt - fortfarande inget svar efter 7 dagar, samt att SAS inte meddelade om mina rättigheter på något sätt.Bra - 24 minuter svar när jag skickade in ärendet på engelska.Tack@palmenför tipset om att skriva på engelskaKlicka för att utvidga...

Fast när jag skrev på engelska fick jag 2000 poäng för helt utebliven WiFi i C ARN-HKG vilket är ett hån, men hon agenten vägrade ge mer och tyckte att 2000 poäng var mer än jag skulle ha...

 

[palmen]

Tonton skrev:Som alltid, vet inte om det ska hamna i "SAS, det här har ni gjort bra" eller "SAS, det här har niintegjort bra".Min flight, LHR-ARN, ställdes in fredag 9 mars.Förra lördagen så skickade jag in mitt ärende till SAS. Jag skrev på svenska samt hade mitt eurobonusnummer inlagt - Nu, 7 dagar senare har jag fortfarande inget svar. Valde därför att skicka in ärendet på nytt, fast på engelska. Tog24(!)minuter att få svar.Visa bifogad bild 74207Dåligt - fortfarande inget svar efter 7 dagar, samt att SAS inte meddelade om mina rättigheter på något sätt.Bra - 24 minuter svar när jag skickade in ärendet på engelska.Tack@palmenför tipset om att skriva på engelskaKlicka för att utvidga...

Står ju dock att det är upp till 3 veckors väntetid. När jag inte fick svar på svenska skickade jag till diamond supporten, gick rätt fort att få ersättning då för mitt taxikvitto. Framöver kommer jag dock alltid köra engelska versionen för snabb hjälp

 

[palmen]

Skickade in lite feedback för två flighter där en i crew utmärkt sig exceptionellt bra.

Svarstiden från sas att de tagit emot mina ärenden var 2 respektive 3 minuter som väl får ses som något slags rekord.

Det var dock samma copy paste svar, men jag hoppas att det når fram till berörd personal.

 

[MrDollar]

Kör ni via feedback formuläret på sas.se eller mailar ni?

Skickade in angående en försening den 8/3 pch har fortfarande inte fått svar. Vilken mailadress kan man använda för att få svar fortare via engelska supporten?

 

[palmen]

MrDollar skrev:Kör ni via feedback formuläret på sas.se eller mailar ni?Skickade in angående en försening den 8/3 pch har fortfarande inte fått svar. Vilken mailadress kan man använda för att få svar fortare via engelska supporten?Klicka för att utvidga...

Jag kör via feedback formuläret på hemsidan, lite omständigt då man behöver ha bokningsreferens samt flightnummer (det ser man ju inte efter man rest).

När man använder formuläret så finns det olika för nordiska länder och ett på engelska, bara att använda den som är för engelska om man föredrar det. Som Diamond kan man ju alltid maila diamondsupporten, men man blir ofta hänvisad till att använda feedback formulären om det är saker som ska gå den vägen. Får jag inte hjälp inom den tid som de anger så skickar jag det vidare till diamond-supporten med ärendenummer så brukar det lösas inom någon dag.

 

[hafermann]

Ett stort plus till crewet CPH - IAD idag. De var väldigt trevliga och omhändertagande i en knappt halvfull C-kabin.

 

[ag%C3%B6]

Utmärkt kabinhantering av SAS på dagens två flighter mellan Köpenhamn och Stockholm. I morse på SK400 cirka 20 rader Plus, ca 20 passagerare. I Go trångt, trångt. På eftermiddagen 14 rader Plus varav de sista sex utan passagerare. Närmast fullt i Go! Detta har blivit mycket, mycket bättre under senare tid.

 

[isak21]

Inspirerat av hjältarna i denna tråd anmälde jag två månader i efterhand icke-fungerande wi-fi på business (bonusresa) från NYC i början på januari.



Fick 6000 extrapoäng. Bra SAS och BRA BC som håller koll! Hoppas nästan wi-fi strular fler gånger : D

 

[senator]

Jag är hopplös att komma ihåg att använda deras webshop när vi skall handla. Med tanke på alla bebissaker vi har köpt under vintern så var det ett stort misstag data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7 Den här veckan skulle jag köpa en ny iPad, och skulle använda deras länk. Med alla bekymmer jag har hört talas om så tänkte jag att detta kommer nog ta tid.



Köpte i tisdags, och i onsdags fick jag följande mail:

Hej Senator

Vi har registrerat ditt köp hos Apple och dina SAS EuroBonus Extrapoäng kommer att betalas ut snarast möjligt.

Observera att det kan ta upp till 8 veckor innan Extrapoängen krediteras till ditt konto.

Med vänliga hälsningar

SAS

WE ARE TRAVELERS



Torsdag får jag följande:

Hej Senator

Vi har överfört 1 107 EuroBonus-poäng till ditt konto för ditt köp på Apple.

Dina EuroBonus-poäng kommer att bli synliga på ditt konto under dagen.

Om du inte har mottagit dina EuroBonus-poäng inom 24 timmar, ber vi dig kontakta vår kundtjänst genom att svara på det här mailet.

Med vänliga hälsningar

SAS

WE ARE TRAVELERS



Jag är imponerad i alla fall.data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

 

[patrik]

Kul att du är imponerad, själv fick jag poäng från apple utbetalt nyligen från ett köp gjort 2016. Kul att de kom tillslut!

 

[double-trouble]

Fungerande och användbart wifi hela vägen mellan ARN och LAX idag. Första gången jag kunnat använda internet hela vägen från Sverige till västkusten.

 

[Mikael S]

Min fru drabbades av migrän, yrsel och illamående i loungen på Kastrup. En av tjejerna där gjorde en otroligt bra insats och ordnade vilrum, fixade så att bagaget plockades av planet, och gav till och med bort sin egna privata migränmedicin.



Mkt snyggt agerat!

 

[Mikael S]

Mikael S skrev:Min fru drabbades av migrän, yrsel och illamående i loungen på Kastrup. En av tjejerna där gjorde en otroligt bra insats och ordnade vilrum, fixade så att bagaget plockades av planet, och gav till och med bort sin egna privata migränmedicin.Mkt snyggt agerat!Klicka för att utvidga...

Då det var en bonusresa, och efter lite om och men med olika budskap från olika avdelningar, så återfick vi till också stora delar av poängen till slut.